[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation?

Réponse de Amandine C.

Amandine C. — Mon, 11 May 2020 22:03:01 GMT

Bonjour,

Merci à tous d'avoir fait suite a ma demande et pour votre retour!

Cordialement

Amandine C.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 11 May 2020 10:32:39 GMT

Bonjour Amandine,

Je vous informe que le déploiement du correctif concernant le problème de Mise à jour des Links a bien été déployé. Vos Links devraient se mettre seuls à jour, mais n'hésitez pas à procéder à un redémarrage de votre Link en suivant la procédure au lien ci-dessous.

FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer le Link ?

Une fois que votre Link sera bien à jour (version 2.5.0), vous retrouverez toutes les fonctionnalités qui faisaient défauts.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 11 May 2020 07:01:11 GMT

Bonjour Amandine,

Je vous confirme que nous rencontrons bien un souci de mise à jour sur les Link nouvellement installés.

Nos équipes travaillent actuellement sur l'identification du souci afin que le correctif soit rapidement déployé.

Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'avancement de la situation via ce post.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 09 May 2020 08:48:48 GMT

Bonjour Amandine
Votre Link n'est pas en version 2.5.0. Normalement il aurait du se mettre a jour après l'installation mais il y a un problème chez Somfy actuellement
Vous pouvez suivre l'évolution du problème sur le Post ci dessous qui regroupe toutes les personnes dans votre cas.
Cordialement
https://forum.somfy.fr/questions/2331301-mise-jour-link-somfy-protect