[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon alarme Home Protect ne reste pas activée ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 28 Apr 2020 15:33:56 GMT Tue, 28 Apr 2020 15:33:56 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Martin,</p><p>Suite à notre conversation téléphonique de ce jour et aux tests effectués ensemble. </p><p>Je vous confirme que votre système d&#39;alarme est de nouveau opérationnel.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Apr 2020 15:33:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2317401-alarme-home-protect-reste-activee/answers/5539746 https://forum.somfy.fr/questions/2317401-alarme-home-protect-reste-activee/answers/5539746 5539746 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2317401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;installer un système d&#39;alarme Home Protect dans une maison. Il est composée des éléments suivants : 1 Link, 1 caméra intérieure, 1 sirène intérieure, 1 sirène extérieure, 12 intellitag, 2 détecteurs de mouvements et 2 badges.<br />Mon problème est le suivant : je cherche à activer l&#39;alarme depuis l&#39;application Android Somfy Protect ; l&#39;alarme s&#39;active correctement mais quelques secondes plus tard, elle se désactive. C&#39;est comme si elle ne pouvait pas rester activée.<br />Je précise que j&#39;ai supprimé les badges de l&#39;installation pour le moment pour éviter toute désactivation automatique.<br />Pour illustrer mon problème, voici 2 captures d&#39;écran où j&#39;ai tenté d&#39;activer le mode nuit. Il a suffit que je navigue d&#39;un onglet à l&#39;autre de l&#39;application Somfy Protect pour que le statut passe de &quot;mode nuit activé, tout est en ordre&quot; à &quot;l&#39;alarme est désactivée, tout est en ordre&quot;...<br />Pourriez vous me donner des conseils pour résoudre ce problème ?<br />En vous remerciant d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martin N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,<br />Je vous remercie de votre message.<br />Vous avez raison, dans le journal &quot;activité récente&quot;, il n&#39;y aucune mention de l&#39;activation et de la désactivation de l&#39;alarme. C&#39;est comme si je n&#39;avais rien activé.<br />Je viens de tester la sirène intérieure qui fonctionne correctement.<br />J&#39;ai réinstallé un badge et tenter de mettre l&#39;alarme ; mais le problème demeure.<br />Dans le journal &quot;activité récente&quot;, les autres événements apparaissent comme l&#39;installation du bage,etc.<br />Le problème technique n&#39;est pas résolu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Apr 2020 15:52:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2317401-alarme-home-protect-reste-activee/answers/5531474 https://forum.somfy.fr/questions/2317401-alarme-home-protect-reste-activee/answers/5531474 5531474 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15365397 theme-c/avatars/48.png 2317401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;installer un système d&#39;alarme Home Protect dans une maison. Il est composée des éléments suivants : 1 Link, 1 caméra intérieure, 1 sirène intérieure, 1 sirène extérieure, 12 intellitag, 2 détecteurs de mouvements et 2 badges.<br />Mon problème est le suivant : je cherche à activer l&#39;alarme depuis l&#39;application Android Somfy Protect ; l&#39;alarme s&#39;active correctement mais quelques secondes plus tard, elle se désactive. C&#39;est comme si elle ne pouvait pas rester activée.<br />Je précise que j&#39;ai supprimé les badges de l&#39;installation pour le moment pour éviter toute désactivation automatique.<br />Pour illustrer mon problème, voici 2 captures d&#39;écran où j&#39;ai tenté d&#39;activer le mode nuit. Il a suffit que je navigue d&#39;un onglet à l&#39;autre de l&#39;application Somfy Protect pour que le statut passe de &quot;mode nuit activé, tout est en ordre&quot; à &quot;l&#39;alarme est désactivée, tout est en ordre&quot;...<br />Pourriez vous me donner des conseils pour résoudre ce problème ?<br />En vous remerciant d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>