[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera outdoor installation par QR code impossible

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 07 Jul 2020 08:19:07 GMT

Bonjour Patrice,

Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ?

Ainsi suivre la procédure ci-dessous :

FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?

Bonne journée,

Réponse de patrice F.

patrice F. — Sat, 04 Jul 2020 07:31:42 GMT

Bonjour , je n arrive pas a entree le code QR il me marque code faux

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 22 Jun 2020 13:18:37 GMT

OK Claude.
Merci pour le retour.

Réponse de Claude B.

Claude B. — Mon, 22 Jun 2020 12:15:06 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse.
Je suis parvenu a installer la caméra en me servant d'un de mes téléphones comme point d'accès wifi de ma tablette et du coup cela a fonctionné.
Encore merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 22 Jun 2020 11:37:38 GMT

Bonjour Claude
Quand vous dite avoir essayez avec un autre téléphone, vous avez juste changé de téléphone mais vous installez toujours sur le wifi de votre box.
Si c'est bien le cas, vérifiez dans le paramétrage de la box internet que l'option 'WPS' est bien désactivée.

Réponse de Claude B.

Claude B. — Mon, 22 Jun 2020 09:21:13 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème avec une caméra neuve, l'installation bloque pour la lecture du QR code.
J'ai tenté avec un téléphone, une tablette en baissant la luminosité. J'ai ensuite testé en imprimant le QR code, mais rien n'y fait.
Je retrouve la caméra sur la liste des équipements de mon réseau wifi, mais pas dans l'appli Somfy.
Est ce un défaut ou y a t il d'autres solutions pour remédier a ce problème?
D'avance merci.

Réponse de Brice G.

Brice G. — Fri, 12 Jun 2020 16:17:17 GMT

merci pour votre réponse, j'ai pris récemment une camé Somfy sur ce site https://ma-camerawifi.com/avis-camera-somfy/

heureusement j'ai fait un tour sur ce forum sinon je voulait le retourner.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 23 May 2020 19:59:30 GMT

Merci pour le retour et bonne continuation.

Réponse de Guy G.

Guy G. — Sat, 23 May 2020 19:55:50 GMT

Merci à Jacky M
J'ai donc démonté ma caméra et je le rebranchée à proximité de la Box; la connexion s'est bien réalisée.
J'ai ensuite réinstallé la caméra sur l'emplacement initial.
La notice d'installation devrait conseiller le paramétrage avant l'installation.
Enfin je remercie encore Jacky M. qui m'a évité de reporter ce produit chez le revendeur.
Guy G.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 23 May 2020 15:25:40 GMT

Bonjour Guy
Ci joint un lien expliquant la signification de la led
https://forum.somfy.fr/questions/1784968-faq-somfy-protect-correspondent-couleurs-led-camera
Par contre , je pense que vous devriez commencer par configurer la caméra à proximité de la box internet pour ne pas avoir de problème de Wifi.
L'OC100 et l'Outddor n'ont pas forcément les mêmes caractéristiques en matière de wifi.