[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de mouvement introuvable dans l'application

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 11 May 2020 12:15:22 GMT

Bonjour à tous,

Je vous informe que le déploiement du correctif concernant le problème de Mise à jour des Links a bien été déployé. Vos Links devraient se mettre seuls à jour, mais n'hésitez pas à procéder à un redémarrage de votre Link en suivant la procédure au lien ci-dessous.

FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer le Link ?

Une fois que votre Link sera bien à jour (version 2.5.0), vous retrouverez toutes les fonctionnalités qui faisaient défauts.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 11 May 2020 06:56:45 GMT

Bonjour à tous,

Je vous confirme que nous rencontrons bien un souci de mise à jour sur les Link nouvellement installés.

Nos équipes travaillent actuellement sur l'identification du souci afin que le correctif soit rapidement déployé.

Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'avancement de la situation via ce post.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

Réponse de Sara V.

Sara V. — Sun, 10 May 2020 15:56:22 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème. Il n’y a pas les détecteurs de mouvement ni l’alarme extérieur.

Réponse de Salim

Salim — Wed, 06 May 2020 18:32:11 GMT

Voici mon adresse MAC