[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag non détecté après changement de pile

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 05 Jun 2024 12:37:35 GMT

Bonjour Mouhiz,

Pouvez vous faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau cela va resynchroniser le système.

Bonne journée.

Réponse de Mouhiz Z.

Mouhiz Z. — Wed, 05 Jun 2024 05:14:12 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème, impossible de passer l’écran de changement de piles
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 29 Nov 2022 10:23:07 GMT

Bonjour Laurent,

Est-il possible de supprimer et de réinstaller l'intellitag en question?

Bonne journée,

Réponse de Laurent S.

Laurent S. — Sat, 26 Nov 2022 11:46:29 GMT

Bonjour,
J’ai le même souci; intelitag qui marchait parfaitement et plus rien depuis changement de la pile; je n’ai jamais réussi à passer l’écran de changement de piles. Les autres dans la maison marche très bien meme suite à un changement de pile.
Que puis je faire ?
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 11 Aug 2020 08:06:38 GMT

Paul,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Paul R.

Paul R. — Sun, 09 Aug 2020 12:15:30 GMT

J'ai essayé plein de fois avec le Link juste collé à l'Intelitag, rien à faire

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 20 May 2020 11:36:28 GMT

Bonjour Paul,

Pouvez-vous rapprocher votre Link un maximum de l'endroit ou vous souhaitez installer votre intellitag? A savoir que le Link possède une batterie secours vous n'avez pas besoin de le brancher.

FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer un IntelliTAG ?

Bonne journée,