[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment fixer le rail moteur & butée

Réponse de Jeremy D.

Jeremy D. — Sun, 03 Oct 2021 17:39:38 GMT

Bonjour. J'ai exactement le même problème. Leroy merlin m'avait répondu que somfy avait changé les attachés mais à ce jour je n'ai toujours pas de solution concrète. Ma porte n'est malheuresement plus sous garantie. Avez vous trouvé une solution de votre côté ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 06 May 2020 09:50:31 GMT

Je vous ai dit que cette pièce fait partie du rail...Donc elle ne peut pas être fournie séparément.

Réponse de Valentin F.

Valentin F. — Wed, 06 May 2020 09:42:53 GMT

Bonjour, j'ai essayé de contacter Leroy Merlin a plusieurs reprises mais leurs services sont très difficilement joignable. Je viens finalement de les avoir pour qu'ils me disent que le service technique est fermé et que je ne pourrai avoir personne avant le 11/05 (peut être). Savez vous ou je peux trouver cette pièce ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 06 May 2020 07:39:54 GMT

Bonjour,

Cette pièce fait partie intégrante du rail et a ce titre n'a pas de réf.
Qu'attendez-vous pour contacter votre revendeur ?

Réponse de Valentin F.

Valentin F. — Tue, 05 May 2020 17:27:06 GMT

Connaissez vous la référence de la pièce ? est elle normalement incorporée au rail?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 05 May 2020 17:20:03 GMT

Il faudra faire une réclamation auprès de votre vendeur.

Bonne soirée.

Réponse de Valentin F.

Valentin F. — Tue, 05 May 2020 17:18:54 GMT

Merci pour votre réponse, effectivement sur les notices que j'ai pu télécharger, on voit cette pièce noire (photo ci-joint), mais il n'y avait rien sur le rail et rien qui peut correspondre dans les pièces qu'il me reste...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 05 May 2020 17:12:30 GMT

Il faut la pièce noire qui vient en bout de rail et qui tient le tendeur tout en étant fixée par la chape de linteau.

Bonne soirée.

Réponse de Valentin F.

Valentin F. — Tue, 05 May 2020 16:42:16 GMT

et une autre photo coté porte de garage

Réponse de Valentin F.

Valentin F. — Tue, 05 May 2020 16:34:12 GMT

Bonjour,
Ci-joint la photo des pièces restantes (ou que je n'ai pas fini d'installer) ainsi qu'une photo du rail coté moteur.
Cdt.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 05 May 2020 16:12:36 GMT

Bonjour,

Vous pouvez nous faire des photo des deux extrémité du rail avec tous les accessoires.

Bonne soirée