[Forum Somfy] Suivi de la question: M'aider a comprendre le probleme de telecommande de mon store exterieur? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 May 2020 09:12:28 GMT Tue, 12 May 2020 09:12:28 GMT answers stephane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oui, c&#39;est ce que je vais faire. Merci du support et bonne continuation. stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 May 2020 09:12:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2334173-aider-comprendre-probleme-telecommande-store-exterieur/answers/5578353 https://forum.somfy.fr/questions/2334173-aider-comprendre-probleme-telecommande-store-exterieur/answers/5578353 5578353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15477403 theme-c/avatars/48.png 2334173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai store exterieur commande par une telecommande mur, type My. Bien qu&#39;ayant change la pile, lorsque j&#39;essaye de baisser le store, lorsque j&#39;appuye sur le bouton, le voyant rouge s&#39;allume. c&#39;est d;ailleurs le cas si j&#39;appuie sur le boutn du milieu ou celui du dessus. J&#39;ai verifie et il y a bien du courant qui arrive au store. une idee?<br />Merci par avance<br />Stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Stéphane</p><p>On a juste un bout de référence: LT40.<br />Comme c&#39;est encore garanti, il serait préférable de contacter l&#39;entreprise car apparemment, le moteur a souffert.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 May 2020 20:03:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2334173-aider-comprendre-probleme-telecommande-store-exterieur/answers/5577296 https://forum.somfy.fr/questions/2334173-aider-comprendre-probleme-telecommande-store-exterieur/answers/5577296 5577296 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2334173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai store exterieur commande par une telecommande mur, type My. Bien qu&#39;ayant change la pile, lorsque j&#39;essaye de baisser le store, lorsque j&#39;appuye sur le bouton, le voyant rouge s&#39;allume. c&#39;est d;ailleurs le cas si j&#39;appuie sur le boutn du milieu ou celui du dessus. J&#39;ai verifie et il y a bien du courant qui arrive au store. une idee?<br />Merci par avance<br />Stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stephane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir,<br />je vous joins la facture mais pas de ref. <br />Seulement, l&#39;info que le moteur est sous garantie pendant 7ans. <br />stef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 May 2020 19:25:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2334173-aider-comprendre-probleme-telecommande-store-exterieur/answers/5577246 https://forum.somfy.fr/questions/2334173-aider-comprendre-probleme-telecommande-store-exterieur/answers/5577246 5577246 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15477403 theme-c/avatars/48.png 2334173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai store exterieur commande par une telecommande mur, type My. Bien qu&#39;ayant change la pile, lorsque j&#39;essaye de baisser le store, lorsque j&#39;appuye sur le bouton, le voyant rouge s&#39;allume. c&#39;est d;ailleurs le cas si j&#39;appuie sur le boutn du milieu ou celui du dessus. J&#39;ai verifie et il y a bien du courant qui arrive au store. une idee?<br />Merci par avance<br />Stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane</p><p>Est-ce qu&#39;il y a une référence sur la facture ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 May 2020 14:54:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2334173-aider-comprendre-probleme-telecommande-store-exterieur/answers/5576316 https://forum.somfy.fr/questions/2334173-aider-comprendre-probleme-telecommande-store-exterieur/answers/5576316 5576316 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2334173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai store exterieur commande par une telecommande mur, type My. Bien qu&#39;ayant change la pile, lorsque j&#39;essaye de baisser le store, lorsque j&#39;appuye sur le bouton, le voyant rouge s&#39;allume. c&#39;est d;ailleurs le cas si j&#39;appuie sur le boutn du milieu ou celui du dessus. J&#39;ai verifie et il y a bien du courant qui arrive au store. une idee?<br />Merci par avance<br />Stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stephane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean Luc,<br />yes, aucun probleme avec le disjoncteur. sur le meme circuit, il y a une lampe et j&#39;ai bien vu fonctionner le off 2sec-on 8sec-off 2sec.<br />nous avons achete cette maison en 2016 et je viens de retrouver une facture (Andeol fermetures/ Grenoble), indiquant que le moteur a ete change en sept 2014.