[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise à jour Visiophone V500

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 22 Jul 2025 08:10:53 GMT

Bonjour Max,

Il n'y a pas de mise à jour à faire, lorsque l'on parlait de mise à jour sur les V500 c'était pour les premières versions de 2018.

Il faudrait tester en câblage court.

Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone

Bonne journée.

Réponse de Max P.

Max P. — Sat, 19 Jul 2025 12:30:51 GMT

Je regrette de plus en plus l'achat de ce visiophone.
Quand parfois on est obligé de le debrancher régulierement car il décide de ne plus sonner, maintenant il se met a sonner sans aucune raison.
Les visiteurs ne m'entendent pas parler non plus. Plus de son mais moi je les entends bien.
J'essaie de trouver la derniere version du Firmware, on sait jamais.......
actuellement j'ai le firmware d'origine (il y a plusieurs année)
316M_SF1_V1.0.0_2019_12_07
Pas d'autre depuis ?

Pour info, il y a 20 metre entre mon Visio et le portail.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 14 May 2025 12:37:57 GMT

Bonjour Jean Luc,

Il n'y a pas de mise à jour à faire, lorsque l'on parlait de mise à jour sur les V500 c'était pour les premières versions de 2018.
Il faudrait vous déconnecter de l'application, la supprimer, la réinstaller en validant bien les demandes d'autorisations.

Bonne journée.

Réponse de Jean luc J.

Jean luc J. — Sat, 10 May 2025 09:45:14 GMT

Bonjour
Ayant un problème de retour son de mon téléphone portable xiaomi mi11 dans la rue par le biais de somfy protect ( j entends mais le visiteur ne m entend pas), j ai bien vérifié que le micro de mon portable était autorisé dans l appli Somfy protection.
Pas de son dans la rue ( tout fonctionne bien en utilisant le combiné interieur.
J ai donc pensé mettre à jour mon v500
Je possède la version logicielle :
316M_SF1_v1.0.6_2023_04_10
Après avoir respecté la procédure ( bien renommé le fichier bin), la touche intitulée "importer...carte sd" apparaît en vert clair et non vert foncé et quand j appuie dessus rien se passe.
Merci de bien vouloir m indiquer si cette nouvelle version est utile pour rendre mon téléphone portable compatible au v500 et si oui comment régler ce problème de mise à jour ( changer de carte?)
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 16 Feb 2025 19:47:18 GMT

Bonjour Fabien

Somfy n'est pas "chien" quant à la garantie à 2 ou 3 semaines prêt. Quand vous dîtes : "il a environ 5 ans ", vous avez la facture, car ça vous sera demandé !?

Réponse de Fabien M.

Fabien M. — Sun, 16 Feb 2025 16:48:42 GMT

Il a environ 5 ans
Ça fait un peu cher pour si peu d utilisation, non?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 16 Feb 2025 15:56:32 GMT

Bonjour Fabien

Si le test en câblage court ne donne rien, l'appareil est défectueux. Quel âge a t'il ?

Réponse de Fabien M.

Fabien M. — Sun, 16 Feb 2025 15:01:33 GMT

Bonjour
Je rencontre un souci sur mon visiophone V500
J’ai une image noire, rayée de trait blanc
J’ai déconnecté la platine de rue, fait un câblage court, cela ne change rien.
Il y à plus de son non plus
Quelqu’un aurait-il une solution ?
Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 07 Nov 2023 13:43:30 GMT

Bonjour Julien,

Avez-vous vidé le stockage de votre carte SD ?
Avez-vous essayé avec une autre carte SD ?

Bonne journée,

Réponse de Julien F.

Julien F. — Fri, 03 Nov 2023 18:58:37 GMT

Bonjour,

j'ai un souci avec les photos prise par le visiophone, c'est à dire que j'ai bien la led bleu qui clignote sur mon écran mais quand je clic dessus pour voir les photos rien ne s'affiche et impossible de voir qui a sonné pendant que je n'étais pas présent?!

je suis en version 316M_SF1_V1.0.0_2019_12_07

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 30 Oct 2022 12:22:21 GMT

Bonjour Arnaud

Il n'y a pas de mise à jour qui apporte une nouveauté quant à la sonnerie du V500.

Bonne journée !

Réponse de Arnaud C.

Arnaud C. — Sun, 30 Oct 2022 11:13:24 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement en version 1.0.18 avec mon v500.
Je voulais savoir si une nouvelle mise à jour pouvait permettre de régler le temps de la sonnerie car elle est assez longue et stressante à la longue ;-)
Il y a t'il une nouvelle mise à jour de disponible ? et si oui qu'apporte t'elle ?
Bon week-end à vous tous.

Arnaud

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 28 Jul 2022 13:07:13 GMT

Bonjour Thierry,

Je peux vous assurer que cette fonctionnalité a bien été retirée des nouvelles notices.

Le V500 présent en magasin doit faire partie de la première génération.

Bonne journée,

Réponse de Thierry F.

