[Forum Somfy] Suivi de la question: Donner accès à distance à la box ?

Réponse de Guillaume C.

Guillaume C. — Wed, 23 Dec 2020 06:59:01 GMT

Bonjour,
Après plusieurs semaines de galère pour essayer de comprendre, j'ai enfin trouvé la solution : mon nouveau mot de passe contenait le caractère spécial %, ce qui provoquait l'impossibilité de connexion. En supprimant ce caractère dans mon mot de passe, tout refontionne correctement.

Réponse de Guillaume C.

Guillaume C. — Sat, 12 Dec 2020 13:24:23 GMT

Bonjour,
Pourtant, lorsque je me connecte depuis Jeedom, j'ai un refus de connexion dès la première tentative :
[2020-12-12 14:08:24][DEBUG] : logon with cherel_g@hotmail.fr and cookie /tmp/tahomacurlcookie
[2020-12-12 14:08:24][DEBUG] : new cookie - logon: ko: 401()
[2020-12-12 14:08:24][DEBUG] : return: HTTP/1.1 401 Date: Sat, 12 Dec 2020 13:08:24 GMT Server: overkiz Strict-Transport-Security: max-age=31536000; includeSubDomains Content-Type: application/json;charset=UTF-8 Transfer-Encoding: chunked {"errorCode":"AUTHENTICATION_ERROR","error":"Missing parameter or invalid parameters combination : please provide one of [userId+userPassword, userId+ssoToken, accessToken, jwt]"}
[2020-12-12 14:08:24][DEBUG] : send command: ko: 401. Will retry

et je me retrouve avec l'accès à ma box Tahoma désactivé, et donc l'obligation de le réactiver.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 08 Dec 2020 08:06:48 GMT

Bonjour Guillaume,
Je ne vois rien de particulier sur votre tahoma ainsi que sur votre compte.
Bonne journée.

Réponse de Guillaume C.

Guillaume C. — Sun, 06 Dec 2020 08:52:20 GMT

Bonjour,
J'avais laissé de côté mon problème mais il n'est toujours pas résolu. après changement de mon mot de passe Somfy, et de trop nombreuses tentatives de connexion faite par ma domotique Jeedom avec l'ancien mot de passe, je n'ai plus accès depuis Jeedom.
J'ai tout réinstallé sous Jeedom. L'accès extérieur à la box Tahoma est bien activé. Mais rien à faire pour la première connexion. On dirai qu'il y a un blocage chez Tahoma : mail banni, IP blacklistée ? Mon code PIN est : 1213-8193-3814

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 23 Nov 2020 08:08:36 GMT

Bonjour Guillaume,
Il faudra vérifier le nombre de token dans votre jeedom (nombre de connexion par heure)
celui ci doit être réglé a 6 au maximum.
Actuellement votre compte n'est pas bloqué.
Bonne journée.

Réponse de Guillaume C.

Guillaume C. — Fri, 20 Nov 2020 06:49:16 GMT

Bonjour,
Suite à un changement de mot de passe qui s’est mal déroulé (mais que j'ai fini par réglé), je rencontre le même problème : mon accès Tahoma est désactivé tous les matins, et le plugin Jeedom n’arrive plus à s’authentifier. J’ai temporairement désactivé le plugin. Le code PIN de ma box est 1213-8193-3814. Que faire ? Merci de votre aide.

Réponse de Roxane L.

Roxane L. — Tue, 05 May 2020 07:44:47 GMT

Re,

J'ai essayé à nouveau ce matin et cela fonctionne !

Avez-vous modifié quelque chose sur mon compte svp ?

A vérifier sur la durée, si l'accès à distance se désactive par ex...

Merci pour votre aide
Cordialement

Réponse de Roxane L.

Roxane L. — Tue, 05 May 2020 06:48:24 GMT

Bonjour Thomas,

Le plugin sous Jeedom utilise ces API...

Pourquoi l'accès à distance se désactive tout seul (nous sommes plusieurs à remonter le problème sur le site de SOMFY).
Pouvez-vous svp "valider" mon accès à distance svp ??
J'en ai besoin sous Jeedom

D'avance merci pour votre aide
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 04 May 2020 09:31:01 GMT

Bonjour Roxane,

Comme indiqué au post ci-dessous, il n'est plus possible de piloter TaHoma via une solution tierce sans passer par nos API :

FAQ TaHoma : Pourquoi mon application TaHoma ne fonctionne plus ?

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 29 Apr 2020 12:45:02 GMT

Bonjour Roxane
Aucun pouvoir de mon coté à par dégrossir le sujet comme on l'a fait.
Désolé.

Réponse de Roxane L.

Roxane L. — Wed, 29 Apr 2020 09:56:08 GMT

Bonjour Jacky,
Sais-tu si un Yello va me contacter prochainement stp ? J'aimerais bien faire fonctionner cela rapidement si possible...
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 26 Apr 2020 20:21:43 GMT

Roxane, soit c'est dans le forum, soit tu attends qu'un Yello te contact.
Il n'y a pas d'autre solution.

Encore une fois, la seul chose qu'on peut faire avec ton code PIN sur le Forum, c'est jouer au Loto :-)

Réponse de Roxane L.

Roxane L. — Sun, 26 Apr 2020 20:18:50 GMT

Jacky, je n'ai pas dit que je ne voulais pas donner le N° de pin ! (je ne veux juste pas l'afficher sur un forum)
Comment puis-je te l'envoyer par mail ou à quelle adresse je peux l'envoyer pour que ce soit traité par un Yello ?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 26 Apr 2020 19:59:00 GMT

Roxane, je crains que non. Le code PIN de la box permet de t'identifier dans les serveurs de Somfy.
On ne peut pas accéder à ta box via ce code.
Maintenant tu peux attendre un peux. Mais je ne te garantie rien.

