[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy One + qui bugge au bout d'environ 5/7 jours fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 28 May 2020 20:01:04 GMT Thu, 28 May 2020 20:01:04 GMT answers Yann B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A noter qu’un reset par l’application a résolu le problème...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 May 2020 20:01:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2317857-somfy-one-bugge-bout-5-7-jours/answers/5628719 https://forum.somfy.fr/questions/2317857-somfy-one-bugge-bout-5-7-jours/answers/5628719 5628719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12257901 theme-c/avatars/48.png 2317857 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une Somfy One + ainsi que de nombreux Intellitags, 4 keyfob, un capteur de mouvemement, un relais radio, une sirène intérieure supplémentaire ainsi qu&#39;une sirère extérieure.<br />Tout l&#39;ensemble fonctionne bien (pas de problème de portée radio ou wifi)... pendant environ 5/7 jours consécutifs puis la caméra semble devenir folle.<br />A ce moment là, la vidéo fonctionne toujours, mais si je l&#39;active ou désactive (téléphone ou keyfob, peu importe lequel) la caméra prends l&#39;ordre avec beaucoup de retard (ou alors pas du tout). Les sons d&#39;activation ou désactivation sont très étranges (comme si les sons se mélangeaient avec du retard). <br />Si j&#39;essaie de déclencher l&#39;alarme manuellement, j&#39;obtient aussi un son bizarre, une alerte sur mon smartphone que je ne peux arrêter mais pas de sirène!<br />Seul un reset (manuel ou sur l&#39;application) semble résoudre le problème pour les prochains 5/7 jours.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider?</p><p>Merci, YB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yann B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le problème vient de se reproduire (enregistrements à 21:26 aujourd’hui, mais problèmes plus ou moins bizarres depuis hier matin qui à priori se résolvaient) après près d’un mois sans aucun soucis.<br />Je n’ai pas pu enregistrer les bruits vraiment bizarres, mais ces enregistrement seront intéressants: il y a un gros décalages entre les activations jusqu’au moment où les sons ne sont plus les bons (mélange activation / désactivation).<br />Pouvez-vous m’aider?<br />Merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 May 2020 19:28:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2317857-somfy-one-bugge-bout-5-7-jours/answers/5628648 https://forum.somfy.fr/questions/2317857-somfy-one-bugge-bout-5-7-jours/answers/5628648 5628648 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12257901 theme-c/avatars/48.png 2317857 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une Somfy One + ainsi que de nombreux Intellitags, 4 keyfob, un capteur de mouvemement, un relais radio, une sirène intérieure supplémentaire ainsi qu&#39;une sirère extérieure.<br />Tout l&#39;ensemble fonctionne bien (pas de problème de portée radio ou wifi)... pendant environ 5/7 jours consécutifs puis la caméra semble devenir folle.<br />A ce moment là, la vidéo fonctionne toujours, mais si je l&#39;active ou désactive (téléphone ou keyfob, peu importe lequel) la caméra prends l&#39;ordre avec beaucoup de retard (ou alors pas du tout). Les sons d&#39;activation ou désactivation sont très étranges (comme si les sons se mélangeaient avec du retard). <br />Si j&#39;essaie de déclencher l&#39;alarme manuellement, j&#39;obtient aussi un son bizarre, une alerte sur mon smartphone que je ne peux arrêter mais pas de sirène!<br />Seul un reset (manuel ou sur l&#39;application) semble résoudre le problème pour les prochains 5/7 jours.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider?</p><p>Merci, YB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thomas,</p><p>Il sera difficile de vous apporter une réponse sans avoir un extrait du problème rencontré.</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer la date et l&#39;heure ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 May 2020 12:36:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2317857-somfy-one-bugge-bout-5-7-jours/answers/5590585 https://forum.somfy.fr/questions/2317857-somfy-one-bugge-bout-5-7-jours/answers/5590585 5590585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2317857 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une Somfy One + ainsi que de nombreux Intellitags, 4 keyfob, un capteur de mouvemement, un relais radio, une sirène intérieure supplémentaire ainsi qu&#39;une sirère extérieure.