[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge qui apparaît et disparaît sans cesse ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 May 2020 09:52:57 GMT Wed, 13 May 2020 09:52:57 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux.</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 May 2020 09:52:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2333075-badge-apparait-disparait-cesse/answers/5582245 https://forum.somfy.fr/questions/2333075-badge-apparait-disparait-cesse/answers/5582245 5582245 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2333075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;installer un système Somfy équipé de cinq badges.<br />L&#39;un des badges présente un fonctionnement erratique : lorsqu&#39;il est présent dans la maison, il apparaît et disparaît sans cesse sur l&#39;application, à intervalles de quelques minutes.<br />Le défaut se produit même quand le badge reste à proximité immédiate (moins de 3 mètres) du Link.<br />Je précise qu&#39;aucun des quatre autres badges ne présente ce comportement.<br />Après avoir consulté d&#39;autres publications de ce forum, j&#39;ai essayé de supprimer le badge, de retirer la pile, puis d&#39;appuyer plus de trois secondes sur chaque bouton afin de vider les condensateurs. Après réinstallation, le défaut réapparaît.<br />Par ailleurs, la pile est neuve.<br />Ce badge est-il défectueux ? Comment régler le problème ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour votre réactivité.<br />Je confirme avoir essayé en vain d&#39;échanger la pile avec un autre badge.<br />Ce dysfonctionnement est très agaçant, sur un matériel neuf et assez coûteux…<br />J&#39;attends donc d&#39;être contacté.<br />Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 May 2020 09:09:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2333075-badge-apparait-disparait-cesse/answers/5570793 https://forum.somfy.fr/questions/2333075-badge-apparait-disparait-cesse/answers/5570793 5570793 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15423092 theme-c/avatars/48.png 2333075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;installer un système Somfy équipé de cinq badges.<br />L&#39;un des badges présente un fonctionnement erratique : lorsqu&#39;il est présent dans la maison, il apparaît et disparaît sans cesse sur l&#39;application, à intervalles de quelques minutes.<br />Le défaut se produit même quand le badge reste à proximité immédiate (moins de 3 mètres) du Link.<br />Je précise qu&#39;aucun des quatre autres badges ne présente ce comportement.<br />Après avoir consulté d&#39;autres publications de ce forum, j&#39;ai essayé de supprimer le badge, de retirer la pile, puis d&#39;appuyer plus de trois secondes sur chaque bouton afin de vider les condensateurs. Après réinstallation, le défaut réapparaît.<br />Par ailleurs, la pile est neuve.<br />Ce badge est-il défectueux ? Comment régler le problème ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane.<br />Je pense que vous avez fait tout les tests nécessaires à par peut être d&#39;échanger la pile avec un badge qui marche pour être certain que celle ci n&#39;est pas en cause (Ca arrive)<br />Si ce dernier test n&#39;est pas concluant (Faire le retour ici) il faudra attendre qu&#39;un Yello prenne la main et vous propose une solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 May 2020 09:06:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2333075-badge-apparait-disparait-cesse/answers/5570784 https://forum.somfy.fr/questions/2333075-badge-apparait-disparait-cesse/answers/5570784 5570784 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2333075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;installer un système Somfy équipé de cinq badges.<br />L&#39;un des badges présente un fonctionnement erratique : lorsqu&#39;il est présent dans la maison, il apparaît et disparaît sans cesse sur l&#39;application, à intervalles de quelques minutes.<br />Le défaut se produit même quand le badge reste à proximité immédiate (moins de 3 mètres) du Link.<br />Je précise qu&#39;aucun des quatre autres badges ne présente ce comportement.<br />Après avoir consulté d&#39;autres publications de ce forum, j&#39;ai essayé de supprimer le badge, de retirer la pile, puis d&#39;appuyer plus de trois secondes sur chaque bouton afin de vider les condensateurs. Après réinstallation, le défaut réapparaît.<br />Par ailleurs, la pile est neuve.<br />Ce badge est-il défectueux ? Comment régler le problème ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>