[Forum Somfy] Suivi de la question: Prises commandées RTS : fonctionnement aléatoire fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 28 Apr 2020 20:54:13 GMT Tue, 28 Apr 2020 20:54:13 GMT answers Eric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous remercie pour vos retours.<br />Cordialement<br />Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Apr 2020 20:54:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2317158-prises-commandees-rts-fonctionnement-aleatoire/answers/5540600 https://forum.somfy.fr/questions/2317158-prises-commandees-rts-fonctionnement-aleatoire/answers/5540600 5540600 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15363319 theme-c/avatars/48.png 2317158 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je possède 2 prises commandées SOMFY RTS depuis mi 2019 (achetées neuves à 2 endroits différents) pour fonctionner avec une télécommande Chronis Impresario silver RTS. Cette télécommande fonctionne très bien avec avec mes volets depuis plusieurs années, mais de façon aléatoire avec ces 2 prises commandées. <br />J&#39;ai environ 20% des commandes des prises qui ne sont pas réalisées (allumage ou extinction). J&#39;ai réappairé les prises à la télécommande à plusieurs reprises, et les tests unitaires fonctionnent systématiquement mais sont parfois long à se réaliser. Néanmoins, lors de l’exécution des programmes (groupés ou spécifiques à une prise), c&#39;est aléatoire.<br />Les prises sont à moins de 5 mètres de la télécommande et moins loin que les volets qui fonctionnent bien. En déplaçant la télécommande (plus proche/plus loin) cela ne change pas réellement le comportement.<br />Ces prises sont raccordées à des lampes LED de 5 et 20W, mais le résultat est le même avec des lampes plus puissantes et non LED.<br />Auriez vous des pistes pour fiabiliser le fonctionnement de ces prises.<br />En vous remerciant par avance.<br />Cordialement<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux prises soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Apr 2020 12:09:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2317158-prises-commandees-rts-fonctionnement-aleatoire/answers/5538571 https://forum.somfy.fr/questions/2317158-prises-commandees-rts-fonctionnement-aleatoire/answers/5538571 5538571 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2317158 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je possède 2 prises commandées SOMFY RTS depuis mi 2019 (achetées neuves à 2 endroits différents) pour fonctionner avec une télécommande Chronis Impresario silver RTS. Cette télécommande fonctionne très bien avec avec mes volets depuis plusieurs années, mais de façon aléatoire avec ces 2 prises commandées. <br />J&#39;ai environ 20% des commandes des prises qui ne sont pas réalisées (allumage ou extinction). J&#39;ai réappairé les prises à la télécommande à plusieurs reprises, et les tests unitaires fonctionnent systématiquement mais sont parfois long à se réaliser. Néanmoins, lors de l’exécution des programmes (groupés ou spécifiques à une prise), c&#39;est aléatoire.<br />Les prises sont à moins de 5 mètres de la télécommande et moins loin que les volets qui fonctionnent bien. En déplaçant la télécommande (plus proche/plus loin) cela ne change pas réellement le comportement.<br />Ces prises sont raccordées à des lampes LED de 5 et 20W, mais le résultat est le même avec des lampes plus puissantes et non LED.<br />Auriez vous des pistes pour fiabiliser le fonctionnement de ces prises.<br />En vous remerciant par avance.<br />Cordialement<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric</p><p>Si vous avez déjà branché des leds sur les prises, il se peut qu&#39;elles soient endommagées. C&#39;est malheureusement déjà vu ici. <br />Si elles ont moins de 5 ans, elles sont encore garanties.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Apr 2020 07:45:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2317158-prises-commandees-rts-fonctionnement-aleatoire/answers/5530280 https://forum.somfy.fr/questions/2317158-prises-commandees-rts-fonctionnement-aleatoire/answers/5530280 5530280 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2317158 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je possède 2 prises commandées SOMFY RTS depuis mi 2019 (achetées neuves à 2 endroits différents) pour fonctionner avec une télécommande Chronis Impresario silver RTS. Cette télécommande fonctionne très bien avec avec mes volets depuis plusieurs années, mais de façon aléatoire avec ces 2 prises commandées. <br />J&#39;ai environ 20% des commandes des prises qui ne sont pas réalisées (allumage ou extinction). J&#39;ai réappairé les prises à la télécommande à plusieurs reprises, et les tests unitaires fonctionnent systématiquement mais sont parfois long à se réaliser. Néanmoins, lors de l’exécution des programmes (groupés ou spécifiques à une prise), c&#39;est aléatoire.<br />Les prises sont à moins de 5 mètres de la télécommande et moins loin que les volets qui fonctionnent bien. En déplaçant la télécommande (plus proche/plus loin) cela ne change pas réellement le comportement.<br />Ces prises sont raccordées à des lampes LED de 5 et 20W, mais le résultat est le même avec des lampes plus puissantes et non LED.<br />Auriez vous des pistes pour fiabiliser le fonctionnement de ces prises.<br />En vous remerciant par avance.<br />Cordialement<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>