[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone V300 fonctionnement aléatoire fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 03 Jun 2020 15:53:48 GMT Wed, 03 Jun 2020 15:53:48 GMT answers Alain D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jackie et Thomas,<br />Par cette présente recevez mes plus plates excuses. J’ai démonté le boîtier, soudé les fils entre eux (plus pratique pour les insérer dans le connecteur ou il faut pas mal appuyer). Depuis 10 jours ca marche à la perfection. Donc merci du conseil et desolé encore.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jun 2020 15:53:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2342794-visiophone-v300-fonctionnement-aleatoire/answers/5644280 https://forum.somfy.fr/questions/2342794-visiophone-v300-fonctionnement-aleatoire/answers/5644280 5644280 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14806670 theme-c/avatars/48.png 2342794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />lors d&#39;un appui sur le bouton sonnette, il y a un bip puis un souffle dans le haut parleur, mais rien ne s&#39;affiche sur l&#39;interphone. Les personnes nous appellent via leur téléphone pour indiquer leur présence (super !). J&#39;ai coupé le courant et c&#39;est reparti... 2 jours et ça recommence ! Produit acheté il y a quelques mois à casto (référence étiquette 2019 B QC13). Merci d&#39;avance pour votre retour rapide. alain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 May 2020 07:58:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2342794-visiophone-v300-fonctionnement-aleatoire/answers/5604289 https://forum.somfy.fr/questions/2342794-visiophone-v300-fonctionnement-aleatoire/answers/5604289 5604289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2342794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />lors d&#39;un appui sur le bouton sonnette, il y a un bip puis un souffle dans le haut parleur, mais rien ne s&#39;affiche sur l&#39;interphone. Les personnes nous appellent via leur téléphone pour indiquer leur présence (super !). J&#39;ai coupé le courant et c&#39;est reparti... 2 jours et ça recommence ! Produit acheté il y a quelques mois à casto (référence étiquette 2019 B QC13). Merci d&#39;avance pour votre retour rapide. alain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour merci pour votre réponse, les connexions sont bonnes (portail fonctionne via mêmes fils et camera) et pas d’humidité (boîtier protégé avec chapeau du pilier. Le pb se situe bien au boîtier. Apparemment c’est un pb déjà identifié chez somfy. J’attends une réponse officielle du sav. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 May 2020 10:31:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2342794-visiophone-v300-fonctionnement-aleatoire/answers/5597363 https://forum.somfy.fr/questions/2342794-visiophone-v300-fonctionnement-aleatoire/answers/5597363 5597363 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14806670 theme-c/avatars/48.png 2342794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />lors d&#39;un appui sur le bouton sonnette, il y a un bip puis un souffle dans le haut parleur, mais rien ne s&#39;affiche sur l&#39;interphone. Les personnes nous appellent via leur téléphone pour indiquer leur présence (super !). J&#39;ai coupé le courant et c&#39;est reparti... 2 jours et ça recommence ! Produit acheté il y a quelques mois à casto (référence étiquette 2019 B QC13). Merci d&#39;avance pour votre retour rapide. alain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain<br />Vérifier si la platine extérieure n&#39;a pas d&#39;humidité, et resserrer tout les connecteurs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 May 2020 09:49:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2342794-visiophone-v300-fonctionnement-aleatoire/answers/5597153 https://forum.somfy.fr/questions/2342794-visiophone-v300-fonctionnement-aleatoire/answers/5597153 5597153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2342794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />lors d&#39;un appui sur le bouton sonnette, il y a un bip puis un souffle dans le haut parleur, mais rien ne s&#39;affiche sur l&#39;interphone. Les personnes nous appellent via leur téléphone pour indiquer leur présence (super !). J&#39;ai coupé le courant et c&#39;est reparti... 2 jours et ça recommence ! Produit acheté il y a quelques mois à casto (référence étiquette 2019 B QC13). Merci d&#39;avance pour votre retour rapide. alain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>