[Forum Somfy] Suivi de la question: Suivi SAV ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 14 May 2020 09:52:23 GMT Thu, 14 May 2020 09:52:23 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous confirme que nous avons bien réceptionné votre caméra le 17 Mai, nous avons analysé cette dernière et décidé de la remplacer par une neuve le 30 Avril. Cette nouvelle caméra quittera nos locaux le 27 Mai 2020.</p><p>Nous vous prions de nous excuser pour ces délais de traitement anormalement long, mais nos usines et centres logistiques ne tournent pas à 100% et nous avons de nombreuses commandes de retard suite à la fermeture de plus d&#39;un mois de nos sites, ce qui est la raison d&#39;un tel délais.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 May 2020 09:52:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2337645-suivi-sav/answers/5586049 https://forum.somfy.fr/questions/2337645-suivi-sav/answers/5586049 5586049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2337645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une camera VISIDOM ICM100 en panne qui est sous garantie et se trouve chez vous au SAV.<br />Merci de bien vouloir me communiquer la procédure de retour du SAV.<br />D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>