[Forum Somfy] Suivi de la question: Réassocier un volet sur ma connexoon

Réponse de Matthieu

Matthieu — Thu, 04 Jun 2020 21:06:51 GMT

Bonjour Nicolas,
C'était tout simplement ça ! merci à vous.
elle était à la même place quand j'avais fait le première appairage et ça n'avait pas dérangé, mais le principale est que ça fonctionne maintenant.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 04 Jun 2020 14:51:08 GMT

Bonjour Matthieu,
Visiblement j'ai des erreur qui remonte sur le serveur liés a une perturbation radio.
Je vous invite dans un premier temps a éloigner au plus possible votre connexoon de votre box ADSL. puis a refaire les appairages sans télécommande.
Bonne journée.

Réponse de Matthieu

Matthieu — Mon, 01 Jun 2020 19:51:57 GMT

@Yellow Team, n'y a t il pas une action à faire de votre côté au niveau de vos serveurs ?

Bien à vous, Matthieu

Réponse de Matthieu

Matthieu — Mon, 01 Jun 2020 12:55:34 GMT

Bonjour Jean Luc, oui j’ai bien fait la manipulation, en faisait une resynchro de la box avant également, en appuyant sur Prog pendant 2 sec et sans faire Prog... avec et sans télécommande... mais toujours le même résultat... il ne trouve rien.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 31 May 2020 22:16:56 GMT

Est-ce que vous avez essayé exactement ce que je vous ai demandé dans mon dernier post ?

Pour avoir l'aide d'un Yellow, il faut attendre entre 0 et 5 jours. Il est normal qu'ils n'interviennent pas sur les posts quand les questions et les solutions proposées par les contributeurs sont conformes.

Bonne journée !

Réponse de Matthieu

Matthieu — Sun, 31 May 2020 21:50:56 GMT

J’ai essayé avec le mode sans télécommande mais ça n’a pas fonctionné, il n’a rien trouvé.
Merci pour votre aide.
En espérant qu’un Yellow repondera...
Vous connaissez le délai moyen de réponse ?
Car en 10 jours il n’ont pas répondu.
Bon’e Soirée
Matthieu

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 31 May 2020 21:46:35 GMT

Bonsoir

essayez ceci:

appuyez sur le bouton "prog" de la télécommande jusqu'au mouvement du volet.
Ensuite sur Connexoon, allez dans la configuration IO, équipement et sélectionnez "sans télécommande", laissez chercher, ça peut durer une minute.

Si ça ne fonctionne pas, il faudra attendre l'avis d'un Yellow.

Bonne soirée !

Réponse de Matthieu

Matthieu — Sun, 31 May 2020 21:32:28 GMT

Je l’ai tenté depuis l’application : configuration / Ajouter / type de contrôle io home control.
J’ai essayé avec et sans télécommande mais à chaque fois il ne me trouve aucun équipement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 31 May 2020 21:14:49 GMT

Bonjour Matthieu

Comment avez-vous essayé de faire l'association ?

Réponse de Matthieu

Matthieu — Sun, 31 May 2020 17:43:18 GMT

Bonjour Jean Luc,
J’ai refait la procédure et en fait j’avais oublié une étape... donc en respectant bien toute les étapes, j’ai réussi à reconfigurer les fin de courses de mon volet ! Merci.

Par contre, maintenant, j’en reviens à mon problème de départ... toujours impossible de l’associer à ma Connexoon...

@Yellow, ne faudrait il pas un réinit de ma box ?

Merci à vous,
Matthieu

Réponse de Matthieu

Matthieu — Sat, 30 May 2020 10:23:43 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Désolé pour la réponse tardive, mais j'avais essayé vite fait en semaine et ça n'avait pas marché, je voulais donc attendre d'être au repos pour le faire. J'ai donc retenté ce matin sans plus de résultat...
En fait c'est toujours un peu le même problème j'arrive à faire l'ensemble des étapes sauf celle pour régler les fin de courses... Quand je dois cliquer sur My pour indiquer les fins de course, le moteur ne réagit pas, je suis même resté pendant 30 secondes pour voir si c'était une histoire de temps...
A côté de ça mon bouton My fonctionne correctement car quand je sors de la procédure, c'est ce bouton qui me permet d'arrêter le volet en montée et en descente vu qu'il n'a plus de réglage de fin de course.

Je ne sais pas si vous avez une idée ?
Autre information, avant que je le dérègle je pouvais appuyer sur la touche My pour qu'il descende et s'arrête en mode interstice or je ne vois pas ce réglage dans la procédure. Ce pourrait il que ça soit uin autre modèle qui ait été installé ?
Bien à vous,
Matthieu

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 27 May 2020 06:12:16 GMT

Bonjour Matthieu

En effet si c'est un RS100 IO, la procédure est différente.
Voyez ce post qui va vous aider:

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Bonne journée !

Réponse de Matthieu

Matthieu — Wed, 27 May 2020 06:06:37 GMT

c'est un artisan qui me l'a installé, donc je n'ai pas la réf exacte car pour accéder au moteur il faudrait que je casse le coffre, il n'y a pas de trappe.
sur le devis, la référence était installation d'un moteur SOMFY IS RS 100 avec interrupteur SMOOVE IO.

Bien à vous,
Matthieu

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 27 May 2020 05:50:23 GMT

Bonjour Matthieu

Quelle est la référence exacte du volet ?

Bonne journée !

Réponse de Matthieu

Matthieu — Wed, 27 May 2020 05:32:41 GMT

Bonjour Jean-Luc,
N’ayant pas eu de retour de SOMFY, j’ai essayé la procédure que vous me recommandiez. Malheureusement maintenant c’est pire mon volet est complètement déréglé au niveau des arrêts...
En effet dans la procédure quand j’arrive en fin de course et que je clique sur « My » et la flèche opposée alors le volet ne se remet pas en route dans l’autre sens.
De plus, lors de mes essais, si j’essaye d’inversee le sens du volet avec la touche « My » ça ne fait rien.
Avez vous une idée ?
Bien à vous,
Matthieu

Réponse de Matthieu

Matthieu — Thu, 21 May 2020 22:51:02 GMT

Merci pour vos conseils. Avant de réaliser cette opération, je vais tout de même attendre le retour de l’equipe Somfy.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 21 May 2020 21:21:45 GMT

Bonjour

Voyez cette video:

https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#vide...

Bonne journée !

Réponse de Matthieu

Matthieu — Thu, 21 May 2020 19:34:10 GMT

Quelle est la procédure pour réinitialiser le volet ?

Merci à vous

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 21 May 2020 19:26:57 GMT

Alors réinitialisez votre volet et refaites l'association.

Bonne journée !

Réponse de Matthieu

Matthieu — Thu, 21 May 2020 17:29:13 GMT

Non la box ne trouve rien

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 21 May 2020 17:12:58 GMT

Vous faîtes comme pour faire l'association, mais vous ne choisissez pas de télécommande. Vous devez avoir en bas une option "sans télécommande"

Bonne journée !

Réponse de Matthieu

Matthieu — Thu, 21 May 2020 16:37:12 GMT

Bonjour Jean Luc,

C’est à dire ? Je ne connais pas cette manipulation.

Merci
Matthieu

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 21 May 2020 16:20:45 GMT

Bonjour Matthieu

Avez-vous essayé de faire l'association avec l'option "sans télécommande" ?

Bonne journée !