Thierry F. — Wed, 27 Jul 2022 04:26:33 GMT

Bonjour Thomas M
Je suis surpris par votre réponse concernant l’indication de température intérieur qui a été retiré des Somfy 5000
En effet sur le modèle d’exposition du magasin Bricorama de Troyes cette indication y est toujours belle et bien
C’est quand dommage que cela soit toujours indiqué sur les notices , affiché en rayon et plus en réalité ….
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 03 Jun 2021 11:51:38 GMT

Alexandre,

En effet, les premières versions de Visiophone V500 disposaient de cette fonctionnalité qui a été retiré il y a plusieurs années en raison d'un problème rencontré sur ces dernières.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre D.

Alexandre D. — Thu, 03 Jun 2021 09:09:12 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour votre retour mais dans la notice d'utilisation/spécification il est indiqué:

Température extérieure: Le capteur de température se trouve dans la platine
de rue.

Température intérieure: Le capteur de température
se trouve dans le moniteur.

Pourquoi le mentionner alors?
Quelle version faut t'il pour pouvoir en bénéficier?

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 03 Jun 2021 08:08:22 GMT

Bonjour Alexandre,

Votre Visiophone possède bien la dernière version, il n'y a pas la température intérieure d'afficher sur ce modèle.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre D.

Alexandre D. — Tue, 01 Jun 2021 19:26:38 GMT

Bonjour,

Je viens d'installer mon visiophone V500 Rts, il fonctionne correctement mais je n'ai que la température extérieure qui s'affiche sur l'écran d'accueil (avec l'icône du thermomètre). En parcourant le forum j'ai vue qu'une mise à jour du firmeware permet comme stipulé dans les spécifications d'avoir la température intérieure (icône maison) et la température extérieure (icône soleil) sur l'écran d'accueil. Le firmeware installé actuellement est: 316M_SF1_v1.0.2_2020_03_30 J'ai donc suivi la procédure pour le mettre à jour en récupérant les fichiers et en renommant le fichier update_info.bin (depuis un pc avec la carte SD livrée d'origine) mais lorsque j'appuie sur le bouton "importer le logiciel depuis la carte SD" rien ne se passe.
Que faire ?
Merci pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 06 Jan 2021 11:19:22 GMT

Bonjour Mathieu,

En effet, le remplacement sera la seule solution que Somfy pourra vous proposer en choisissant une gâche à contact stationnaire fonctionnant en 12V DC 800mA, je vous conseille aussi d'éviter les gâche qui indique pouvoir fonctionner sur des plages de tension trop grande (10-24V DC par exemple).

Concernant la modification apportée par Richy, je ne sais pas s'il augmente la temporisation de contact de la sortie gâche, il faudrait voir avec lui si cette modification permet de rendre compatible le V500 avec une gâche à rupture.

Bonne journée,

Réponse de Mathieu B.

Mathieu B. — Tue, 05 Jan 2021 15:30:13 GMT

Merci pour ce retour. Je viens d’aller vérifier et il est effectivement « recommandé » d’utiliser une gâche à mémoire (j’avais commandé une gâche sans préciser au fournisseur).

Quelles sont les solutions possibles à mon niveau ? Seul le remplacement (et si oui quels modèles privilégier ?) ou bien la méthode de Richy concerne ce cas de figure ? Merci d’avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Jan 2021 15:10:45 GMT

Bonjour Mathieu,

Il est bien noté dans la notice que la gâche doit être à mémoire et de 800mA maximum.

Bonne journée,

Réponse de Mathieu B.

Mathieu B. — Tue, 05 Jan 2021 10:21:37 GMT

Merci pour votre réponse.

La gâche électrique est à impulsion en 0.9A/12V.

De mémoire, le type de gâche n’est précisé nulle part dans la fiche du V500. La seule solution est donc de la remplacer ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Jan 2021 10:11:17 GMT

Bonjour Mathieu,

Il n'est pas possible de régler la temporisation de déverouillage de la gâche du visiophone V500 quelque soit la version de ce dernier. Si la temporisation n'est pas assez longue c'est que votre gâche et une gâche à rupture et non une gâche à contact stationnaire or le Visiophone V500 est uniquement compatible avec les gâches à contact stationnaire (ou à mémoire). Quel est le modèle de votre gâche électrique ?

Bonne journée,

Réponse de Mathieu B.

Mathieu B. — Sat, 02 Jan 2021 20:20:12 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même souci que cette personne à savoir d’avoir suivi toute la procédure à la lettre avec recommage du fichier concerné et pourtant appuyer sur le bouton permettant de lancer la mise à jour ne produit rien. Je pensais que cela me permettrait de modifier l’option de temporisation de la gâche sur le V500 que j’avais vu sur quelques impressions d’écran. Pouvez vous me confirmer si cette option est disponible et si oui, avec cette mise à jour (je suis en version 3M16_SF1_v1.0.0_2019_12_07) ?
Merci d’avance

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 20 Jun 2020 17:32:56 GMT

Bonsoir

Il serait intéressant de savoir ce que vous apporte cette mise à jour. Normalement rien !

Bonne soirée !