[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy around? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 10 Jul 2020 07:26:05 GMT Fri, 10 Jul 2020 07:26:05 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Egon,</p><p>Je n&#39;ai pas plus d&#39;explications à vous donner, la fonction Somfy Around est bien activé de notre côté.</p><p>Votre voisin a dû changer l&#39;emplacement de son Link et il n&#39;est plus à porté.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jul 2020 07:26:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5750846 https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5750846 5750846 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2315806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J ai un problème avec Somfy around.<br />Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes sur mon smartphone ou boîte mail.<br />Pouvez me donner des indications sur ce problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Egon V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Maud / Egon. bonjour. désolé mais je ne comprends pas. je suis bien connecté, mais ça ne fonctionne jamais. il doit y avoir un autre problème...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jul 2020 09:38:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5741451 https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5741451 5741451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12563831 theme-c/avatars/48.png 2315806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J ai un problème avec Somfy around.<br />Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes sur mon smartphone ou boîte mail.<br />Pouvez me donner des indications sur ce problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Egon,</p><p>Nous constatons que votreLink s&#39;est connecté au Link d&#39;un voisin pour la dernière fois le 01/06/2020. </p><p>Si le réseau Somfy Around ne prend pas le relais à la suite d&#39;une coupure de courant c&#39;est que le Link du voisin n&#39;était pas à portée au moment ou il y&#39;a eu coupure du réseau. Il se peut aussi que le voisin ait changé l&#39;emplacement de son Link et qu&#39;il ne soit plus à portée pour cette raison aussi.</p><p>Nous confirmons que la fonction Somfy Around est bien active de notre côté. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Jul 2020 07:02:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5724052 https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5724052 5724052 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2315806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J ai un problème avec Somfy around.<br />Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes sur mon smartphone ou boîte mail.<br />Pouvez me donner des indications sur ce problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Egon V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud, pour l&#39;instant cela ne fonctionne toujours pas ... ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jun 2020 08:52:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5717893 https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5717893 5717893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12563831 theme-c/avatars/48.png 2315806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J ai un problème avec Somfy around.<br />Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes sur mon smartphone ou boîte mail.<br />Pouvez me donner des indications sur ce problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Egon,</p><p>Je viens de compléter votre ticket.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jun 2020 06:45:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5688276 https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5688276 5688276 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2315806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J ai un problème avec Somfy around.<br />Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes sur mon smartphone ou boîte mail.<br />Pouvez me donner des indications sur ce problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Egon V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>Ci-joint</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jun 2020 07:59:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5671258 https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5671258 5671258 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12563831 theme-c/avatars/48.png 2315806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J ai un problème avec Somfy around.<br />Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes sur mon smartphone ou boîte mail.<br />Pouvez me donner des indications sur ce problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Egon,</p><p>Vous avez bien le &quot;Somfy around&quot; actif, mais il n&#39;y a pas de Link ou de One approximité permettant une communication en cas de coupure réseau.</p><p>Pouvez-vous néanmoins revenir vers moi en m&#39;indiquant la date et l&#39;heure des tests réalisés?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2020 08:31:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5668096 https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5668096 5668096 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2315806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J ai un problème avec Somfy around.<br />Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes sur mon smartphone ou boîte mail.<br />Pouvez me donner des indications sur ce problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Egon V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je l&#39;ai testé pedant 1 heure, mais je ne reçois aucun message par &quot;somfy around&quot; quand mon internet est HS...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jun 2020 16:53:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5637504 https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5637504 5637504 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12563831 theme-c/avatars/48.png 2315806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J ai un problème avec Somfy around.<br />Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes sur mon smartphone ou boîte mail.<br />Pouvez me donner des indications sur ce problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Egon V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>un délai de 20 minutes c&#39;est trop quand on est en train d&#39;être cambriolé. dommage…<br />merci quand meme pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2020 07:46:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5623215 https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5623215 5623215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12563831 theme-c/avatars/48.png 2315806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J ai un problème avec Somfy around.<br />Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes sur mon smartphone ou boîte mail.<br />Pouvez me donner des indications sur ce problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p><p>Le temps d&#39;attente est de 20 mins pour recevoir une notification.</p><p>Néanmoins, si Somfy Around est actif et connecté, il est opérationnel au bout de 2 mins mais pour la notification de perte de connexion c&#39;est 20 minutes.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2020 06:54:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5623048 https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5623048 5623048 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2315806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J ai un problème avec Somfy around.<br />Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes sur mon smartphone ou boîte mail.<br />Pouvez me donner des indications sur ce problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Egon V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. j&#39;ai exactement le meme problème …</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 May 2020 11:54:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5617196 https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5617196 5617196 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12563831 theme-c/avatars/48.png 2315806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J ai un problème avec Somfy around.<br />Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes sur mon smartphone ou boîte mail.<br />Pouvez me donner des indications sur ce problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sollier,</p><p>Un ticket à bien été ouvert à ce sujet je me permettrais de revenir vers vous dès que j&#39;ai un retour auprès de mon service support.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 May 2020 07:21:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5585228 https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5585228 5585228 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2315806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J ai un problème avec Somfy around.<br />Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes sur mon smartphone ou boîte mail.<br />Pouvez me donner des indications sur ce problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sollier C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici les infos demandé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2020 17:11:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5560422 https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5560422 5560422 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13205764 theme-c/avatars/48.png 2315806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J ai un problème avec Somfy around.<br />Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes sur mon smartphone ou boîte mail.<br />Pouvez me donner des indications sur ce problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sollier,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer la date et l&#39;heure des tests effectué ainsi une capture écran de vos réglages?</p><p>Un ticket sera ouvert auprès du service développement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2020 12:58:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5559197 https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5559197 5559197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2315806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J ai un problème avec Somfy around.<br />Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes sur mon smartphone ou boîte mail.<br />Pouvez me donner des indications sur ce problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sollier C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci <br />Mais j ai déjà effectué ce test qui est ok dans l application mais lorsque je coupe internet Somfy around ne relais pas les alertes</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Apr 2020 14:27:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5543232 https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5543232 5543232 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13205764 theme-c/avatars/48.png 2315806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J ai un problème avec Somfy around.<br />Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes sur mon smartphone ou boîte mail.<br />Pouvez me donner des indications sur ce problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sollier,</p><p>Veuillez suivre la procédure ci-dessous :</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2236118-faq-somfy-protect-savoir-somfy-around-fonctionne-installation">FAQ Somfy Protect : Comment savoir si Somfy Around fonctionne pour mon installation ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Apr 2020 13:37:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5542958 https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5542958 5542958 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2315806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J ai un problème avec Somfy around.<br />Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes sur mon smartphone ou boîte mail.<br />Pouvez me donner des indications sur ce problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sollier C.<br />Dans un premier temps, peut être vérifier que l&#39;indice de réception est correct à l&#39;endroit ou tu te trouves.</p><p><a href="https://spot.objenious.com/eligibility-public" rel="nofollow">https://spot.objenious.com/eligibility-public</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Apr 2020 20:12:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5526258 https://forum.somfy.fr/questions/2315806-somfy-around/answers/5526258 5526258 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2315806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J ai un problème avec Somfy around.<br />Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes sur mon smartphone ou boîte mail.<br />Pouvez me donner des indications sur ce problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>