[Forum Somfy] Suivi de la question: La connexion sans fil avec la sirène intérieur ne fonctionne plus correctement

Réponse de Sylvain T.

Sylvain T. — Tue, 05 May 2020 07:40:45 GMT

Bonjour

Merci Jacky.
J'avais en effet pensé aux piles mais comme elles ne sont pas vieilles et que sur l'application ça indique qu'il n'y a pas de soucis de piles je ne les ai pas changé.
Je vais essayé d'en commander de nouvelles et tester dans ce cas.

Merci
Sylvain

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 04 May 2020 16:59:56 GMT

Sylvain merci pour cette réponse très claire.
Aucun des éléments que tu indiques ne poses problèmes.
Une dernière piste : Une pile de la sirène qui as des problèmes de stabilité. Si tu peux essayé de changer le jeu de piles. (Des bonnes piles par contre comme Duracel, pas des piles sans marques)
Si ça ne résous pas le problème il faudra qu'un Yello prenne la main.

Réponse de Sylvain T.

Sylvain T. — Mon, 04 May 2020 16:37:36 GMT

Bonjour Jacky M.

Merci pour ta réponse.
J'ai testé de supprimer et remettre la sirène depuis l'application, cela n'a pas résolu le problème.

Le link est branché sur une prise dans le couloir de mon entrée. Il doit se trouver à environ 1,5m - 2m de la porte d'entrée. Il n'y a pas de meuble, mur ou quoi que ce soit qui gêne entre le link et la sirène intérieure. La sirène extérieur qui elle se trouve à l'autre bout de la maison avec plusieurs murs en béton et briques à traverser fonctionne parfaitement. Je ne comprends pas pourquoi la sirène intérieur ne fonctionne pas bien.

J'ai un thermosatat pour ma PAC mais il est filaire et se connecte en wifi.
J'ai derrière le mur dans le salon ma box internet et des ampoules Philips Hue ainsi que le bridge Philips Hue. Peut être est ce cela le soucis ?

Merci d'avance,
Sylvain

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 04 May 2020 16:20:16 GMT

Bonjour Sylvain T.

Difficile de diagnostiquer ce type de problème.

Le link est branché sur la prise de l'entrée, mais il est en ligne direct avec la sirène, ou il est comme beaucoup sous le meuble de l'entrée car c'est là en général que ce trouve la prise ?

Le link dialogue avec les accessoires dans la fréquence 868Mhz; As tu une installation domotique qui fonctionne sur cette fréquence comme un thermostat sans fil ?

Tu peux essayer de désinstaller puis réinstaller la sirène pour voir si ça résous le problème.