[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de voir ledirectsur la caméra fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 28 May 2020 13:51:50 GMT Thu, 28 May 2020 13:51:50 GMT answers Chricile A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>J&#39;ai bien consulté le guide dont vous avez fourni le lien.</p><p>Je dispose d&#39;une connexion à 7 Mbps en débit descendant et 0.65 Mbps en débit montant, ce qui devrait me permettre, au minimum, de consulter un flux SD (en me fiant aux débits de votre guide).</p><p>La caméra est située dans la même pièce que la box internet et le canal du WiFi n&#39;est pas encombré.</p><p>L&#39;affichage de l&#39;image en direct fonctionne effectivement en partage de connexion 4G.</p><p>Je viens de retenter l&#39;appairage au réseau de mon domicile, et apparemment, cela semble de nouveau fonctionner...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 May 2020 13:51:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2342548-impossible-voir-ledirectsur-camera/answers/5627777 https://forum.somfy.fr/questions/2342548-impossible-voir-ledirectsur-camera/answers/5627777 5627777 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10986220 theme-c/avatars/48.png 2342548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour il est impossible de voir la vidéo en direct.<br />Jai totalement desinstaler la Somfy onepuisreinstaler<br />Lecture en direct possible seule fois puis impossible par la suite. La connexion avec la Somfy one est correcte car je peutcommender le volet accéder à la vue statique une fois le message d&#39;erreur apparu sur le direct. Donc la caméra fonctionne mais pas de flux vidéo. La box est place à 2m de la cam et le réseau WiFi ok<br />Cordialement Jean Pierre cathalz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p><p>Avez-vous suivi les instructions données sur le lien suivant ? </p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124092-faq-somfy-protect-faire-camera-apparait-frequemment-indisponible">FAQ Somfy Protect : Que faire si ma caméra apparaît fréquemment indisponible ?</a></p><p>Pouvez-vous essayer en connectant votre caméra via un partage de connexion en 4G ?</p><p>Si cela n'aboutit pas veuillez m'envoyer des captures écrans un ticket sera ouvert auprès de notre service support.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 May 2020 06:34:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2342548-impossible-voir-ledirectsur-camera/answers/5626118 https://forum.somfy.fr/questions/2342548-impossible-voir-ledirectsur-camera/answers/5626118 5626118 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2342548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour il est impossible de voir la vidéo en direct.<br />Jai totalement desinstaler la Somfy onepuisreinstaler<br />Lecture en direct possible seule fois puis impossible par la suite. La connexion avec la Somfy one est correcte car je peutcommender le volet accéder à la vue statique une fois le message d&#39;erreur apparu sur le direct. Donc la caméra fonctionne mais pas de flux vidéo. La box est place à 2m de la cam et le réseau WiFi ok<br />Cordialement Jean Pierre cathalz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chricile A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le même souci que Jean pierre C.</p><p>En voulant accéder au flux direct, l&#39;image demeure noire avec un cercle blanc de chargement, peu importe la qualité du flux vidéo (SD, HD, Full HD), ne fonctionne ni en réseau local (connecté au même wifi que la caméra), ni depuis l&#39;extérieur (données cellulaires).</p><p>En revanche, le snapshot d&#39;aperçu à l&#39;ouverture du volet renvoie bien une image statique actualisée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2020 13:08:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2342548-impossible-voir-ledirectsur-camera/answers/5602006 https://forum.somfy.fr/questions/2342548-impossible-voir-ledirectsur-camera/answers/5602006 5602006 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10986220 theme-c/avatars/48.png 2342548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour il est impossible de voir la vidéo en direct.