[Forum Somfy] Suivi de la question: Caches badges Somfy Home Protect perdus

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 13 Feb 2023 09:20:42 GMT

Bonjour Victor,

Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Victor

Victor — Sun, 12 Feb 2023 10:10:51 GMT

Bonjour,
J'ai perdu le cache d'un de mes badges.
Pouvez vous svp me transmettre la procédure pour avoir un nouveau cache?
Merci par avance

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Mon, 28 Feb 2022 07:02:38 GMT

Bonjour Terence,

Afin de poursuivre le traitement de votre demande je viens de vous envoyer un message privé.

Bonne journée

Réponse de Terence C.

Terence C. — Fri, 18 Feb 2022 17:23:03 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème que les utilisateurs ci -dessus.

J'ai les caches de mes badges qui se démonte tous seul et j'en ai même perdu.

Est - il possible d'en recevoir ?

Merci d'avance

Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 07 Jan 2021 13:34:46 GMT

Bonjour Cédric,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Cedric P.

Cedric P. — Wed, 06 Jan 2021 21:39:50 GMT

Bonjour J'ai perdu les 2 caches de mes badges Somfy Home Protect. Pouvez vous m'indiquer la procédure a suivre ?
Merci cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 07 Dec 2020 13:31:10 GMT

Bonjour François,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Francois L.

Francois L. — Fri, 04 Dec 2020 18:04:58 GMT

Bonjour.
Je suis dans la même situation que beaucoup, j’ai perdu deux caches arrières sur mes trois badges comment faire pour obtenir des caches arrières à vis?! Dans l attente de votre réponse.
Cordialement

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 30 Jul 2020 07:24:10 GMT

Bonjour Matthieu,

Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Anna B

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 30 Jul 2020 07:23:47 GMT

BonjourAudrey,

Bonne journée,

Anna B.

Réponse de Matthieu C.

Matthieu C. — Thu, 30 Jul 2020 05:42:04 GMT

Bonjour,
j'ai le même souci avec un de mes badges, pourrais je être contacté pour procéder à son remplacement?
merci et bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 06 Jul 2020 12:51:36 GMT

Bonjour Charles-Antoine,

Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges nouvelles versions avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Charles-Antoine L.

Charles-Antoine L. — Sat, 04 Jul 2020 11:12:00 GMT

Bonjour j'ai le même souci avec les caches badges. C'est une horreur à retrouver à chaque fois... Mais la ils sont définitivement perdus...
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre ?
J'ai également un badge qui ne fonctionne plus du tout même après différentes tentatives de dépannages...
Merci de votre retour rapide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 30 Jun 2020 13:48:22 GMT

Bonjour David et Laurent,

David, je vous ai envoyé un email le 12 Juin à 11h09 vous demandant les informations nécessaires au traitement de votre demande. Peut-être ne l'avez-vous pas reçu ou peut-être n'ai-je pas reçu votre retour. Quoiqu'il en soit, je viens de vous renvoyer l'email, merci de revenir vers moi sur ce forum si vous n'avez toujours rien reçu en cette fin d'après-midi ou dès que vous y aurez répondu.

Laurent, afin de vous remplacer vos badges, par nos badges nouvelles versions avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Laurent Q.

Laurent Q. — Tue, 30 Jun 2020 05:15:34 GMT

Bonjour,
J'ai acheté 5 badges pour moi et ma famille, ces capots ne tiennent pas et provoquent des situations très embarrassantes.
Comment puis-je faire pour me procurer des badges avec des capots à vis SVP ?
Merci

Réponse de David T.

David T. — Mon, 29 Jun 2020 13:34:56 GMT

@thomas bonjour, j’ai également ce problème. Cf messages ci-dessus.
Pourriez-vous me recontacter svp?
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 29 Jun 2020 12:33:08 GMT

Bonjour Cyril,

Bonne journée,

Réponse de cyril V.

cyril V. — Sun, 28 Jun 2020 07:07:19 GMT

Bonjour,
Nous avons le même problèmes avec nos bades. Nous avons déjà changé les caches il y a 8 mois mais ça ne tient plus. Nous avons perdu les caches et les piles …. Vous aviez dit qu'il y aurait un autre système de badges, quand devrait -il sortir? car le scotch sur les badges n'est vraiment du bricolage. Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 12 Jun 2020 09:08:40 GMT

Bonjour à tous,

Bonne journée,

Réponse de Audrey R.

Audrey R. — Wed, 10 Jun 2020 18:21:20 GMT

Bonjour Maud,
Je n'ai toujours pas recu mes caches de badges que vous m'avez fait parvenir.
Pourriez vous svp me contacter au plus vite afin de voir ce qu'il en est?
Merci d'avance,

Réponse de David T.

David T. — Wed, 10 Jun 2020 16:55:10 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème sur mes 2 badges et les 2 caches perdus.
Je tente de retenir les piles avec du scotch mais autant dire que c'est loin d'être idéal...

Comment obtenir ces fameux badges à vis svp?

Merci,

David T.

Réponse de Yann B.

Yann B. — Tue, 09 Jun 2020 18:45:17 GMT

Bonjour. Nous sommes confrontés à la même problématique. Vous nous aviez renvoyé en 2018 des nouveaux badges mais, comme vous vous en doutez, ils tiennent très mal. Ma compagne a perdu le sien sur son badge, et je suis toujours contraint de scotcher le mien (ce qui ne garantit rien). J'ai constaté ce jour en changeant la pile de mon badge que l'application indiquait l'existence de badges dont le cache est vissé. Comment peut-on en disposer ? Cordialement.

Réponse de Jean-Michel P.

Jean-Michel P. — Tue, 02 Jun 2020 01:51:08 GMT

Bonjour, J'ai eu le même problème avec les 2 badges de la maison, très mal conçu ce système de fermeture à l'arrière. Quelle est la procédure pour en avoir 2 nouveaux avec vis ? Merci de votre retour.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 20 May 2020 11:44:07 GMT

Bonjour Thibault,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Thibault G.

Thibault G. — Fri, 15 May 2020 19:52:21 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème que vous, qu’elle a été la procédure ?
Merci