[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment accéder au Mode sécurité de Tahoma

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Sun, 10 May 2020 13:04:01 GMT

Bonjour,

Quelles sont précisément les références de vos détecteurs ? Tous ne sont pas compatibles TaHoma (un détecteur de One n'est pas reconnu), le TaHoma n'étant pas principalement une alarme.

Quelle est la référence précise de votre émetteur de volet (tout ce qui est marqué au dos) ?

Cordialement

Réponse de Tiphaine L.

Tiphaine L. — Sun, 10 May 2020 06:17:28 GMT

Oui nous avons un détecteur extérieur, plusieurs détecteurs de mouvements et d'ouvertures.
Quand je dis déparamétré, c est que le volet se commande uniquement via la télécommande mais ne réagit plus via l application Tahoma, quand nous essayons de le reprogrammer sur Tahoma le volet n est pas détecté.

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Wed, 06 May 2020 06:10:33 GMT

Bonjour Tiphaine,

>> Disposez-vous bien dans votre environnement mémorisé de votre TaHoma de détecteurs d'ouverture ou de mouvement ? L'accès à l'onglet sera automatique alors.
>> Qu'entendez-vous précisément par "volet qui s'est déparamétré" ?

Cordialement