[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème ajout matériel

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 11 May 2020 11:44:47 GMT

Bonjour Romain,

Je vous informe que le déploiement du correctif concernant le problème de Mise à jour des Links a bien été déployé. Vos Links devraient se mettre seuls à jour, mais n'hésitez pas à procéder à un redémarrage de votre Link en suivant la procédure au lien ci-dessous.

FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer le Link ?

Une fois que votre Link sera bien à jour (version 2.5.0), vous retrouverez toutes les fonctionnalités qui faisaient défauts.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 11 May 2020 07:00:55 GMT

Bonjour Romain,

Je vous confirme que nous rencontrons bien un souci de mise à jour sur les Link nouvellement installés.

Nos équipes travaillent actuellement sur l'identification du souci afin que le correctif soit rapidement déployé.

Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'avancement de la situation via ce post.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 09 May 2020 09:30:48 GMT

Bonjour Romain
Le problème vient de la version du Link qui devrait être en 2.5.0.
Vous faites partie d'un grand nombre d'utilisateurs dans cette situation.
Pour suivre l'évolution du problème je vous invite a rejoindre le post principale qui traite le sujet.
https://forum.somfy.fr/questions/2331301-mise-jour-link-somfy-protect