[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinstallation caméra Myfox intérieure impossible ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 16 Jun 2020 08:54:08 GMT

Eric,

Est-ce que vous voyez votre caméra remonter sur l'interface de votre box internet?

Bonne journée,

Réponse de eric L.

eric L. — Sun, 07 Jun 2020 18:19:14 GMT

Bonjour
Est ce qu'une personne de Somfy pourrait me répondre ?
Cela fait un mois que ma caméra ne fonctionne plus.
Peut-on la faire réparer ?
Help !

Réponse de eric L.

eric L. — Fri, 29 May 2020 17:07:31 GMT

Ma Led clignote en bleu.
La caméra émet un bip à la reinitialisation puis clignote bleu
Je fais tout jusqu'au QRcode et là plus rien !
Ça clignote toujours bleu et pas d'installation.
Y'at'il un autre moyen que le QRcode ?
Puis-je avoir une autre caméra en échange ?
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 20 May 2020 11:51:35 GMT

Eric,

Pouvez-vous m'indiquer la couleur de la LED lors de la connexion ?

Il faut bien répondre sur cette page.

Bonne journée,

Réponse de eric L.

eric L. — Sat, 16 May 2020 07:29:53 GMT

Bonjour
Je voudrais répondre à Maud F concernant la piste qu'elle m'a indiqué.... Merci pour la réponse. Je ne sais pas s'il faut mettre un message à cet endroit mais je n'ai rien trouvé d'autre !
J'ai essayé avec un partage de connexion d'un autre smartphone et idem pas de lecture du QR Code et donc pas d'installation de ma caméra.
Si vous avez d'autres idées, je suis preneur.
Merci
Cordialement
Eric L

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 15 May 2020 07:38:50 GMT

Bonjour Eric,

Pouvez-vous suivre la procédure donnée ci-dessous :

FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?

Si cela n'aboutit pas veuillez tester en partage de connexion.

Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi.

Connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure de mémorisation de votre caméra, via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL.

Bonne journée,