[Forum Somfy] Suivi de la question: pin correct

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 29 Jun 2020 09:24:06 GMT

Bonjour Marc,

Vous devez laisser alimenter qu'un seul moteur à la fois, donc lorsque vous avez reprogrammer un moteur, il faut le débrancher pour passer ensuite au suivant. Vous ne rebrancherez l'ensemble de vos moteurs que lorsqu'ils auront tous été reprogrammé.

Concernant une télécommande 2Way, je vous informe que le tarif risque d'être élevé pour juste effectuer ce transfert. Il s'agit des modèles Nina Group IO ou Nina Timer IO.

Bonne journée,

Réponse de Marc V.

Marc V. — Fri, 26 Jun 2020 13:39:11 GMT

Bonjour Thomas,

je vous remercie de votre retour, mais cette solution est difficilement applicable, j'ai 17 volets roulants sans accès facile pour couper et remettre l'alimentation a chaque fois.
si j'ai bien compris il faut debrancher tous les volets pendant la procedure. Une fois un volet re paramétré dois je le débrancher?
merci pour votre retour.
n'est il pas possible d'avoir un point de cde 2Way?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 26 Jun 2020 12:44:39 GMT

Bonjour Marc,

La clé de sécurité de vos moteurs est différente de la clé de sécurité de votre TaHoma. Vous allez devoir supprimer cette clé de sécurité car vous ne possédez pas de point de commande 2Way capable de la transférer. La seule solution pour transférer cette clé, sera d'effectuer une remise à zéro complète de l'ensemble de vos moteurs en suivant scrupuleusement la procédure au lien ci-dessous, volet roulant par volet roulant :

Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

Bonne journée,

Réponse de Marc V.

Marc V. — Thu, 25 Jun 2020 15:51:50 GMT

BONSOIR THOMAS,

ci-joint photos télécommande individuelle et de ma box pour la télécommande générale, je ne pense pas en avoir, est ce possible?
merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 25 Jun 2020 12:49:35 GMT

Bonjour Marc,

Quel est le modèle de toutes vos télécommandes Somfy en votre possession (individuelles et générales) ? Si vous ne le connaissez pas, une photographie de ces dernières fera l'affaire.

Bonne journée,

Réponse de Marc V.

Marc V. — Thu, 25 Jun 2020 07:03:12 GMT

re bonjour,
j'ai résolu mon pb de télécommande qui ouvrait deux volets, grace a une video sur le forum,
il ne me reste que le pb de detection des équipements

merci

Je pense qu'il me faut demander la clé de sécurité de l'installation, mais avant de le faire je souhaiterai une confirmation

merci d'avance pour votre aide

Réponse de Marc V.

Marc V. — Thu, 25 Jun 2020 06:42:37 GMT

Bonjour, pour completer mon message d'hier concernant la detection des volets roulants, je me suis aperçu que les volets répondaient maintenant a plusieurs smoove original IO.
merci pour votre aide, je suis en galere.
cordialement

Réponse de Marc V.

Marc V. — Wed, 24 Jun 2020 19:55:05 GMT

bonsoir Thomas,

activation réussi, mais impossible de détecter les volets roulants.
jusqu'à present j'utilisai la config de l'ancien proprietaire et tout fonctionné bien.
Pouvez vous m'aider?

merci d'avance.

Réponse de Marc V.

Marc V. — Wed, 24 Jun 2020 18:37:57 GMT

merci Thomas,

je vais essayer de l'activer

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 24 Jun 2020 14:43:28 GMT

Bonjour Marc,

Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Marc V.

Marc V. — Mon, 22 Jun 2020 15:31:44 GMT

bonjour
le pin de ma box est 0211-4097-4300

merci pour votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 22 Jun 2020 13:44:19 GMT

Bonjour Marc

Laissez ici le pin de la box et attendez d'être contacté par un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de Marc V.

Marc V. — Mon, 22 Jun 2020 13:09:56 GMT

bonjour,
je ne sait pas, Somfy devais lui envoyer un email mais je n'ai plus de contact
que faut il que je fasse
cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 04 May 2020 08:48:26 GMT

Bonjour Marc

L'ancien propriétaire, a t'il rempli le formulaire ?

https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

Bonne journée !