[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone somfy v300 sonne tout seul ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 24 Jul 2023 13:28:04 GMT

Bonjour David
Démonter la platine de rue et sécher la avec un sèche cheveux.
Si elle refonctionne après il ne vous reste plus qu'à améliorer l'étanchéité sinon elle est HS

Réponse de David B.

David B. — Mon, 24 Jul 2023 10:43:36 GMT

Bonjour
Mon visiofone v350 sonne tout seul intempestivement depuis quelques semaines, il n'y avait aucun problème depuis plus de 1 ans d'utilisation, je l'ai acheté le 13/04/2022
Que faire ?
Merci pour votre réponse

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 04 May 2020 09:42:16 GMT

Bonjour Cédric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Cedric D.

Cedric D. — Thu, 30 Apr 2020 06:48:14 GMT

Depuis septembre il sonnait 1 foit de temps en temps et la de plus en plus

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 29 Apr 2020 21:05:39 GMT

Bonjour Cédric D.
C'est suite a une installation de matériel neuf ou c'est un matériel déjà installé ?