[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirene intérieure home Alarm deffectueuse?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 20 May 2020 15:00:53 GMT

Bonjour Romain,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Gigi D.

Gigi D. — Sun, 17 May 2020 20:26:09 GMT

Bonjour Romain,

Navré de l apprendre.
Pour ma part tjs pas de nouvelles...
Pour certain le post ci dessous les a aidé.. Mais pas mon cas.
Pour sirène extérieur mais reproductible avec sirène intérieur...

https://forum.somfy.fr/questions/1815001-pb-changement-piles-sirene-exterieure

Réponse de Romain D.

Romain D. — Sat, 16 May 2020 09:04:26 GMT

Bonjour,
j'ai également rencontré le même problème que décrit par franck B. et Gigi D.
J'ai changé les piles de ma sirène intérieure de mon Home Alarm MyFox et depuis plus rien ne se passe. Pas de lumière, pas de son. J'ai tenté de la réinstaller sur l'appli en la supprimant mais maintenant impossible de la rajouter. Il semble que ce défaut soit connu chez Somfy, pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre?
Merci

Réponse de Gigi D.

Gigi D. — Tue, 12 May 2020 12:08:20 GMT

Des nouvelles ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 06 May 2020 08:13:30 GMT

Bonjour Franck et Gigi,

Bonne journée,

Réponse de Gigi D.

Gigi D. — Sun, 03 May 2020 11:06:45 GMT

Juste une précision, j ai également essayé de retirer les piles de la sirène durant 15 min...

Réponse de Gigi D.

Gigi D. — Sun, 03 May 2020 10:47:54 GMT

Bonjour, incroyable il m est arrivé exactement la même chose ! Piles neuves testés à 1.6v ! Mais impossible de faire fonctionner la sirène ni de la la voir dans l application avec un état correct. Je l'ai supprimé mais maintenant impossible de la rajouter..... décidément j'avoue en avoir un peu marre de ce système il me semble avoir que des soucis depuis ces 4 dernières années..... De l aide serait la bienvenue...
Merci