[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible d'associer mon compte Tahoma dans l'appli Legrand Home + Control

Réponse de Jérôme D.

Jérôme D. — Thu, 17 Jun 2021 10:23:55 GMT

Bonjour,

Même problème (voir capture d'écran). Impossible de lier mon compte Somfy à Legrand home+control.

PIN de ma tahoma : 2003-7278-8437

Merci de votre aide

Réponse de Nelson C.

Nelson C. — Thu, 06 Aug 2020 17:14:01 GMT

Bonjour Nicolas, aucune idée si c’est le cas c’était dans le vouloir....

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 06 Aug 2020 14:44:38 GMT

Bonjour Mattihias,
Bonjour Nelson,
Avez vous fait la migration de votre compte Home+Control en compte Legrand-Netatmo-Bticino?
Bonne journée.

Réponse de Denis H.

Denis H. — Tue, 04 Aug 2020 15:33:42 GMT

Bonjour,

Comme Antoine B, le problème a été réglé de mon côté le mois dernier et tout est revenu à la normale.
Bon courage, un yellow va sûrement vous aider aussi.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 04 Aug 2020 14:08:13 GMT

Bonjour a tous,
J'ai remonter l'information je suis en attente de retour,
je reviendrai vers vous quand j'aurai plus d'informations.
Bonne journée.

Réponse de Nelson C.

Nelson C. — Tue, 04 Aug 2020 11:25:34 GMT

Bonjour! J’ai exactement le même problème actuellement, avez vous trouvé une solution? Merci d’avance

Réponse de Matthias A.

Matthias A. — Wed, 22 Jul 2020 06:29:22 GMT

Bonjour
Mémé problème, il m'est impossible d'associer mon compte somfy dans l'appli legrand home +, les identifiants fonctionne mais pas la demande d'autorisation. Session somfy expiré veuillez vous reconnecter.......

Réponse de Antoine B.

Antoine B. — Sat, 04 Jul 2020 07:18:17 GMT

Bonjour.
Après un nouvel essai ce matin cela fonctionne et les voler Somfy sont maintenant visible et commandable depuis Home + Control
Merci d’avoir résolu le souci
Bonne journée

Réponse de Antoine B.

Antoine B. — Tue, 30 Jun 2020 21:11:43 GMT

Bonsoir,
idem il y a du mieux mais reste encore un peut a faire.
comme vous je passe l’authentification somfy et après message {"error":"redirect_uri_mismatch","error_description":"The redirect URI provided does not match registered URI(s)."}
ont y est presque

Réponse de Denis H.

Denis H. — Tue, 30 Jun 2020 17:03:50 GMT

Bonsoir, y a du mieux. Je vais maintenant jusqu’à la page d’acceptation du partage d’autorisation qui est après l’authentification Somfy.
Mais j’ai ensuite un message d’erreur :
{"error":"redirect_uri_mismatch","error_description":"The redirect URI provided does not match registered URI(s)."}
Les choses avancent mais il faut encore patienter.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 30 Jun 2020 14:21:17 GMT

Bonjour a tous,
Nos équipes de développement sont en lien avec celle de Legrand afin de résoudre le problème au plus vite.
Dés que j'aurai de plus amples informations soyez sur que je reviendrai vers vous.
Bonne journée.

Réponse de Chris

Chris — Sat, 27 Jun 2020 14:03:21 GMT

Bonjour Somfy,
Un retour à nous faire svp.
Merci de votre rapide action..

Réponse de Antoine B.

Antoine B. — Tue, 23 Jun 2020 14:25:59 GMT

Bonjour à tous,
j'ai eu le support Legrand est cela est apparue depuis la migration des comptes Legrand, il semble que Somfy n'est pas fait de mise à jour et utilise toujours les anciennes adresses mails et serveurs, donc il faut attendre la mise à jour côté Somfy....
bon courage et bonne journée a tous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 23 Jun 2020 14:15:53 GMT

Bonjour a tous,
J'ai fais remonter votre problème a notre service informatique,
Je reviens vers vous dés que j'ai plus d'informations et un retour de leur part.
Bonne journée.

Réponse de Denis H.

Denis H. — Tue, 23 Jun 2020 12:10:40 GMT

Bonjour à tous,

De mon coté, mon compte Legrand qui avait servis pour associer avec Somfy est maintenant supprimé.
Malgré tout lorsque je veux associer mon nouveau compte Legrand avec Somfy, j'ai toujours un message d'erreur sur la fenêtre d'association qui demande contacter le support Somfy.
Je suis dans l'impasse, je pense qu'il faut une action sur les serveurs Somfy, afin de pouvoir avoir une nouvelle association.

Bonne courage et bonne journée à tous.

Réponse de Chris

Chris — Tue, 23 Jun 2020 08:42:36 GMT

Hello,
Je suis aussi bloqué et suis en train d’échanger avec les 2 supports en //...
Affaire à suivre

Réponse de Steph S.

Steph S. — Mon, 22 Jun 2020 21:02:49 GMT

Je suis également dans le même cas. Du jour au lendemain mon bouton Départ/Arrivé Legrand ne me pilotait plus le volet Somfy...

Etrange.

les seules choses ayant récemment changé :
J’ai créé un nouveau compte suite aux multiples relance par mail au sujet de la fusion des serveur legrand/netatmo mais cela remonte bien avant l’apparition du problème.

J’ai également changé mon adresse mail de login Somfy et Legrand. mais là aussi bien avant l’apparition du problème.

Réponse de Damien C.

Damien C. — Tue, 16 Jun 2020 10:24:29 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème le Code PIN de ma box est : 1226-6487-4512 merci par avance de votre aide bien à vous

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 14 May 2020 08:11:54 GMT

Bonjour Denis,

Votre problème concerne-t-il l'ajout d'équipement Somfy dans la domotique Lzgrand With Netamo ou l'inverse ? L'ajout d'équipement Legrand dans la domotique TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de Denis H.

Denis H. — Wed, 13 May 2020 06:10:28 GMT

Bonjour Thomas,

Voici le code PIN : 1215-9130-4819

Antoine, pour info je n'ai malheureusement pas de retour non plus de la part de Legrand.

Bonne journée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 12 May 2020 14:03:09 GMT

Bonjour Denis,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ?

Bonne journée,

Réponse de Antoine B.

Antoine B. — Mon, 11 May 2020 08:41:47 GMT

Bonjour,

non pas encore de retour de la part de Legrand je ne manquerais de vous tenir informé quand j'en aurait un

Réponse de Denis H.

Denis H. — Sun, 10 May 2020 10:12:00 GMT

Bonjour Antoine,

Avez vous encore le même problème ? Car je suis dans le même cas.
De mon côté suite à la fusion des serveurs Netatmo/Legrand cela m’a mis un gros bazar et j’ai donc recréé un nouveau compte Netatmo/Legrand.
Donc je pense donc que soit il y a un pb avec les comptes Legrand créés après le 27/04/20 (date de fusion des serveurs Netatmo/Legrand) ou alors il faudrait que je supprime l’ancienne association Somfy/Legrand, mais je n’ai pas trouvé où le faire.

Espérant un retour plus précis de la part d’un Yellow.

Bonne journée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 07 May 2020 11:15:53 GMT

Bonjour Antoine,

Je vous confirme tout est bon du coté de votre compte Somfy et de votre TaHoma, avez-vous essayez de prendre contact avec le support Legrand pour voir si le souci ne venait pas de leur compte ?

Bonne journée,

Réponse de Antoine B.

Antoine B. — Wed, 06 May 2020 12:01:40 GMT

Bonjour,

voici : 1226-0593-7472

merci