Réponse de Roxane L.

Roxane L. — Sun, 26 Apr 2020 19:26:26 GMT

Bonjour Jacky,
Je préfère ne pas communiquer le code pin de ma box sur un forum.
Peux-tu me confirmer que SOMFY me contactera rapidement (par mail si possible) pour connaitre mon code pin et faire le nécessaire stp ?
Merci
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 26 Apr 2020 12:32:43 GMT

Roxane, ta question m'a permis de comprendre le fonctionnement de l'accès extérieur qui en fait un appairage de type smartphone.
Je comprend aussi pourquoi quand on change de smartphone mais pas de numéro, pourquoi il faut qu'un Yello purge la liste des téléphones rattachés à la box.
Maintenant qu'on fait le tour il y a plus qu'a attendre qu'un Yello regarde la liste des accès externes de la Box.
Pour éviter un autre aller retour indique par retour sur le post le N° de PIN de la Box.

Réponse de Roxane L.

Roxane L. — Sun, 26 Apr 2020 08:28:30 GMT

Jacky, tu as parfaitement compris mon problème :) !
Je comprends également parfaitement la marche à suivre.

Je viens de tester ces 2 procédures:
. désactiver le plugin, donner accès à distance, activer le plugin
. supprimer le plugin, donner accès à distance, installer le plugin, entrer les identifiants SOMFY
Malheureusement, sans succès pour ces 2 méthodes...

Cela donne l'impression que quelque chose doit etre "validé/activé" du coté SOMFY (sur les serveurs par ex)
Merci pour ton aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 25 Apr 2020 22:49:38 GMT

Roxane, je viens de comprendre ton problème.
En retournant sur le tableau de bord de la Box Tahoma, je constate effectivement que l'option est revenue sur "Donner accès a la box"
Cependant l'application Tahoma sur mon smartphone a gardé l'accès et fonctionne parfaitement.
J'en conclus que comme sur un smartphone avec le Bluetooth tu rends la Box visible un certain temps pour pouvoir connecter l'application du smartphone. Après l'option se désactive de nouveau par sécurité.
Ton smartphone peut toujours se connecter car le serveur a mémorisé l'identifiant et les caractéristiques du smartphone.
Dans le cas qui t'intéresses tu paramètre le pluging JEEDOM et juste avant de lancer la requête tu autorises l'accès extérieur sur Tahoma. Une fois les identifiant et les caractéristiques de JEEDOM mémorisé tout fonctionnera bien que l'option soit de nouveau désactivée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 25 Apr 2020 21:01:55 GMT

Roxane afin d'y voir plus clair je viens de faire les manip pour donner accès a ma box Tahoma de l'extérieur.
1 connexion a Tahoma en local
2 Menu "Mon compte"
3 puis "Mon compte Somfy"
4 Saisie de mes identifiants
5 En bas a gauche j'ai deux pavé
"Accéder a ma Box"
"Donner accès a distance"
6 je clique sur "Donner accès a distance"
Suite a cette action le pavé indique
"Supprimer l'accès a distance de la box"
7 Je passe sur le smartphone et j'installe l'application Tahoma.
8 Je lance l'application qui me demande mes identifiants
9 Après avoir saisie les identifiants je suis dans l'interface de la Box avec mes icones

Ou ça bloque chez toi ?

Réponse de Roxane L.

Roxane L. — Sat, 25 Apr 2020 20:33:42 GMT

Bonjour Jacky,
Malgré une extinction puis redémarrage de la box Tahoma, pas d'amélioration malheureusement...
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 24 Apr 2020 20:38:53 GMT

Roxane, tu as essayer de faire un Reset de la Box Tahoma pour qu'elle se resynchronise avec les serveurs Somfy ?
A par ça je ne vois rien d'autre.

Réponse de Roxane L.

Roxane L. — Fri, 24 Apr 2020 20:33:19 GMT

Oui j'ai déjà regardé ce lien, merci.
Du coté Jeedom, je pense que le problème est résolu car cela fonctionne pour d'autres utilisateurs (sur forum Jeedom)

Du point de vue SOMFY (compte SOMFY), pourquoi quand je donne accès à distance à ma box, il ne s'active pas ?!
Le problème est là Jacky...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 24 Apr 2020 20:26:59 GMT

OK
Je pense que la réponse a ta question est ici
https://forum.somfy.fr/questions/2163716-faq-tahoma-solutions-tierces-fonctionnent-tahoma-jeedom

Réponse de Roxane L.

Roxane L. — Fri, 24 Apr 2020 20:20:58 GMT

Jacky,
Je sais comment me connecter à mon compte Somfy sur PC et smartphone, merci...

Voici le lien du plugin que j'utilise:
https://github.com/redbug26/jeedom-tahoma/blob/master/doc...

Voici le pb que j'ai:
https://github.com/redbug26/jeedom-tahoma/issues/10

Quand je me connecte sur mon compte SOMFY > voir ma box domotique > Donner accès à ma box (et je veux que ca reste activé svp !)

Merci pour votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 24 Apr 2020 20:01:16 GMT

Roxane, j'ai peut être pas bien compris ta demande.
L'accès distant de la box Tahoma ça fonctionne avec tes identifiants et l'application Tahoma sur smartphone; (page 25 et 26 de la doc ci dessous)
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tahomauserguide...

Tu peux mettre un lien des tutos que tu consultes ?