[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation application sur autre téléphone, mais aucun équipement ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 18 Jun 2020 06:54:05 GMT

Sébastien,

Veuillez suivre le lien ci-dessous :

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Sébastien

Sébastien — Fri, 12 Jun 2020 19:13:40 GMT

Bonjour,
Désolé pour ma réponse tardive. Ou trouver l'adresse mac ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 04 Jun 2020 06:40:34 GMT

Bonjour Sébastien,

Il faudrait aller sur le symbole de l'écusson en bas à gauche de votre application Somfy Protect, cliquer sur la flèche en haut de l'écran est bien sélectionner le site avec toutes votre installation.

Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?

Bonne journée,

Réponse de Sébastien

Sébastien — Mon, 25 May 2020 16:45:06 GMT

Bonjour,

J'ai essayé de désinstaller l'application sur mon iPad et de refaire, mais rien n'y fait...

Réponse de Sébastien

Sébastien — Fri, 22 May 2020 20:59:18 GMT

Ok, merci, je vais attendre.
Pour info, j'ai installé l'application sur mon Android pour essayer, en mettant le login de mon père, même problème.
Sur son iPhone, nickel, sur mon Android, rien...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 22 May 2020 16:19:15 GMT

Ha désolé, je n'avais compris.
Je sais que ça fonctionne avec les appareils de type Android mais je n'ai pas d matériel Apple et je ne sais pas vous répondre.
Il faut attendre la réponse d'un autre Expert ou un Yello de Somfy réponde.

Réponse de Sébastien

Sébastien — Fri, 22 May 2020 14:41:49 GMT

Bonjour,
Mais c'est le même proprietaire, avec la même adresse mail.
Il veut pouvoir voir soit sur son iPhone, soit sur son iPad, donc toujours avec son compte....

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 22 May 2020 13:57:32 GMT

Bonjour
Dans l'application sur votre Iphone, aller dans le Menu (...) puis Utilisateurs, et en face de l'adresse mail du deuxième propriétaires activer le curseur bleu.