[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment ajouter une télécommande à mon portail ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Jun 2020 08:14:06 GMT Thu, 11 Jun 2020 08:14:06 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Claude,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu&#39;une de vos télécommande soit en défaut. Cependant, il ne sera pas possible d&#39;identifier laquelle des deux et la seule solution sera le remplacement de toutes vos télécommandes. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2020 08:14:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2346768-ajouter-telecommande-portail/answers/5668002 https://forum.somfy.fr/questions/2346768-ajouter-telecommande-portail/answers/5668002 5668002 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2346768 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>j&#39;ai un portail à vérins SGS 500 (type moteur électrique : 5054240C).<br />Une des télécommandes ne fonctionnait plus et lorsque je l&#39;ai réinitialisée, une autre des télécommandes déjà paramétrées a arrêté de fonctionner.</p><p>Après avoir relu la notice et considérant qu&#39;avec le temps (ça fait plus de 10 ans que le portail est installé) nous avions peut-être dépassé les 16 télécommandes paramétrées (avec 2 enfants, ça valse les télécommandes...), j&#39;ai fait un reset (appui long sur le bouton reset, avec les 4 diodes qui s&#39;allument puis la diode on/off et la diode Prog qui restent allumées), en prenant soin auparavant de débrancher la batterie de secours, comme indiqué dans un des threads précédents.</p><p>J&#39;ai ensuite reparamétré chacune des 4 télécommandes de la famille. Et re-belotte : lorsque je paramètre la 4ème télécommande, la dernière paramétrée ne fonctionne plus. C&#39;est sans fin : impossible d&#39;avoir plus de 3 télécommandes qui fonctionnent en même temps.</p><p>J&#39;espère avoir été clair, merci d&#39;avance pour votre aide !</p><p>William</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Claude C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>j&#39;ai le même problème avec une motorisation de portail GO SLG7<br />Livré avec 3 télécommandes.<br />Impossible de paramétrer une troisième car une des deux premières est annulée.<br />Achat en août 2018 et je viens seulement de l&#39;installer.<br />J&#39;aimerais également savoir si on peut ajouter d&#39;autres télécommandes (quand le problème sera résolu ;-))<br />Par ailleurs, peut-on ajouter un interrupteur bien pratique quand on ne trouve pas la télécommande !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2020 14:43:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2346768-ajouter-telecommande-portail/answers/5662746 https://forum.somfy.fr/questions/2346768-ajouter-telecommande-portail/answers/5662746 5662746 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15639376 theme-c/avatars/48.png 2346768 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>j&#39;ai un portail à vérins SGS 500 (type moteur électrique : 5054240C).<br />Une des télécommandes ne fonctionnait plus et lorsque je l&#39;ai réinitialisée, une autre des télécommandes déjà paramétrées a arrêté de fonctionner.</p><p>Après avoir relu la notice et considérant qu&#39;avec le temps (ça fait plus de 10 ans que le portail est installé) nous avions peut-être dépassé les 16 télécommandes paramétrées (avec 2 enfants, ça valse les télécommandes...), j&#39;ai fait un reset (appui long sur le bouton reset, avec les 4 diodes qui s&#39;allument puis la diode on/off et la diode Prog qui restent allumées), en prenant soin auparavant de débrancher la batterie de secours, comme indiqué dans un des threads précédents.</p><p>J&#39;ai ensuite reparamétré chacune des 4 télécommandes de la famille. Et re-belotte : lorsque je paramètre la 4ème télécommande, la dernière paramétrée ne fonctionne plus. C&#39;est sans fin : impossible d&#39;avoir plus de 3 télécommandes qui fonctionnent en même temps.</p><p>J&#39;espère avoir été clair, merci d&#39;avance pour votre aide !</p><p>William</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour William,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 May 2020 08:37:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2346768-ajouter-telecommande-portail/answers/5619972 https://forum.somfy.fr/questions/2346768-ajouter-telecommande-portail/answers/5619972 5619972 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2346768 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>j&#39;ai un portail à vérins SGS 500 (type moteur électrique : 5054240C).<br />Une des télécommandes ne fonctionnait plus et lorsque je l&#39;ai réinitialisée, une autre des télécommandes déjà paramétrées a arrêté de fonctionner.