[Forum Somfy] Suivi de la question: Compatibilité HOME ALARM

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 14 May 2020 07:50:16 GMT

Bonjour,

Je me suis renseignée auprès de notre service de développement et les systèmes d'alarme Somfy Protect Home Alarm commercialisés en Belgique sont identiques à ceux commercialisés en France.

Il ne sera pas nécessaire de revendre votre équipement.

Cependant, si vous rencontrez des soucis de connexion et d'installation, il faudra prendre contact avec le SAV Somfy Belgique qui sera formé sur les spécifications des box internet de leur pays contrairement aux Yellow's présent sur ce Forum qui sont des collaborateurs du service technique Somfy France.

Bonne journée,

Réponse de Stef B.

Stef B. — Tue, 05 May 2020 14:03:08 GMT

Bonjour @Maud F.

Merci pour votre réponse.
Je trouve une même alarme en vente sur le site Somfy de Belgique https://shop.somfy.be/fr/somfy-home-alarm
Donc je revendrais mon Alarme française pour en racheter une en Belgique. Cette dernière doit être compatible si elle est vendue sur votre site de Belgique ?
Merci.
Stéphane

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 05 May 2020 13:38:09 GMT

Bonjour Stef,

Nous ne garantissons pas le bon fonctionnement de nos matériels à l'étranger.

Pour l'installation de la Somfy Home Alarm il à des paramètres spécifiques propres au box internet française.

Bonne journée,