[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation du mot de passe connexoon

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 25 Nov 2025 09:43:05 GMT

Bonjour,
votre compte été bloqué, j'ai fais le nécessaire.
Bonne journée,

Réponse de jc D.

jc D. — Sun, 23 Nov 2025 21:24:16 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème suite à la réinitialisation de mon mot de passe Somfy. J'arrive bien à me connecter à l'application et au portail Web mais je n'arrive plus à me connecter à l'API via l'adresse : https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/enduserAPI/...

Il me renvoit une erreur 401 alors que mes identifiants sont corrects.

Savez-vous comment faire SVP ?

Réponse de jc D.

jc D. — Tue, 05 May 2020 08:08:43 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse. J'ai ouvert un ticket sur le SAV Somfy.

En fait, je n'utilise pas l'interface graphique PC mais l'interface API https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/enduserAPI/

Depuis le changement de mot de passe, impossible d'y accèder...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 04 May 2020 12:53:07 GMT

Bonjour Jc,

Je vous confirme et certifie qu'il n'y a jamais eu d'interface PC pour la box domotique Connexoon. Si vous ne me croyez, libre à vous, mais dans ce cas, merci de vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.

Bonne journée,

Réponse de jc D.

jc D. — Thu, 30 Apr 2020 13:56:11 GMT

Bonjour,

Depuis quand l'interface PC n'est pas disponible pour le boitier Connexoon ? Je m'y connecte depuis maintenant 3 ans. Le jour ou je change de mot de passe ça ne fonctionne plus...

Je pense qu'il s'agit plutôt d'un problème de compte de connexion.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 30 Apr 2020 09:13:44 GMT

Bonjour JC,

L'interface sur laquelle vous essayez de vous connecter est reservée pour les box domotiques Tahoma, il n'existe pas d'interface PC pour la box domotique Connexoon, il est donc normal que vous ne puissiez pas vous connecter.

Bonne journée,

Réponse de jc D.

jc D. — Mon, 27 Apr 2020 11:51:48 GMT

Oui, c'est bien ce site sur lequel je n'arrive plus à me connecter.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 27 Apr 2020 11:43:15 GMT

Bonjour

Est-ce bien ce lien que vous utilisez ?

https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...

Réponse de jc D.

jc D. — Mon, 27 Apr 2020 11:37:17 GMT

Oui, j'ai testé depuis un autre ordi et le problème reste le même...

C'est juste le site https://www.tahomalink.com/ qui ne fonctionne pas, la connexion à somfy fonctionne.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 27 Apr 2020 11:17:12 GMT

Bonjour

N'avez-vous pas préenregistré votre ancien mot de passe ?
Il faut vider les caches de vos navigateurs sur PC et sur smartphone.

Bonne journée !