</p><p>Après avoir relu la notice et considérant qu&#39;avec le temps (ça fait plus de 10 ans que le portail est installé) nous avions peut-être dépassé les 16 télécommandes paramétrées (avec 2 enfants, ça valse les télécommandes...), j&#39;ai fait un reset (appui long sur le bouton reset, avec les 4 diodes qui s&#39;allument puis la diode on/off et la diode Prog qui restent allumées), en prenant soin auparavant de débrancher la batterie de secours, comme indiqué dans un des threads précédents.</p><p>J&#39;ai ensuite reparamétré chacune des 4 télécommandes de la famille. Et re-belotte : lorsque je paramètre la 4ème télécommande, la dernière paramétrée ne fonctionne plus. C&#39;est sans fin : impossible d&#39;avoir plus de 3 télécommandes qui fonctionnent en même temps.</p><p>J&#39;espère avoir été clair, merci d&#39;avance pour votre aide !</p><p>William</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> william G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Richy pour la réponse. Le boitier électronique a été changé en janvier 2019, il est donc encore sous garantie. Je vois ça avec le SAV Somfy, sauf si vous avez une proposition de réparation simple à mettre en oeuvre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 May 2020 10:40:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2346768-ajouter-telecommande-portail/answers/5609748 https://forum.somfy.fr/questions/2346768-ajouter-telecommande-portail/answers/5609748 5609748 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15543578 theme-c/avatars/48.png 2346768 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>j&#39;ai un portail à vérins SGS 500 (type moteur électrique : 5054240C).<br />Une des télécommandes ne fonctionnait plus et lorsque je l&#39;ai réinitialisée, une autre des télécommandes déjà paramétrées a arrêté de fonctionner.</p><p>Après avoir relu la notice et considérant qu&#39;avec le temps (ça fait plus de 10 ans que le portail est installé) nous avions peut-être dépassé les 16 télécommandes paramétrées (avec 2 enfants, ça valse les télécommandes...), j&#39;ai fait un reset (appui long sur le bouton reset, avec les 4 diodes qui s&#39;allument puis la diode on/off et la diode Prog qui restent allumées), en prenant soin auparavant de débrancher la batterie de secours, comme indiqué dans un des threads précédents.</p><p>J&#39;ai ensuite reparamétré chacune des 4 télécommandes de la famille. Et re-belotte : lorsque je paramètre la 4ème télécommande, la dernière paramétrée ne fonctionne plus. C&#39;est sans fin : impossible d&#39;avoir plus de 3 télécommandes qui fonctionnent en même temps.</p><p>J&#39;espère avoir été clair, merci d&#39;avance pour votre aide !</p><p>William</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En faisant un appui long sur le bouton Reset, vous effacez les télécommandes et le compteur se remet également à zéro.<br />Votre boîtier est simplement en panne.<br />Il n&#39;est pas bon à jeter, mais peut se faire réparer, c&#39;est fiable et économique, moins de cent euros. <br />Si vous êtes intéressé, cliquez sur mon nom et faites un message à l&#39;adresse de contact.</p><p>Voir aussi le SAV Somfy :<br /><a href="https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-sgs500-501-sgs600-601-axovia-160-170s-ns-ls-360.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-sgs50...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 May 2020 23:08:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2346768-ajouter-telecommande-portail/answers/5608703 https://forum.somfy.fr/questions/2346768-ajouter-telecommande-portail/answers/5608703 5608703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2346768 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>j&#39;ai un portail à vérins SGS 500 (type moteur électrique : 5054240C).<br />Une des télécommandes ne fonctionnait plus et lorsque je l&#39;ai réinitialisée, une autre des télécommandes déjà paramétrées a arrêté de fonctionner.</p><p>Après avoir relu la notice et considérant qu&#39;avec le temps (ça fait plus de 10 ans que le portail est installé) nous avions peut-être dépassé les 16 télécommandes paramétrées (avec 2 enfants, ça valse les télécommandes...), j&#39;ai fait un reset (appui long sur le bouton reset, avec les 4 diodes qui s&#39;allument puis la diode on/off et la diode Prog qui restent allumées), en prenant soin auparavant de débrancher la batterie de secours, comme indiqué dans un des threads précédents.</p><p>J&#39;ai ensuite reparamétré chacune des 4 télécommandes de la famille. Et re-belotte : lorsque je paramètre la 4ème télécommande, la dernière paramétrée ne fonctionne plus. C&#39;est sans fin : impossible d&#39;avoir plus de 3 télécommandes qui fonctionnent en même temps.</p><p>J&#39;espère avoir été clair, merci d&#39;avance pour votre aide !</p><p>William</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>