[Forum Somfy] Suivi de la question: Acquisition d'un tahoma d'un ancien propriétaire

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Aug 2022 08:15:05 GMT

Bonjour J.
Je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée.

Réponse de J. A.

J. A. — Tue, 16 Aug 2022 05:26:35 GMT

Bonjour,
l'ancien propriétaire de mon logement m'a laissé sa box tahoma. En essayant de l'activer j'ai un message me demandant de me rapprocher du forum somfy.
Voici le code PIN de la box à débloquer : 0220-6785-0404
Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 May 2022 07:12:37 GMT

Bonjour Anais,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 May 2022 07:11:58 GMT

Bonjour Nicolas,

Malheureusement en effet ces boxs de première génération ne sont pas plus activables.

Bonne journée,

Réponse de Anais R.

Anais R. — Tue, 24 May 2022 16:33:21 GMT

Bonjour,
Je viens d’acquérir une maison avec une Tahoma, le code pin est le suivant 1231-7194-6870. Puis on me propose de me rapprocher du forum. Merci de votre aide
Anaïs

Réponse de Nicolas

Nicolas — Tue, 24 May 2022 13:10:50 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un appartement avec une Tahoma pin 0211-6814-3100 qui a été désactivé par l'ancien propriétaire pour mon emménagement.
A l'activation, Somfy m'indique qu'elle est obsolète : comment faire ?

Merci !

Nicolas

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 12 May 2022 06:38:10 GMT

Bonjour Denis,
je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée.

Réponse de Denis G.

Denis G. — Wed, 11 May 2022 12:17:25 GMT

Bonjour,

Je profite de ce sujet similaire au mien. Je viens de récupérer de mon gendre une Somfy Box (0201-5415-7648) qu'il n'utilise plus. Est-il possible de la dissocier de son ancien compte pour que je puisse l'activer?
J'ai branché la box en ethernet mais le voyant reste orange.
Pouvez vous me dire comment y rattacher 3 volets roulants en Io et 2 volets velux en RTS.
J'ai aussi une alarme protexiom non connectée à internet juste en carte sim. Sera t'il possible de la gérer avec la tahoma ?
Par avance merci.
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 08 Feb 2022 17:01:37 GMT

Bonjour Hannes,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Hannes

Hannes — Mon, 07 Feb 2022 07:04:49 GMT

Bonjour

j'ai recemment acheté une maison avec une box tahoma que son ancien propriétaire m'a laissée. En essayant de l'activer, celle-ci me dit qu'elle a déja été activée, voici son code PIN 1203-4607-2559, je vous remercie d'avance pour vos actions.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 03 Feb 2022 09:50:26 GMT

Bonjour Cédric,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de cedric D.

cedric D. — Tue, 01 Feb 2022 13:11:12 GMT

Bonjour
Je profite du sujet, j'ai acheté un appart équipé d'une box Tahoma code pin 1205-6052-8485. Je ne peux pas activer ma box "message erreur comme quoi la box est déjà activé". Je n'ai aucun moyen de contacter les anciens propriétaires. Pouvez-vous également forcer un redémarrage? Merci d'avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 17 Jan 2022 11:26:55 GMT

Bonjour Adrien,

Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous aider.

Bonne journée,

Réponse de Adrien B.

Adrien B. — Sun, 16 Jan 2022 16:59:56 GMT

Bonjour
Je profite du sujet, j'ai acheté un appart équipé d'une box Tahoma code pin "1215-1226-9773" .
Je ne peux pas activer ma box "message erreur comme quoi la box est déjà activé". La box est actuellement alimenté et connectée au réseau.
Je n'ai aucun moyen de contacter les anciens propriétaires. Pouvez-vous également forcer un redémarrage ?

En vous remerciant d'avance.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 11 Jan 2022 10:42:30 GMT

Bonjour Benjamin,

Suite à votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Benjamin G.

Benjamin G. — Sun, 09 Jan 2022 20:58:00 GMT

Bonjour,

Je profite de ce sujet similaire au mien. Je viens de récupérer une Somfy Box 1234-2009-4321. Est-il possible de la dissocier du compte de l'ancien propriétaire pour que je puisse l'activer?
Par avance merci.
Cordialement

Réponse de steve L.

steve L. — Fri, 12 Nov 2021 11:11:23 GMT

Bonjour Gaëlle,
Merci pour la manipulation.
Bonne journée,
Steve

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 12 Nov 2021 10:51:53 GMT

Bonjour Steve,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de steve L.

steve L. — Tue, 09 Nov 2021 16:46:39 GMT

Bonjour,
Je profite du sujet, j'ai acheté une box Tahoma code pin 0210-6246-7378.
Je ne peux pas activer ma box "message erreur comme quoi la box est déjà activée".
Pouvez-vous m'aider ?
Elle est actuellement branchée.
Merci d'avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 25 Oct 2021 07:45:13 GMT

Bonjour Maxime,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Maxime P.

Maxime P. — Thu, 21 Oct 2021 20:44:16 GMT

Bonjour
Je profite du sujet, j'ai acheté un appart équipé d'une box Tahoma code pin 1217 1927 7934. Je ne peux pas activer ma box "message erreur comme quoi la box est déjà activé". Je n'ai aucun moyen de contacter les anciens propriétaires. Pouvez-vous également forcer un redémarrage ? Merci d'avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 19 Oct 2021 08:46:30 GMT

Bonjour Mohammed,

Je vous invite à vous rentre sur somfy-connect.com et à suivre les instructions une fois avoir cliqué sur activer ma box Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Mohammed E.

Mohammed E. — Sun, 17 Oct 2021 18:42:30 GMT

Bonjour
Je viens d’emménager dans ma nouvelle maison, les anciens propriétaires avaient une Tahoma pour la domotique. Ils l’ont confirmé que le compte est désactivé. Pouvez vous svp m’aider à connecter avec mon profil.
Voici le code PIN : 1207-1996-6062
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 13 Oct 2021 09:50:39 GMT

Bonjour Stéphane,

Elle est peut être reconnue par votre réseau local, cependant elle ne communique pas avec notre serveur.

Bonne journée,

Réponse de Stéphane F.

Stéphane F. — Tue, 12 Oct 2021 17:22:55 GMT

Gaëlle, merci encore pour votre réponse, cependant je vois bien que ma Tahoma est bien reconnu par ma Box orange et que la Box orange lui a bien assignée une adresse IP via DHCP, j'utilise la Box orange avec sa configuration de securité par defaut. Le voyant de connexion de la tahoma passe bien au vert et de maniere recurente il y a un petit passage au rouge moins d'une seconde avant de repartir au vert. Je soupsone quand meme un soucis de configuraiton quelques part avec d'incriminer la Tahoma, pourriez vous bien verifier que de votre coté tout est bien normal ? je vous remercie d'avance.