[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra déjà installée, impossibilité a supprimer ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 26 May 2020 19:51:16 GMT Tue, 26 May 2020 19:51:16 GMT answers Théo J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Thomas.<br />Cela fonctionne de nouveau.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 May 2020 19:51:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2345275-camera-deja-installee-impossibilite-supprimer/answers/5622522 https://forum.somfy.fr/questions/2345275-camera-deja-installee-impossibilite-supprimer/answers/5622522 5622522 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15535756 theme-c/avatars/48.png 2345275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je viens d&#39;acheter une caméra, mais lors du processus d&#39;installation, j&#39;ai un message d&#39;erreur qui me dit que la caméra est déjà installée (liée à un autre compte). <br />Je pense qu&#39;il faut la supprimer du compte précédent, mais je n&#39;ai aucun moyen de le connaitre.</p><p>Quelle est la démarche à suivre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Théo,</p><p>Vous pouvez installer de nouveau votre caméra.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 May 2020 15:38:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2345275-camera-deja-installee-impossibilite-supprimer/answers/5621879 https://forum.somfy.fr/questions/2345275-camera-deja-installee-impossibilite-supprimer/answers/5621879 5621879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2345275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je viens d&#39;acheter une caméra, mais lors du processus d&#39;installation, j&#39;ai un message d&#39;erreur qui me dit que la caméra est déjà installée (liée à un autre compte). <br />Je pense qu&#39;il faut la supprimer du compte précédent, mais je n&#39;ai aucun moyen de le connaitre.</p><p>Quelle est la démarche à suivre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Théo J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, </p><p>la voici : 0076B1077835</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 May 2020 08:32:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2345275-camera-deja-installee-impossibilite-supprimer/answers/5619951 https://forum.somfy.fr/questions/2345275-camera-deja-installee-impossibilite-supprimer/answers/5619951 5619951 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15535756 theme-c/avatars/48.png 2345275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je viens d&#39;acheter une caméra, mais lors du processus d&#39;installation, j&#39;ai un message d&#39;erreur qui me dit que la caméra est déjà installée (liée à un autre compte). <br />Je pense qu&#39;il faut la supprimer du compte précédent, mais je n&#39;ai aucun moyen de le connaitre.</p><p>Quelle est la démarche à suivre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Théo,</p><p>Pouvez-vous me fournir l'adresse MAC de votre Caméra ?</p><p>Vous trouverez au lien ci-dessous comment la retrouver : </p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme" target="_blank"> FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 May 2020 08:29:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2345275-camera-deja-installee-impossibilite-supprimer/answers/5619929 https://forum.somfy.fr/questions/2345275-camera-deja-installee-impossibilite-supprimer/answers/5619929 5619929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2345275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je viens d&#39;acheter une caméra, mais lors du processus d&#39;installation, j&#39;ai un message d&#39;erreur qui me dit que la caméra est déjà installée (liée à un autre compte). <br />Je pense qu&#39;il faut la supprimer du compte précédent, mais je n&#39;ai aucun moyen de le connaitre.</p><p>Quelle est la démarche à suivre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>