[Forum Somfy] Suivi de la question: Télécommande Smoove Origin RTS - pb de piles fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 04 May 2020 12:51:03 GMT Mon, 04 May 2020 12:51:03 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Pour information votre télécommande est garantie 5 ans à date de fabrication par Somfy, il aurait plus judicieux de prendre contact avec nous avant la fin de cette période de garantie, surtout si le problème est présent depuis un moment maintenant.</p><p>Cependant, nous ne sommes pas aux jours prés et exceptionnellement et à titre commerciale nous allons procéder à son remplacement. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 May 2020 12:51:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2323112-telecommande-smoove-origin-rts-pb-piles/answers/5555144 https://forum.somfy.fr/questions/2323112-telecommande-smoove-origin-rts-pb-piles/answers/5555144 5555144 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2323112 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />j ai rénové une maison en mai 2015, au bout d&#39;un an, l&#39;une des télécommandes ne cesse d&#39;avoir les piles à changer (environ tous les 15 jours). <br />toutes les autres fonctionnent nickel, en ayant marre de changer les piles, comment puis je m en sortir ? est elle encore sous garantie (sachant qu elle a dysfonctionné depuis longtemps) ?<br />merci<br />syvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un technicien Somfy.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Apr 2020 13:06:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2323112-telecommande-smoove-origin-rts-pb-piles/answers/5546508 https://forum.somfy.fr/questions/2323112-telecommande-smoove-origin-rts-pb-piles/answers/5546508 5546508 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2323112 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />j ai rénové une maison en mai 2015, au bout d&#39;un an, l&#39;une des télécommandes ne cesse d&#39;avoir les piles à changer (environ tous les 15 jours). <br />toutes les autres fonctionnent nickel, en ayant marre de changer les piles, comment puis je m en sortir ? est elle encore sous garantie (sachant qu elle a dysfonctionné depuis longtemps) ?<br />merci<br />syvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>