[Forum Somfy] Suivi de la question: Consommation et indication détecteur de fumée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 06 May 2020 12:48:03 GMT

Bonjour Patrice,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de fumée IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Patrice R.

Patrice R. — Tue, 05 May 2020 09:10:26 GMT

Parfait, merci Jean Luc. Passez une bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 05 May 2020 09:06:05 GMT

Bonjour

Normalement, si c'est comme tous les détecteurs de fumées, la demande de changement de pile se fait par des "bips" réguliers, de moins en moins espacés.

Il y a donc un problème au niveau de votre second détecteur.

Attendez ici le contact d'un Yellow qui vous expliquera quoi faire pour le SAV.

Bonne journée !

Réponse de Patrice R.

Patrice R. — Tue, 05 May 2020 08:47:42 GMT

Merci pour ce retour.
Oui j'ai bien le message de changement de pille nécessaire.
Du coup, on ne sait jamais si la 9V est a changer ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 05 May 2020 08:43:36 GMT

Bonjour

C'est normal de voir "pas de détection"

C'est normal de ne voir que la pile 3 Volts

Pour le changement de pile, vous n'avez pas répondu à ma question. Une chose est sûre, il n'est pas normal de devoir changer cette pile si souvent.

Bonne journée !

Réponse de Patrice R.

Patrice R. — Tue, 05 May 2020 08:34:53 GMT

Bonjour, je vous remercie pour votre réponse. J'attendais néanmoins une réponse un peu plus technique que "mettez le feu" !. Je vais donc reformuler la question :

Est-ce normal de voir sur l'état du détecteur "pas de détection"
Est-ce normal de voir juste la pile 3V et pas la 9V
Est-ce normal d'avoir a changer sur l'un des deux détecteurs la pile 3V régulièrement et pas sur l'autre.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 05 May 2020 06:51:12 GMT

Bonjour Patrice

Est-ce que vous avez un message vous demandant de changer la pile ?

Pour le test, mettez le feu …. !!! Faîtes bruler n'importe quoi qui produise un peu de fumée à proximité du détecteur et vous verrez si il fonctionne et s'il communique avec le second.

Bonne journée !