[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarmes intempestives camera outdoor

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 01 Sep 2020 06:44:22 GMT

Bonjour Benoît,

J'ai transmis toutes ces informations et résultats de vos tests à notre service de développement qualité.

Je me permets d'ouvrir un ticket auprès du service concerné afin d'indiquer que vous êtes en attente de la Human Detection.

Bonne journée,

Réponse de Benoit B.

Benoit B. — Thu, 13 Aug 2020 17:01:41 GMT

Bonjour,
nous rencontrons le même problème. La sensibilité est réglée au minimum et quasiment toute la zone de détection est grisée pour ne cibler qu'un petit accès à la maison.
Malgré ça, nous recevons constamment des notifications pour des oiseaux, des voitures et pour des fantômes qui passent dans cette fameuse zone grisée.
Bref, la caméra est désactivée et n'a aucune autre utilité que de servir de sirène extérieure. Mais quitte à choisir nous aurions préféré la sirène qui intègre aussi un flash lumineux et pour 100€ de moins que cette caméra inutile.
Nous avons investi environ 1500€ dans cette alarme avec tous les compléments et nous aimerions également être informés d'une éventuelle mise à jour sur la détection de cette caméra.

Merci par avance.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 04 Jun 2020 06:54:43 GMT

Bonjour Pierre-Yves,

Je vous informe que nos équipes travaillent toujours sur la sortie de cette fonctionnalité.

Aujourd’hui, je n'ai pas plus d'information quand à une date de déploiement.

Le sujet reste ouvert. Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système? Je me permets d'ouvrir un ticket auprès du service concerné afin d'indiquer que vous êtes en attente de la Human Detection.

Bonne journée,

Réponse de Pierre-Yves V.

Pierre-Yves V. — Tue, 26 May 2020 21:01:29 GMT

Bonjour, quelqu’un peut il m’éclairer. Merci