[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de réinitialiser ma caméra outdoor ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 09 Jun 2020 14:11:27 GMT Tue, 09 Jun 2020 14:11:27 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2020 14:11:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2346030-impossible-reinitialiser-camera-outdoor/answers/5662619 https://forum.somfy.fr/questions/2346030-impossible-reinitialiser-camera-outdoor/answers/5662619 5662619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2346030 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque je branche ma caméra outdoor au secteur, la LED bleue s&#39;allume. Puis, après 20 secondes elle s&#39;éteint et la sirène retentit.</p><p>Impossible de la réinitialiser manuellement à l&#39;aide de l&#39;outil qui a été fourni. Je n&#39;arrive pas à rétablir la situation.</p><p>J&#39;avais pourtant réussi à la faire fonctionner avant de l&#39;installer à son emplacement définitif. Mais je n&#39;arrive plus à la reconnecter sur mon home alarm.</p><p>Merci pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>Merci pour la réponse. L&#39;adresse MAC de ma caméra est 0076B107D033</p><p>Cordialement<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 May 2020 08:14:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2346030-impossible-reinitialiser-camera-outdoor/answers/5629577 https://forum.somfy.fr/questions/2346030-impossible-reinitialiser-camera-outdoor/answers/5629577 5629577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15538761 theme-c/avatars/48.png 2346030 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque je branche ma caméra outdoor au secteur, la LED bleue s&#39;allume. Puis, après 20 secondes elle s&#39;éteint et la sirène retentit.</p><p>Impossible de la réinitialiser manuellement à l&#39;aide de l&#39;outil qui a été fourni. Je n&#39;arrive pas à rétablir la situation.</p><p>J&#39;avais pourtant réussi à la faire fonctionner avant de l&#39;installer à son emplacement définitif. Mais je n&#39;arrive plus à la reconnecter sur mon home alarm.</p><p>Merci pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ?</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?<br></a></p><p>Bonne journée,<br><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme"></a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 May 2020 07:58:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2346030-impossible-reinitialiser-camera-outdoor/answers/5629502 https://forum.somfy.fr/questions/2346030-impossible-reinitialiser-camera-outdoor/answers/5629502 5629502 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2346030 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque je branche ma caméra outdoor au secteur, la LED bleue s&#39;allume. Puis, après 20 secondes elle s&#39;éteint et la sirène retentit.</p><p>Impossible de la réinitialiser manuellement à l&#39;aide de l&#39;outil qui a été fourni. Je n&#39;arrive pas à rétablir la situation.</p><p>J&#39;avais pourtant réussi à la faire fonctionner avant de l&#39;installer à son emplacement définitif. Mais je n&#39;arrive plus à la reconnecter sur mon home alarm.</p><p>Merci pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>