<br />stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 May 2020 10:59:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2334173-aider-comprendre-probleme-telecommande-store-exterieur/answers/5575049 https://forum.somfy.fr/questions/2334173-aider-comprendre-probleme-telecommande-store-exterieur/answers/5575049 5575049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15477403 theme-c/avatars/48.png 2334173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai store exterieur commande par une telecommande mur, type My. Bien qu&#39;ayant change la pile, lorsque j&#39;essaye de baisser le store, lorsque j&#39;appuye sur le bouton, le voyant rouge s&#39;allume. c&#39;est d;ailleurs le cas si j&#39;appuie sur le boutn du milieu ou celui du dessus. J&#39;ai verifie et il y a bien du courant qui arrive au store. une idee?<br />Merci par avance<br />Stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane</p><p>Si le store ne réagit pas à la double coupure, ça ne sent pas bon. Question bête : il y a bien du courant sur le disjoncteur ?</p><p>Quel âge a la motorisation ? Connaissez-vous sa référence ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 May 2020 10:15:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2334173-aider-comprendre-probleme-telecommande-store-exterieur/answers/5574797 https://forum.somfy.fr/questions/2334173-aider-comprendre-probleme-telecommande-store-exterieur/answers/5574797 5574797 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2334173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai store exterieur commande par une telecommande mur, type My. Bien qu&#39;ayant change la pile, lorsque j&#39;essaye de baisser le store, lorsque j&#39;appuye sur le bouton, le voyant rouge s&#39;allume. c&#39;est d;ailleurs le cas si j&#39;appuie sur le boutn du milieu ou celui du dessus. J&#39;ai verifie et il y a bien du courant qui arrive au store. une idee?<br />Merci par avance<br />Stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stephane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Jean Luc, </p><p>c&#39;est bien cela le store ne reagit pas a la telecommande =&gt; la LED rouge s&#39;allume des que j&#39;actionne un des 3 boutons.</p><p>J&#39;ai suivi votre conseil (2sec-8sec-2sec / a partir du mini disjoncteur) mais RAS. toujours la meme situation.</p><p>Le store ne reagit pas.</p><p>Peut etre un indice pour aider au diagnostic. Avant de ne plus avoir aucun reaction, les derniers temps, lorsque le store etait ouvert, il se refermait tout seul au pout de 30-40mn. </p><p>Merci pour le support</p><p>stef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 May 2020 09:26:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2334173-aider-comprendre-probleme-telecommande-store-exterieur/answers/5574566 https://forum.somfy.fr/questions/2334173-aider-comprendre-probleme-telecommande-store-exterieur/answers/5574566 5574566 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15477403 theme-c/avatars/48.png 2334173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai store exterieur commande par une telecommande mur, type My. Bien qu&#39;ayant change la pile, lorsque j&#39;essaye de baisser le store, lorsque j&#39;appuye sur le bouton, le voyant rouge s&#39;allume. c&#39;est d;ailleurs le cas si j&#39;appuie sur le boutn du milieu ou celui du dessus. J&#39;ai verifie et il y a bien du courant qui arrive au store. une idee?<br />Merci par avance<br />Stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane</p><p>Si on décrypte votre message, le store ne réagit pas à la télécommande, c&#39;est bien cela ?</p><p>Si oui, essayez de couper le courant sur le store 2 secondes, remettez le 8 secondes, recoupez 2 secondes et rebranchez. Est-ce que le store réagit ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 May 2020 17:05:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2334173-aider-comprendre-probleme-telecommande-store-exterieur/answers/5573176 https://forum.somfy.fr/questions/2334173-aider-comprendre-probleme-telecommande-store-exterieur/answers/5573176 5573176 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2334173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai store exterieur commande par une telecommande mur, type My. Bien qu&#39;ayant change la pile, lorsque j&#39;essaye de baisser le store, lorsque j&#39;appuye sur le bouton, le voyant rouge s&#39;allume. c&#39;est d;ailleurs le cas si j&#39;appuie sur le boutn du milieu ou celui du dessus. J&#39;ai verifie et il y a bien du courant qui arrive au store. une idee?<br />Merci par avance<br />Stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>