[Forum Somfy] Suivi de la question: probléme de mise en service home alarm xl

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 11 May 2020 12:11:03 GMT

Bonjour à tous,

Je vous informe que le déploiement du correctif concernant le problème de Mise à jour des Links a bien été déployé. Vos Links devraient se mettre seuls à jour, mais n'hésitez pas à procéder à un redémarrage de votre Link en suivant la procédure au lien ci-dessous.

FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer le Link ?

Une fois que votre Link sera bien à jour (version 2.5.0), vous retrouverez toutes les fonctionnalités qui faisaient défauts.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 11 May 2020 06:59:56 GMT

Bonjour à tous,

Je vous confirme que nous rencontrons bien un souci de mise à jour sur les Link nouvellement installés.

Nos équipes travaillent actuellement sur l'identification du souci afin que le correctif soit rapidement déployé.

Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'avancement de la situation via ce post.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 08 May 2020 11:14:17 GMT

Bonjour a tous
Votre Link devrait être en version 2.5.0 mais ça ne doit pas être le cas.
Vous faites partie des personnes en attente de mise a jour
https://forum.somfy.fr/questions/2331301-mise-jour-link-somfy-protect

Réponse de Seifallah R.

Seifallah R. — Fri, 08 May 2020 09:12:50 GMT

bonjour,
j'ai exactement le même problème, dites moi ssi vous trouvez la solution !
Je suis dessus depuis hier, j'ai réinitialisé X fois, j'ai coupé le wifi 5ghz car apparemment ça déconne , etc etc...
Rien n'y fait.
Il s'agit d'un problème de version, le link est sensé se mettre à jour, mais le mien reste en 1.5.6. alors que la version actuelle est autour de 2.5.0 ou un truc comme ça.
je vais aussi le ramener chez LM si demain matin il ne s'est toujours pas mis à jour.