[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'ajouter un équipement - Home Alarme XL fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 05 May 2020 09:28:59 GMT Tue, 05 May 2020 09:28:59 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Grégory,</p><p>Non ce n&#39;est pas un soucis d&#39;installation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2020 09:28:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2318286-impossible-ajouter-equipement-home-alarme-xl/answers/5558141 https://forum.somfy.fr/questions/2318286-impossible-ajouter-equipement-home-alarme-xl/answers/5558141 5558141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2318286 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Lors du premier déballage de l&#39;alarme, j&#39;ai pu installer le link, les badges et la sirène intérieure.<br />Mais l&#39;alarme ne s&#39;activait jamais. A chaque fois, elle se désactivait.</p><p>J&#39;ai tenté une réinstallation de la sirène sans succès. Après la suppression de la sirène sur l&#39;application, impossible de l&#39;ajouter. Lors de la remise des piles, la lumière s&#39;allume 1sec puis plus rien. Sur l&#39;application, cela recherche la sirène jusqu&#39;à échouer.</p><p>J&#39;ai retenté une ré-installation complète avec une réinitialisation du link. Le link est alors bien connecté en wifi (il est présent sur l&#39;application) mais impossible d&#39;installer un autre équipement (sirène intérieur et extérieur, badges, etc...)</p><p>Est-ce que le pack a un défaut général s&#39;il vous plait ? Est-ce que je loupe quelque chose s&#39;il vous plait ?</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Cordialement.<br />Greg</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gregory C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai refait un test pensant vous appeler ensuite.</p><p>Effectivement, cela la fonctionne de nouveau. Le soucis n&#39;était pas sur l&#39;installation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2020 08:42:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2318286-impossible-ajouter-equipement-home-alarme-xl/answers/5557870 https://forum.somfy.fr/questions/2318286-impossible-ajouter-equipement-home-alarme-xl/answers/5557870 5557870 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15373603 theme-c/avatars/48.png 2318286 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Lors du premier déballage de l&#39;alarme, j&#39;ai pu installer le link, les badges et la sirène intérieure.<br />Mais l&#39;alarme ne s&#39;activait jamais. A chaque fois, elle se désactivait.</p><p>J&#39;ai tenté une réinstallation de la sirène sans succès. Après la suppression de la sirène sur l&#39;application, impossible de l&#39;ajouter. Lors de la remise des piles, la lumière s&#39;allume 1sec puis plus rien. Sur l&#39;application, cela recherche la sirène jusqu&#39;à échouer.</p><p>J&#39;ai retenté une ré-installation complète avec une réinitialisation du link. Le link est alors bien connecté en wifi (il est présent sur l&#39;application) mais impossible d&#39;installer un autre équipement (sirène intérieur et extérieur, badges, etc...)</p><p>Est-ce que le pack a un défaut général s&#39;il vous plait ? Est-ce que je loupe quelque chose s&#39;il vous plait ?</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Cordialement.<br />Greg</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégory,</p><p>Pouvez-vous réessayer de votre côté car nous avons apporté un correctif à cette problématique?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2020 07:21:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2318286-impossible-ajouter-equipement-home-alarme-xl/answers/5557419 https://forum.somfy.fr/questions/2318286-impossible-ajouter-equipement-home-alarme-xl/answers/5557419 5557419 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2318286 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Lors du premier déballage de l&#39;alarme, j&#39;ai pu installer le link, les badges et la sirène intérieure.<br />Mais l&#39;alarme ne s&#39;activait jamais. A chaque fois, elle se désactivait.</p><p>J&#39;ai tenté une réinstallation de la sirène sans succès. Après la suppression de la sirène sur l&#39;application, impossible de l&#39;ajouter. Lors de la remise des piles, la lumière s&#39;allume 1sec puis plus rien. Sur l&#39;application, cela recherche la sirène jusqu&#39;à échouer.</p><p>J&#39;ai retenté une ré-installation complète avec une réinitialisation du link. Le link est alors bien connecté en wifi (il est présent sur l&#39;application) mais impossible d&#39;installer un autre équipement (sirène intérieur et extérieur, badges, etc...)</p><p>Est-ce que le pack a un défaut général s&#39;il vous plait ? Est-ce que je loupe quelque chose s&#39;il vous plait ?</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Cordialement.<br />Greg</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>