[Forum Somfy] Suivi de la question: aucune Connexion en wifi lors de l installation ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 18 May 2020 17:47:00 GMT

Bonsoir Yannick
Vous n'avez jamais utilisez votre smartphone pour connecter un ordinateur ou une tablette quand vous êtes en vacances.
Ci dessous la procédure.
https://www.generation-nt.com/comment-creer-gratuitement-...

Dans le cas qui nous intéresse ca revient à utiliser un smartphone comme point d'accès Wifi à la place de la Box internet.

Avec votre autre smartphone vous vous connecterez sur celui qui sert de point d'accès comme ci c'était une Box internet et vous pourrez lancer l'installation du Link sur ce Wifi "temporaire".
Si ça fonctionne le Link n'est pas en cause et il faudra trouver ou est le problème dans votre Box internet.

Réponse de yannick B.

yannick B. — Mon, 18 May 2020 16:37:23 GMT

Alors la je comprends pas tout en fait
Je dois créer un point accès wifi avec autre smartphone c est à dire?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 17 May 2020 09:02:57 GMT

Ok Yannick
Je vais anticiper la question du Yello.
Si tu as la possibilité d'avoir un deuxième smartphone, il faut créer avec un point d'accès Wifi avec.
Connecter le premier smartphone sur le point Wifi du deuxième et installer la caméra sur le point Wifi.
Si ça ne marche pas c'est que la caméra est défectueuse.

Réponse de yannick B.

yannick B. — Sun, 17 May 2020 07:47:15 GMT

Bonjour Jacky
Désolé pour ma réponse tardive
Rien à faire ça ne marche pas. Je suis un peu blasé.
Je pense que c est mort.
Merci pour ton aide en tous cas

Bien à toi
Yannick

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 08 May 2020 13:23:37 GMT

Ok.
Y a plus qu'a faire un Reset complet et recommencer à Zéro.
(Rapprocher la caméra de la Box Internet pour refaire l'installation)
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207934425...

Réponse de yannick B.

yannick B. — Fri, 08 May 2020 12:06:33 GMT

J essayé mais rien. Quelle misère. Tout à fonctionne pour les autres. C est la première fois qu elle me fait ça

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 08 May 2020 10:24:31 GMT

Et désactivé le Wifi 5Ghz ?
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/7ce...

Réponse de yannick B.

yannick B. — Fri, 08 May 2020 09:15:10 GMT

Orange. J ai également vérifié le parametrage mais tout paraît correct. J ai vérifie le nom de la Livebox pareil, ça respecte les caractères Somfy.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 08 May 2020 09:02:06 GMT

Yannick quel est ton nouvel opérateur ?

Réponse de yannick B.

yannick B. — Fri, 08 May 2020 08:07:37 GMT

Bonjour merci pour ta réponse mais je l ai déjà fait et toujours pareil. Après la tentative de connexion wifi echec

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 07 May 2020 22:08:28 GMT

Bonjour Yannick
Elle a peut être besoin d'une réinitialisation complète
Ci dessous la FAQ
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207934425...

Nota : le Reset c'est 12 secondes