[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexoon : erreur au niveau du boitier Somfy

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 31 May 2021 16:34:33 GMT

Bonjour Guillaume

Avez-vous suivi tous les conseils de ce post ?

Réponse de Guillaume M.

Guillaume M. — Mon, 31 May 2021 12:59:39 GMT

Bonjour je rencontre un problème avec mon boîtier connexoon pin 0804-9422-7479.
Mon boîtier est bien connecté mais plus rien ne fonctionne, touts mes volets et mes Velux se mettent en erreur. Donc toutes les programmations d’ouverture et de fermeture ne fonctionnent plus.merci de votre aide. Cordialement

Réponse de Sandra

Sandra — Sun, 10 May 2020 08:50:15 GMT

Re-bonjour,

J'ai essayé de faire cette procédure une première fois sur mon connexoon, ça n'a pas fonctionné. Le volet ayant été supprimé, j'ai resynchronisé mon boîtier connexoon puis refait cette procédure. Ca a marché! :-)

Merci beaucoup et bonne journée!

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 10 May 2020 08:16:22 GMT

Bonjour Sandra

C'est une erreur de frappe de ma part, dans mon dernier message, on parle bien de Connexoon et pas de Tahoma.

Ce que vous appelez un "interrupteur sans fil" est considéré comme une télécommande.

Mais le résultat est le même : essayez de supprimer le volet du Connexoon et de le réassocier avec l'option "sans télécommande"

Bonne journée !

Réponse de Sandra

Sandra — Sun, 10 May 2020 07:38:19 GMT

Bonjour,

Quand vous parliez de télécommande je pense vous avoir mal compris, car je n’ai pas de boîtier Tahoma, chaque volet est actionné via un interrupteur sans fil (ce que j’ai pris pour une télécommande).

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 10 May 2020 03:06:49 GMT

Bonjour Sandra

Essayez de supprimer le volet du Tahoma et de le réassocier avec l'option "sans télécommande"

Bonne journée !

Réponse de Sandra

Sandra — Sat, 09 May 2020 10:37:50 GMT

Malheureusement j’avais déjà fait cette procédure une dizaine de fois ces derniers jours sans succès. J’ai réessayé encore à l’instant, ça ne fonctionne toujours pas.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 09 May 2020 09:08:38 GMT

Bonjour Sandra

Resynchronisez votre Connexoon en suivant la video ci-dessous:

https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/connexoo...

Bonne journée !

Réponse de Sandra

Sandra — Sat, 09 May 2020 08:35:55 GMT

J’ai essayé à l’instant et ça ne fonctionne toujours pas.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 09 May 2020 07:19:36 GMT

Bonjour Sandra

Eloignez votre box de toutes interférences (PC, TV, box internet …), même de quelques centimètres.

Bonne journée !

Réponse de Sandra

Sandra — Sat, 09 May 2020 07:06:23 GMT

Bonjour,

Oui, le volet roulant fonctionne toujours avec la télécommande, le problème n’est que via l’appli Connexoon.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 09 May 2020 06:33:28 GMT

Bonjour Sandra

Est-ce que ça fonctionne avec une télécommande ?

Bonne journée !