[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment afficher la température intérieur avec un visiophone V500?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 03 Feb 2022 09:51:40 GMT

Bonjour Thierry,

Vous ne pouvez pas modifier la temporisation sur la prise de photo.

Bonne journée,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 03 Feb 2022 09:49:00 GMT

Bonjour Vincent,

Je vous confirme que malheureusement nous avons enlevé définitivement cette fonctionnalité.

Bonne journée,

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Sun, 30 Jan 2022 21:32:47 GMT

Bonsoir,effectivement cette option est supprimée

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Sun, 30 Jan 2022 19:20:57 GMT

Il n’y a plus d’indicateur de température intérieure sur les modèles depuis 2020 sauf pour des modèles antérieurs et la prise de photo se fait au bout de 30 à 40 secondes donc généralement je n’ai personne sur les photos comment puis-je réduire ce temps?

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Sun, 30 Jan 2022 18:34:21 GMT

Bonjour Thomas M. je crois lire dans votre réponse que SOMFY a supprimé il y a qq mois l’affichage de la sonde de T° Int. Est ce que c’est toujours d’actualité ? J’ai 2 Écrans et cela est très embêtant tout de même… pourriez vous SVP me dire ce qu’il en est en 2022?

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Thu, 25 Mar 2021 17:13:24 GMT

Bonsoir , comme beaucoup je me suis fais "avoir" par SOMFY car je n'ai pas la température intérieur et l'installation d'une seule sonnerie personnalisée est une catastrophe (tellement compliquée que j'ai fini par renoncer et me contenterai des sonneries pas terribles ( je regrette cet achat à 350€ )

Réponse de Nicolas C.

Nicolas C. — Thu, 21 Jan 2021 21:54:15 GMT

Bonsoir à tous !
Oups je n'avais pas vu les réponses arrivées...
Et quelles réponses
On paie 350€ le visiophone au TOP de chez Somfy, parce que les fonctionnalités nous plaisent et là, parce qu'il y a un soit disant dysfonctionnement, on ne s'embête pas on supprime la fonction...
Seulement, quand j'ai payé, j'ai bien payé l'équipement dans sa totalité !
La moindre des corrections de la part de SOMFY serai de nous offrir un dédommagement en tant que geste commercial.
Merci quand même Thomas pour ces réponses et si possible merci de nous mettre en relation avec le service de relations clientèle

Réponse de didier

didier — Wed, 30 Sep 2020 16:03:49 GMT

Bravo richy pour cette petite pointe d’humour .Bravo a somfy pour cette réponse ultra rapide plusieurs mois juste pour entendre dire sa marche pas on retire au lieu de voire le problème en plus si j’ai acheté ce modèle c’était aussi pour les températures intérieur et extérieure je vais voir avec mon magasin si je peux tout retourner et me faire rembourser et d’acheter une autre marque

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 28 Sep 2020 15:57:39 GMT

Bonjour,

Séquence humour ON!

J'ai connu un garçon qui avait un vélo mi-course.

A force de sauter les trottoirs, la roue avant était tellement voilée que la jante touchait les patins de frein.

Ne pouvant plus le supporter, il a retiré les freins avant, et plus de frottements !

Séquence humour OFF.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 28 Sep 2020 12:20:28 GMT

Bonjour à tous,

Suite à de nombreux dysfonctionnement rencontrés avec l'affichage de la température intérieur notre service de développement a décidé de retirer cette fonctionnalité.

Bonne journée,

Réponse de didier

didier — Sun, 27 Sep 2020 07:14:08 GMT

Bonjour Nicolas je pense que Somfy se moque de nous 5 mois et toujours pas de réponse de leur part

Réponse de Nicolas C.

Nicolas C. — Thu, 24 Sep 2020 20:01:24 GMT

Bonjour à tous,
Est-ce que l'un d'entre vous aurait eu un retour de la part de Somfy ? Cela fait maintenant 5 mois sans solution, je trouve ça un peu exagéré , même si ce n'est pas une fonction essentielle !!!

Réponse de didier

didier — Mon, 08 Jun 2020 17:55:32 GMT

Bonsoir richy non c’est la température intérieure qui manque en plus si vous regarder la photo il y a un thermomètre a la place du soleil normalement a cette place cela doit être la température intérieure et non extérieure voir page 11 de la notice

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 08 Jun 2020 16:39:09 GMT

Bonjour,
C'est la température extérieure qu'il vous manque.

Réponse de didier

didier — Mon, 08 Jun 2020 16:27:22 GMT

Bonsoir thomas j’ai bien reçu mon nouveau visiophone v500 mais il y a un problème je n’ai pas l’affichage de la température intérieure et je viens de voir sur votre site internet qu’il avait des problème avec la température intérieure merci de me donner la démarche a suivre pour palier a ce problème JE VOUS JOINT LES PHOTOS

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Jun 2020 10:19:40 GMT

Bonjour à tous,

Je suis toujours en attente d'un retour, mais compte tenu de la situation actuelle les délais sont rallongés. Je viens cependant de relancer notre service développement.

Je reviendrais vers vous rapidement.

Bonne journée,

Réponse de didier

didier — Fri, 29 May 2020 15:55:39 GMT

Réponse de gilles D.

gilles D. — Sun, 24 May 2020 14:43:55 GMT

Bonjour THOMAS,
Alors des retours concernant ce problème ??

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 11 May 2020 08:27:07 GMT

Bonjour à tous,

En effet, cette absence de la température intérieure n'est pas normal et compte tenu du nombre de cas en si peut de temps, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service de développement qualité.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous lorsqu'une réponse me sera faite.

Bonne journée,

Réponse de gilles D.

gilles D. — Sat, 09 May 2020 10:17:17 GMT

Bonjour à tous ,

Je viens de recevoir mon visiophone V500 mais comme Nicolas .C je n'ai pas de température interieure et bisarre sur ma notice ce n'est mentionné nul part alors qu'ils parlent bien de l'exterieure .
Et lors du téléchargement de la notice sur le site Somfy il y a à la page 11 la mention de la température interieure et sur ma notice rien dessus .

Il y aurait il des différences sur les modèles V500.....
Je n'ai aps de chance j'ai changé par deux fois de V300 par un V500 et encore un blem
Merci de votre réponse du SAV

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 May 2020 12:10:10 GMT

Bonjour Éric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas C.

Nicolas C. — Tue, 05 May 2020 07:15:24 GMT

Bonjour Éric P
Pas tout à fait le même problème que moi visiblement, le mien c'est la température intérieur qui ne s'affiche pas ! Sinon le reste fonctionne correctement.
Prise en charge du SAV en cours pour ma part.
Bonne journée.

Réponse de Eric P.

Eric P. — Tue, 05 May 2020 00:50:56 GMT

Bonjour Nicolas C,
visiblement même problème que vous.
Mon visiophone fonctionnait correctement et depuis quelques jours plus de température extérieure, plus de sonnerie ni vidéo.....
Mise à jour effectuée et toujours pas mieux.
Votre problème a-t-il était résolu ?
Eric

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 04 May 2020 09:10:01 GMT

Bonjour Nicolas,

Bonne journée,

Réponse de Nicolas C.

Nicolas C. — Wed, 29 Apr 2020 07:09:21 GMT

Après cette manipulation, je n'ai toujours pas le symbole du soleil! Evidemment ma t° ext affiche"--".
Donc j'ai réinitialisé à nouveau, rien de plus non plus et la mise à jour ne passe toujours pas...
PS: mon symbole est un thermomètre pour ma t° extérieur alors que je peux voir que sur les autres V500, ce sont : une maison et un soleil!