[Forum Somfy] Suivi de la question: FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 May 2020 07:58:07 GMT Wed, 13 May 2020 07:58:07 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour toutes demandes relatives aux produits Myfox suivant :</p> <p>- Domotag</p> <p>- Evology</p> <p>- Home Control 1</p> <p>- Home Control 2</p> <p>- Home Control Pro</p> <p>Merci de contacter le service client Myfox en complétant le formulaire de contact de votre interface utilisateur : Rubrique "Aide" -&gt; "Contactez-nous" (voir procédure ci-dessous) :</p> <p><span style="text-decoration: underline;"><strong>Pour une Centrale Domotag :</strong></span></p> <p>- Rendez-vous sur <a href="https://www.domotag.com/">https://www.domotag.com/</a></p> <p>- Connectez-vous à votre compte (même identifiants et mot de passe que votre application, en cas d'oubli cliquez sur "Identifiants perdus")</p> <p>- Cliquez ensuite sur le menu "Aide"</p> <p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/162/61/e57b250088f0f76ec18e7bd9f419085ebb0-Myfox_-_01.png?e5df3d" alt="" data-id="5ebba4a85bd5440747ae8710"></p> <p>- Puis dans la rubrique "Contactez-nous" cliquez sur "le formulaire en ligne"</p> <p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/fa8/2b/82123ca2a5780fb8d6ac6304c516ca6b178-Myfox_-_02.png?6f3063" alt="" data-id="5ebba50d5bd54413cbba4a7a"></p> <p><span style="text-decoration: underline;"><strong> </strong></span></p> <p><span style="text-decoration: underline;"><strong>Pour un système d'alarme Evology Zen by Myfox ou Evology Easybox by Myfox géré par l'application mobile Home Control, (logo couleur orange) : </strong></span></p> <p>- Rendez-vous sur <a href="https://evology.myfox.me/">https://evology.myfox.me/</a></p> <p> </p> <p>- Connectez-vous à votre compte (même identifiants et mot de passe que votre application, en cas d'oubli cliquez sur "Mot de passe oublié")</p> <p>- Cliquez ensuite sur la rubrique "Aide" dans le tableau de bord présent en bas à gauche :</p> <p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/341/bf/a91bd70d0f375a2a9e2fb303efc3d480a24-Myfox_-_03.PNG?369ff1" alt="" data-id="5ebba5cb5bd5442269c9fa2c"></p> <p>- Plus cliquez sur le lien présent dans le sous-menu "Assistance"</p> <p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/450/a9/502af6710638c7910e407dd32a09d8ae8cf-Myfox_-_04.png?ca05f8" alt="" data-id="5ebba61c5bd5440b13286767"></p> <p><strong> </strong></p> <p><strong><span style="text-decoration: underline;">Pour un système d'alarme Evology Zen by Myfox gérée par l'application mobile Myfox, (Logo renard gris) : </span></strong></p> <p>- Rendez-vous sur <a href="https://www.myfox-evology.com/" target="_blank">https://www.myfox-evology.com/ <br></a></p> <p>- Connectez-vous à votre compte (même identifiants et mot de passe que votre application, en cas d'oubli cliquez sur "Identifiants oubliés ?")</p> <p>- Cliquez sur le menu "Aide"</p> <p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/6fb/e6/cafa464b3e4ea745f1e68a9d4896738e917-Myfox_-_05.png?3ebce7" alt="" data-id="5ebba72d5bd544260e40928b"></p> <p>- Puis dans la rubrique "Contactez-nous" cliquez sur "le formulaire en ligne"</p> <p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/77d/0d/12ad9b32c5982dbf21e1b419b3f0fd34d99-Myfox_-_06.png?789c41" alt="" data-id="5ebba7905bd54418757e3dd1"></p> <p><span style="text-decoration: underline;"><strong>Pour une centrale Myfox Home Control 1 :</strong></span></p> <p>Rendez-vous sur <a href="https://www.myfox-online.com/" target="_blank">https://www.myfox-online.com/</a></p> <p>- Connectez-vous à votre compte (même identifiants et mot de passe que votre application, en cas d'oubli cliquez sur "Identifiants oubliés ?")</p> <p>- Cliquez sur le menu "Aide"</p> <p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/6fb/e6/cafa464b3e4ea745f1e68a9d4896738e917-Myfox_-_05.png?3ebce7" alt="" data-id="5ebba72d5bd544260e40928b"></p> <p>- Puis dans la rubrique "Contactez-nous" cliquez sur "le formulaire en ligne"</p> <p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/77d/0d/12ad9b32c5982dbf21e1b419b3f0fd34d99-Myfox_-_06.png?789c41" alt="" data-id="5ebba7905bd54418757e3dd1"></p> <p><span style="text-decoration: underline;"><strong>Pour une centrale Myfox Home Control 2 ou Myfox Home Control Pro :</strong></span></p> <p>- Rendez-vous sur <a href="https://myfox.me/" target="_blank">https://myfox.me/</a></p> <p> </p> <p>- Connectez-vous à votre compte (même identifiants et mot de passe que votre application, en cas d'oubli cliquez sur "Mot de passe oublié ?")</p> <p>- Cliquez ensuite sur la rubrique "Aide" dans le tableau de bord présent en bas à gauche :</p> <p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/341/bf/a91bd70d0f375a2a9e2fb303efc3d480a24-Myfox_-_03.PNG?369ff1" alt="" data-id="5ebba5cb5bd5442269c9fa2c"></p> <p>- Plus cliquez sur le lien présent dans le sous-menu "Assistance"</p> <p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/450/a9/502af6710638c7910e407dd32a09d8ae8cf-Myfox_-_04.png?ca05f8" alt="" data-id="5ebba61c5bd5440b13286767"></p> <p> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 May 2020 07:58:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2337584-faq-myfox-contacter-rencontre-probleme-ancien-systeme-myfox/answers/5581641 https://forum.somfy.fr/questions/2337584-faq-myfox-contacter-rencontre-probleme-ancien-systeme-myfox/answers/5581641 5581641 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2337584 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>