[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement mail TAHOMA

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 26 May 2020 07:54:08 GMT

Bonjour Ludovic,

Nous avons effectuer une suppression et remise à zéro du TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 21 May 2020 11:16:39 GMT

Bonjour

Attendez d'être contacté par un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de ludovic B.

ludovic B. — Thu, 21 May 2020 11:06:27 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais malheureusement je n’ai plus ses coordonnées car je l’ai acheté fin d’année dernière lors des travaux de rénovations de ma maison. C’est hier lorsque j’ai voulu l’installer que je me suis aperçu de cela. Y aurait-il une autre façon ? J’ai mis une photo prouvant que j’ai la box TaHoma en ma possession.

Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 21 May 2020 05:18:11 GMT

Bonjour

Demandez à l'ancien propriétaire de remplir ce formulaire.

https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

Après la désactivation, vous pourrez créer vos propres accès.

Bonne journée !