<br />Tout l&#39;ensemble fonctionne bien (pas de problème de portée radio ou wifi)... pendant environ 5/7 jours consécutifs puis la caméra semble devenir folle.<br />A ce moment là, la vidéo fonctionne toujours, mais si je l&#39;active ou désactive (téléphone ou keyfob, peu importe lequel) la caméra prends l&#39;ordre avec beaucoup de retard (ou alors pas du tout). Les sons d&#39;activation ou désactivation sont très étranges (comme si les sons se mélangeaient avec du retard). <br />Si j&#39;essaie de déclencher l&#39;alarme manuellement, j&#39;obtient aussi un son bizarre, une alerte sur mon smartphone que je ne peux arrêter mais pas de sirène!<br />Seul un reset (manuel ou sur l&#39;application) semble résoudre le problème pour les prochains 5/7 jours.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider?</p><p>Merci, YB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yann B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, </p><p>pour le moment ça refonctionne. Je vous fais signe lors du prochain problème. Avez-vous éventuellement fait des changements sur votre infrastructure cloud? </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2020 20:06:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2317857-somfy-one-bugge-bout-5-7-jours/answers/5560789 https://forum.somfy.fr/questions/2317857-somfy-one-bugge-bout-5-7-jours/answers/5560789 5560789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12257901 theme-c/avatars/48.png 2317857 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une Somfy One + ainsi que de nombreux Intellitags, 4 keyfob, un capteur de mouvemement, un relais radio, une sirène intérieure supplémentaire ainsi qu&#39;une sirère extérieure.<br />Tout l&#39;ensemble fonctionne bien (pas de problème de portée radio ou wifi)... pendant environ 5/7 jours consécutifs puis la caméra semble devenir folle.<br />A ce moment là, la vidéo fonctionne toujours, mais si je l&#39;active ou désactive (téléphone ou keyfob, peu importe lequel) la caméra prends l&#39;ordre avec beaucoup de retard (ou alors pas du tout). Les sons d&#39;activation ou désactivation sont très étranges (comme si les sons se mélangeaient avec du retard). <br />Si j&#39;essaie de déclencher l&#39;alarme manuellement, j&#39;obtient aussi un son bizarre, une alerte sur mon smartphone que je ne peux arrêter mais pas de sirène!<br />Seul un reset (manuel ou sur l&#39;application) semble résoudre le problème pour les prochains 5/7 jours.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider?</p><p>Merci, YB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yann et Thomas,</p><p>Afin de mieux comprendre le dysfonctionnement rencontré pouvez-vous m&#39;envoyer les dates et heures du dysfonctionnement, un enregistrement vidéo de ces &quot;sons mélangés&quot; et de l&#39;alarme avec le son insolite ?</p><p>Un ticket sera par la suite ouvert au service concerné.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2020 12:43:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2317857-somfy-one-bugge-bout-5-7-jours/answers/5559117 https://forum.somfy.fr/questions/2317857-somfy-one-bugge-bout-5-7-jours/answers/5559117 5559117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2317857 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une Somfy One + ainsi que de nombreux Intellitags, 4 keyfob, un capteur de mouvemement, un relais radio, une sirène intérieure supplémentaire ainsi qu&#39;une sirère extérieure.<br />Tout l&#39;ensemble fonctionne bien (pas de problème de portée radio ou wifi)... pendant environ 5/7 jours consécutifs puis la caméra semble devenir folle.<br />A ce moment là, la vidéo fonctionne toujours, mais si je l&#39;active ou désactive (téléphone ou keyfob, peu importe lequel) la caméra prends l&#39;ordre avec beaucoup de retard (ou alors pas du tout). Les sons d&#39;activation ou désactivation sont très étranges (comme si les sons se mélangeaient avec du retard). <br />Si j&#39;essaie de déclencher l&#39;alarme manuellement, j&#39;obtient aussi un son bizarre, une alerte sur mon smartphone que je ne peux arrêter mais pas de sirène!<br />Seul un reset (manuel ou sur l&#39;application) semble résoudre le problème pour les prochains 5/7 jours.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider?</p><p>Merci, YB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>