[Forum Somfy] Suivi de la question: tahoma Toujours verte fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 05 May 2020 14:15:22 GMT Tue, 05 May 2020 14:15:22 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Tahoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2020 14:15:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2321231-tahoma-verte/answers/5559578 https://forum.somfy.fr/questions/2321231-tahoma-verte/answers/5559578 5559578 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2321231 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le confinement ma tahoma ne fonctionne plus. Je ne peux plus commander mes volets roulants. L&#39;application sur mon smartphone n&#39;agit plus sur cette derniére.<br />La tahoma était d&#39; abord rouge, j&#39;ai fait un reset comme spécifié dans le forum cela na rien donné.<br />Elle est passé en verte, et malgré encore plusieurs reset cela ne fonctionne pas toujours.<br />je vous donne le code PIN 1213-6558-6913, pour que un jaune puisse peut etre m&#39;aider.<br />Merci d&#39;avance<br />Cdtl<br />Dan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire 2 reset de suite , comme montré dans la vidéo eT cela n&#39;a rien changé TaHoma toujours verte.<br />Merci pour votre aide<br />Cdtl <br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 May 2020 16:38:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2321231-tahoma-verte/answers/5556318 https://forum.somfy.fr/questions/2321231-tahoma-verte/answers/5556318 5556318 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15070749 theme-c/avatars/48.png 2321231 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le confinement ma tahoma ne fonctionne plus. Je ne peux plus commander mes volets roulants. L&#39;application sur mon smartphone n&#39;agit plus sur cette derniére.<br />La tahoma était d&#39; abord rouge, j&#39;ai fait un reset comme spécifié dans le forum cela na rien donné.<br />Elle est passé en verte, et malgré encore plusieurs reset cela ne fonctionne pas toujours.<br />je vous donne le code PIN 1213-6558-6913, pour que un jaune puisse peut etre m&#39;aider.<br />Merci d&#39;avance<br />Cdtl<br />Dan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Votre Tahoma n'est pas vu comme connecté sur nos serveurs, avez-vous bien suivi la procédure de REST décrite au lien ci-dessous ?</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma">FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 May 2020 09:35:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2321231-tahoma-verte/answers/5554187 https://forum.somfy.fr/questions/2321231-tahoma-verte/answers/5554187 5554187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2321231 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le confinement ma tahoma ne fonctionne plus. Je ne peux plus commander mes volets roulants. L&#39;application sur mon smartphone n&#39;agit plus sur cette derniére.<br />La tahoma était d&#39; abord rouge, j&#39;ai fait un reset comme spécifié dans le forum cela na rien donné.<br />Elle est passé en verte, et malgré encore plusieurs reset cela ne fonctionne pas toujours.<br />je vous donne le code PIN 1213-6558-6913, pour que un jaune puisse peut etre m&#39;aider.<br />Merci d&#39;avance<br />Cdtl<br />Dan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci beaucoup<br />Bonne journée<br />Plus cas attendre!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Apr 2020 13:13:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2321231-tahoma-verte/answers/5542796 https://forum.somfy.fr/questions/2321231-tahoma-verte/answers/5542796 5542796 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15070749 theme-c/avatars/48.png 2321231 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le confinement ma tahoma ne fonctionne plus. Je ne peux plus commander mes volets roulants. L&#39;application sur mon smartphone n&#39;agit plus sur cette derniére.<br />La tahoma était d&#39; abord rouge, j&#39;ai fait un reset comme spécifié dans le forum cela na rien donné.<br />Elle est passé en verte, et malgré encore plusieurs reset cela ne fonctionne pas toujours.<br />je vous donne le code PIN 1213-6558-6913, pour que un jaune puisse peut etre m&#39;aider.<br />Merci d&#39;avance<br />Cdtl<br />Dan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK, plus qu&#39;a attendre qu&#39;un Yello intervienne. </p><p>J&#39;ai vu sur un autre post que la Box était bloquée en mode sécurité et que seul un Yello pouvait la débloquer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Apr 2020 12:46:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2321231-tahoma-verte/answers/5542614 https://forum.somfy.fr/questions/2321231-tahoma-verte/answers/5542614 5542614 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2321231 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le confinement ma tahoma ne fonctionne plus. Je ne peux plus commander mes volets roulants. L&#39;application sur mon smartphone n&#39;agit plus sur cette derniére.<br />La tahoma était d&#39; abord rouge, j&#39;ai fait un reset comme spécifié dans le forum cela na rien donné.<br />Elle est passé en verte, et malgré encore plusieurs reset cela ne fonctionne pas toujours.<br />je vous donne le code PIN 1213-6558-6913, pour que un jaune puisse peut etre m&#39;aider.<br />Merci d&#39;avance<br />Cdtl<br />Dan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />oui ma box internet je l&#39;ai aussi redémarré meme changé de port sur ma box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Apr 2020 10:49:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2321231-tahoma-verte/answers/5542098 https://forum.somfy.fr/questions/2321231-tahoma-verte/answers/5542098 5542098 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15070749 theme-c/avatars/48.png 2321231 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le confinement ma tahoma ne fonctionne plus. Je ne peux plus commander mes volets roulants. L&#39;application sur mon smartphone n&#39;agit plus sur cette derniére.<br />La tahoma était d&#39; abord rouge, j&#39;ai fait un reset comme spécifié dans le forum cela na rien donné.<br />Elle est passé en verte, et malgré encore plusieurs reset cela ne fonctionne pas toujours.<br />je vous donne le code PIN 1213-6558-6913, pour que un jaune puisse peut etre m&#39;aider.<br />Merci d&#39;avance<br />Cdtl<br />Dan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel T.</p><p>Tu as pensé à rebooter ta box internet ?</p><p>Les couleurs de Tahoma dans le lien ci dessous<br /><a href="https://www.somfypro.fr/assistance/faq/tahoma/-/asset_publisher/4X1m/content/a-quoi-correspond-la-couleur-sur-le-cote-du-nouveau-tahoma" rel="nofollow">https://www.somfypro.fr/assistance/faq/tahoma/-/asset_pub...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Apr 2020 09:09:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2321231-tahoma-verte/answers/5541653 https://forum.somfy.fr/questions/2321231-tahoma-verte/answers/5541653 5541653 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2321231 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le confinement ma tahoma ne fonctionne plus. Je ne peux plus commander mes volets roulants. L&#39;application sur mon smartphone n&#39;agit plus sur cette derniére.<br />La tahoma était d&#39; abord rouge, j&#39;ai fait un reset comme spécifié dans le forum cela na rien donné.<br />Elle est passé en verte, et malgré encore plusieurs reset cela ne fonctionne pas toujours.<br />je vous donne le code PIN 1213-6558-6913, pour que un jaune puisse peut etre m&#39;aider.<br />Merci d&#39;avance<br />Cdtl<br />Dan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>