[Forum Somfy] Suivi de la question: somfy one bloquée led blanche clignotante après mise à jour [Forum Somfy] Suivi de la question: somfy one bloquée led blanche clignotante après mise à jour fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 08 May 2020 09:03:10 GMT Fri, 08 May 2020 09:03:10 GMT answers Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour ton retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 May 2020 09:03:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2331687-somfy-one-bloquee-led-blanche-clignotante-mise-jour/answers/5568837 https://forum.somfy.fr/questions/2331687-somfy-one-bloquee-led-blanche-clignotante-mise-jour/answers/5568837 5568837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?b8d1c08 2331687 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé la caméra somfy one et tout se passait bien jusqu&#39;au moment ou j&#39;ai eu un message indiquant qu&#39;une mise à jour était nécessaire. J&#39;ai effectué la mise à jour (après deux tentatives car il y a eu un échec) mais depuis, ma somfy one est indiquée comme non connectée et la led blanche clignote sans cesse.<br />J&#39;ai essayé de la réinstaller, reset etc... plusieurs fois, sans succès. Après une longue installation, message d&#39;erreur &quot;échec d&#39;installation&quot; et la one reste bloquée avec sa led blanche clignotante.</p><p>je précise que j&#39;ai suivi les différentes étapes de vérification avant de vous solliciter ;-), ma one est visible sur mon réseau wifi, le signal est excellent, je suis en abonnement fibre orange, il ya 10 périphériques wi-fi sur ma box.</p><p>Que faire ?????????</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de cyril T. cyril T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Problème résolu !!!</p><p>désolé de vous avoir sollicité...le wifi 5Ghz n&#39;était pas déconnecté sur ma box. Je l&#39;ai déconnecté et j&#39;ai réussi à finaliser la réinstallation de ma somfy One, Ouf !<br />Merci encore pour vos réponses et votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 May 2020 09:01:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2331687-somfy-one-bloquee-led-blanche-clignotante-mise-jour/answers/5568830 https://forum.somfy.fr/questions/2331687-somfy-one-bloquee-led-blanche-clignotante-mise-jour/answers/5568830 5568830 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15460456 theme-c/avatars/48.png 2331687 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé la caméra somfy one et tout se passait bien jusqu&#39;au moment ou j&#39;ai eu un message indiquant qu&#39;une mise à jour était nécessaire. J&#39;ai effectué la mise à jour (après deux tentatives car il y a eu un échec) mais depuis, ma somfy one est indiquée comme non connectée et la led blanche clignote sans cesse.<br />J&#39;ai essayé de la réinstaller, reset etc... plusieurs fois, sans succès. Après une longue installation, message d&#39;erreur &quot;échec d&#39;installation&quot; et la one reste bloquée avec sa led blanche clignotante.</p><p>je précise que j&#39;ai suivi les différentes étapes de vérification avant de vous solliciter ;-), ma one est visible sur mon réseau wifi, le signal est excellent, je suis en abonnement fibre orange, il ya 10 périphériques wi-fi sur ma box.</p><p>Que faire ?????????</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Pour le SAV attendre ici qu&#39;un Yello prenne en compte le post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 May 2020 06:46:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2331687-somfy-one-bloquee-led-blanche-clignotante-mise-jour/answers/5568611 https://forum.somfy.fr/questions/2331687-somfy-one-bloquee-led-blanche-clignotante-mise-jour/answers/5568611 5568611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?b8d1c08 2331687 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé la caméra somfy one et tout se passait bien jusqu&#39;au moment ou j&#39;ai eu un message indiquant qu&#39;une mise à jour était nécessaire. J&#39;ai effectué la mise à jour (après deux tentatives car il y a eu un échec) mais depuis, ma somfy one est indiquée comme non connectée et la led blanche clignote sans cesse.<br />J&#39;ai essayé de la réinstaller, reset etc... plusieurs fois, sans succès. Après une longue installation, message d&#39;erreur &quot;échec d&#39;installation&quot; et la one reste bloquée avec sa led blanche clignotante.</p><p>je précise que j&#39;ai suivi les différentes étapes de vérification avant de vous solliciter ;-), ma one est visible sur mon réseau wifi, le signal est excellent, je suis en abonnement fibre orange, il ya 10 périphériques wi-fi sur ma box.</p><p>Que faire ?????????</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de cyril T. cyril T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky M<br />Merci de votre réponse, j&#39;avis déjà rebooté ma box sans succès. et je vois bien ma one connectée à ma box dans mon espace administrateur, c&#39;est rageant !<br />nouvel essai ce matin, nouveau reset et maintenant en plus de la led blanche clignotante, la led rouge fixe est allumée.<br />Ma one semble avoir un problème interne, elle a très bien fonctionné lors de son intsallation hier, mais la mise à jour a tout bloqué.<br />Comment faire pour contacter le SAV ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 May 2020 05:00:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2331687-somfy-one-bloquee-led-blanche-clignotante-mise-jour/answers/5568541 https://forum.somfy.fr/questions/2331687-somfy-one-bloquee-led-blanche-clignotante-mise-jour/answers/5568541 5568541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15460456 theme-c/avatars/48.png 2331687 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé la caméra somfy one et tout se passait bien jusqu&#39;au moment ou j&#39;ai eu un message indiquant qu&#39;une mise à jour était nécessaire. J&#39;ai effectué la mise à jour (après deux tentatives car il y a eu un échec) mais depuis, ma somfy one est indiquée comme non connectée et la led blanche clignote sans cesse.<br />J&#39;ai essayé de la réinstaller, reset etc... plusieurs fois, sans succès. Après une longue installation, message d&#39;erreur &quot;échec d&#39;installation&quot; et la one reste bloquée avec sa led blanche clignotante.</p><p>je précise que j&#39;ai suivi les différentes étapes de vérification avant de vous solliciter ;-), ma one est visible sur mon réseau wifi, le signal est excellent, je suis en abonnement fibre orange, il ya 10 périphériques wi-fi sur ma box.</p><p>Que faire ?????????</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril T.<br />Si j&#39;en crois la FAQ ci dessous la caméra n&#39;est pas connecté a internet.<br />Un reboot de la Box internet serait salutaire.<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115002129329-A-quoi-correspondent-les-couleurs-de-la-LED-du-Somfy-One-One-" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115002129...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 May 2020 21:49:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2331687-somfy-one-bloquee-led-blanche-clignotante-mise-jour/answers/5568360 https://forum.somfy.fr/questions/2331687-somfy-one-bloquee-led-blanche-clignotante-mise-jour/answers/5568360 5568360 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?b8d1c08 2331687 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé la caméra somfy one et tout se passait bien jusqu&#39;au moment ou j&#39;ai eu un message indiquant qu&#39;une mise à jour était nécessaire. J&#39;ai effectué la mise à jour (après deux tentatives car il y a eu un échec) mais depuis, ma somfy one est indiquée comme non connectée et la led blanche clignote sans cesse.<br />J&#39;ai essayé de la réinstaller, reset etc... plusieurs fois, sans succès. Après une longue installation, message d&#39;erreur &quot;échec d&#39;installation&quot; et la one reste bloquée avec sa led blanche clignotante.</p><p>je précise que j&#39;ai suivi les différentes étapes de vérification avant de vous solliciter ;-), ma one est visible sur mon réseau wifi, le signal est excellent, je suis en abonnement fibre orange, il ya 10 périphériques wi-fi sur ma box.</p><p>Que faire ?????????</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>