[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Home Protect : problème capot télécommandes

Réponse de Steve P.

Steve P. — Wed, 28 Oct 2020 12:53:03 GMT

Bonjour THOMAS M
oui j’ai bien reçus votre mail et vous y es répondus avec les informations demandées

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 28 Oct 2020 09:26:51 GMT

Bonjour Steve,

Je viens d'utiliser une autre adresse email pour vous contacter, l'avez-vous reçu cette fois-ci ?

Bonne journée,

Réponse de Steve P.

Steve P. — Mon, 26 Oct 2020 20:51:01 GMT

Bonjour,

Toujours pas de mail sur les indésirables non plus ....

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 26 Oct 2020 11:46:27 GMT

Bonjour Steve,

Je viens de vous renvoyer l'email, si vous n'avez toujours rien reçu en ce début d'après-midi, pourriez-vous me l'indiquer en retour sur ce Forum ?

Bonne journée,

Réponse de Steve P.

Steve P. — Fri, 23 Oct 2020 07:06:08 GMT

bonjour, je n'ai reçus aucun mail ? ni dans les indésirables ?

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 22 Oct 2020 14:03:11 GMT

Bonjour Steve,

Afin de procéder au remplacement de vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Steve P.

Steve P. — Wed, 21 Oct 2020 14:38:11 GMT

bonjour,
même soucis... 2 badges les 2 les capots s'ouvre...

comment les remplacer ?

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 28 Sep 2020 09:40:38 GMT

Bonjour J-Michel,

Afin de procéder au remplacement de vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Concernant l'achat d'un nouveau badge, je peux juste vous confirmer que sur notre boutique en ligne c'est bien les nouvelles versions de badges qui vous seront envoyés. En magasin, je ne pourrais pas vous assurer avec certitude que le magasin d'achat ne possède pas de vieux stock de badges.

Bonne journée,

Réponse de J-Michel

J-Michel — Fri, 25 Sep 2020 21:16:25 GMT

Bonjour,
Idem pour moi, un capot à remplacer. Pourtant j'ai acheté ma télécommande en juin 2020, et elle n'a pas de vis.
Par ailleurs je souhaiterais en acheter une autre, suis-je certain que les télécommandes en vente sur le site sont bel et bien dotées d'un capot à vis ?
En vous remerciant pour votre retour.
Cordialement,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 25 Aug 2020 13:53:29 GMT

Bonjour Cédric,

Afin de gérer votre SAV, je me permets de vous envoyé un message privé.

Belle journée,
Gaelle

Réponse de cedric F.

cedric F. — Sun, 23 Aug 2020 11:50:25 GMT

bonjour,
même soucis pour moi sur 2 télécommande sur une alarme achetée il y a 2 mois.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 09 Jun 2020 14:59:23 GMT

Bonjour Jorge et Timothée,

Afin de procéder au remplacement de vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Timothée I.

Timothée I. — Sun, 31 May 2020 01:50:52 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème sur mes 3 badges. J’aimerais les changer. Pourriez vous m’indiquer la démarche à suivre . Merci d'avance

Bien à vous

Réponse de Jorge D.

Jorge D. — Sat, 30 May 2020 10:02:43 GMT

Bonjour,

J'ai également le problème de capot de badge (2 de perdus).
Pouvez-vous me faire parvenir 2 nouveaux badges à vis également s'il vous plaît ?

Merci.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 20 May 2020 15:30:54 GMT

Bonjour Antonin et Marion,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Marion A.

Marion A. — Mon, 18 May 2020 19:39:46 GMT

Bonjour,
Nous rencontrons le même problème sur nos 2 télécommandes. Nous aimerions également les changer si possible. Merci d'avance