[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de remettre la camera à zéro après échec d'ajout avec alarme myfox fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 03 Jun 2020 09:35:24 GMT Wed, 03 Jun 2020 09:35:24 GMT answers Rolande L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse, il est vraiment dommage que vous n&#39;ayez pas prévenu en amont que le système Myfox n&#39;était pas compatible.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jun 2020 09:35:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2341260-impossible-remettre-camera-zero-echec-ajout-alarme-myfox/answers/5642752 https://forum.somfy.fr/questions/2341260-impossible-remettre-camera-zero-echec-ajout-alarme-myfox/answers/5642752 5642752 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15512673 theme-c/avatars/48.png 2341260 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ma caméra intérieur somfy était configuré et marchait très bien avec l&#39;application somfy. Actuellement j&#39;ai une installation myfox avec centrale HC2 et une caméra MyFox HD. J&#39;ai voulu ajouter la caméra somfy avec le système MyFox. J&#39;ai donc fais un reset de la caméra somfy et suivi la procédure d&#39;ajout avec le système MyFox. Malheureusement après de multiples tentative la procédure échoue à la dernière opération qui dure 15 minutes. Frustrant car elle bip et clignote comme si elle était configurée, j&#39;ai même un logiciel de scan réseau qui la détecte dans mon réseau wifi mais le système MyFox non. Après des heures de tentative j&#39;ai vu que j&#39;avais commis l&#39;erreur de ne pas supprimer la caméra de la configuration somfy avant de la remettre à zéro. J&#39;ai donc supprimé la caméra de mes équipements et l&#39;installation via l&#39;app somfy. J&#39;ai essayé à nouveau de l&#39;intégrer avec Myfox sans succès. En désespoir de cause j&#39;ai voulu revenir à la configuration initial avec l&#39;application Somfy et malheureusment l&#39;app m&#39;indique que ma caméra a déjà été installée et que je dois la supprimer de l&#39;installation précédente avant de l&#39;installer à nouveau... Impossible car elle ne fait plus partie de Somfy et n&#39;a jamais été vu par MyFox....En lisant le forum il me semble que la seule solution est qu&#39;un technicien de Somfy reset complètement la caméra à partir de sa MAC Adress qui est : 0076B1045213 DFAH. Je précise que j&#39;ai bien essayer toutes les procédures de remise à zéro en vain à l&#39;aide du trombone. Merci de m&#39;aider SvP.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rolande,</p><p>Votre Caméra est une Indoor Caméra, cette caméra n&#39;est pas compatible avec le système Home Control de Myfox, mais uniquement avec les équipements de la gamme Somfy Protect.</p><p>J&#39;ai donc pu supprimer la &quot;pré-mémorisation&quot; de cette caméra avec votre système Myfox et vous pouvez le mémoriser maintenant avec l&#39;application Somfy Protect où elle fonctionnera de manière complètement autonome.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 May 2020 13:27:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2341260-impossible-remettre-camera-zero-echec-ajout-alarme-myfox/answers/5598205 https://forum.somfy.fr/questions/2341260-impossible-remettre-camera-zero-echec-ajout-alarme-myfox/answers/5598205 5598205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2341260 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ma caméra intérieur somfy était configuré et marchait très bien avec l&#39;application somfy. Actuellement j&#39;ai une installation myfox avec centrale HC2 et une caméra MyFox HD. J&#39;ai voulu ajouter la caméra somfy avec le système MyFox. J&#39;ai donc fais un reset de la caméra somfy et suivi la procédure d&#39;ajout avec le système MyFox. Malheureusement après de multiples tentative la procédure échoue à la dernière opération qui dure 15 minutes. Frustrant car elle bip et clignote comme si elle était configurée, j&#39;ai même un logiciel de scan réseau qui la détecte dans mon réseau wifi mais le système MyFox non. Après des heures de tentative j&#39;ai vu que j&#39;avais commis l&#39;erreur de ne pas supprimer la caméra de la configuration somfy avant de la remettre à zéro. J&#39;ai donc supprimé la caméra de mes équipements et l&#39;installation via l&#39;app somfy. J&#39;ai essayé à nouveau de l&#39;intégrer avec Myfox sans succès. En désespoir de cause j&#39;ai voulu revenir à la configuration initial avec l&#39;application Somfy et malheureusment l&#39;app m&#39;indique que ma caméra a déjà été installée et que je dois la supprimer de l&#39;installation précédente avant de l&#39;installer à nouveau... Impossible car elle ne fait plus partie de Somfy et n&#39;a jamais été vu par MyFox....En lisant le forum il me semble que la seule solution est qu&#39;un technicien de Somfy reset complètement la caméra à partir de sa MAC Adress qui est : 0076B1045213 DFAH. Je précise que j&#39;ai bien essayer toutes les procédures de remise à zéro en vain à l&#39;aide du trombone. Merci de m&#39;aider SvP.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>