<br />Jai totalement desinstaler la Somfy onepuisreinstaler<br />Lecture en direct possible seule fois puis impossible par la suite. La connexion avec la Somfy one est correcte car je peutcommender le volet accéder à la vue statique une fois le message d&#39;erreur apparu sur le direct. Donc la caméra fonctionne mais pas de flux vidéo. La box est place à 2m de la cam et le réseau WiFi ok<br />Cordialement Jean Pierre cathalz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean pierre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacki<br />Ci joint une copie d&#39;écran avec adresse MAC<br />Cordialement<br />Jean Pierre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 May 2020 18:59:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2342548-impossible-voir-ledirectsur-camera/answers/5599429 https://forum.somfy.fr/questions/2342548-impossible-voir-ledirectsur-camera/answers/5599429 5599429 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15521770 theme-c/avatars/48.png 2342548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour il est impossible de voir la vidéo en direct.<br />Jai totalement desinstaler la Somfy onepuisreinstaler<br />Lecture en direct possible seule fois puis impossible par la suite. La connexion avec la Somfy one est correcte car je peutcommender le volet accéder à la vue statique une fois le message d&#39;erreur apparu sur le direct. Donc la caméra fonctionne mais pas de flux vidéo. La box est place à 2m de la cam et le réseau WiFi ok<br />Cordialement Jean Pierre cathalz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Jean Pierre<br />Vous êtes le deuxième dans ce cas depuis hier. </p><p>Merci de poster l&#39;adresse MAC de votre caméra pour qu&#39;un Yello puisse statuer sur le problème.</p><p>Le lien de l&#39;autre post dans le même cas<br /><a title="Réponse de Nicolas T. sur « Caméra Outdoor et One+ indisponibles »" href="https://forum.somfy.fr/questions/2340713-camera-outdoor-one-indisponibles/answers/5598865">https://forum.somfy.fr/questions/2340713-camera-outdoor-one-indisponibles/answers/5598865</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 May 2020 17:55:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2342548-impossible-voir-ledirectsur-camera/answers/5599317 https://forum.somfy.fr/questions/2342548-impossible-voir-ledirectsur-camera/answers/5599317 5599317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2342548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour il est impossible de voir la vidéo en direct.<br />Jai totalement desinstaler la Somfy onepuisreinstaler<br />Lecture en direct possible seule fois puis impossible par la suite. La connexion avec la Somfy one est correcte car je peutcommender le volet accéder à la vue statique une fois le message d&#39;erreur apparu sur le direct. Donc la caméra fonctionne mais pas de flux vidéo. La box est place à 2m de la cam et le réseau WiFi ok<br />Cordialement Jean Pierre cathalz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean pierre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacki,<br />La caméra est réglé sur SD et effectué plusieurs redemage sans que cela résolve le. Problème<br />merci de votre reponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 May 2020 17:33:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2342548-impossible-voir-ledirectsur-camera/answers/5599268 https://forum.somfy.fr/questions/2342548-impossible-voir-ledirectsur-camera/answers/5599268 5599268 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15521770 theme-c/avatars/48.png 2342548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour il est impossible de voir la vidéo en direct.<br />Jai totalement desinstaler la Somfy onepuisreinstaler<br />Lecture en direct possible seule fois puis impossible par la suite. La connexion avec la Somfy one est correcte car je peutcommender le volet accéder à la vue statique une fois le message d&#39;erreur apparu sur le direct. Donc la caméra fonctionne mais pas de flux vidéo. La box est place à 2m de la cam et le réseau WiFi ok<br />Cordialement Jean Pierre cathalz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Pierre.<br />Essayez de régler la définition vidéo sur SD, puis redémarrez la caméra avec l&#39;application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 May 2020 06:43:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2342548-impossible-voir-ledirectsur-camera/answers/5596308 https://forum.somfy.fr/questions/2342548-impossible-voir-ledirectsur-camera/answers/5596308 5596308 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2342548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour il est impossible de voir la vidéo en direct.<br />Jai totalement desinstaler la Somfy onepuisreinstaler<br />Lecture en direct possible seule fois puis impossible par la suite. La connexion avec la Somfy one est correcte car je peutcommender le volet accéder à la vue statique une fois le message d&#39;erreur apparu sur le direct. Donc la caméra fonctionne mais pas de flux vidéo. La box est place à 2m de la cam et le réseau WiFi ok<br />Cordialement Jean Pierre cathalz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>