[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat connecté / CHANGEMENT BOX / CONNEXION IMPOSSIBLE ?

Réponse de Paul C.

Paul C. — Mon, 25 May 2020 19:24:14 GMT

Bonsoir Jérémy N.
En effet tout re-marche "à merveille" et de plus certaines fonctions ont été ajoutées dans l'application.

Bravo et merci pour votre réactivité et les résultats.
Bonne semaine à vous
Paul C

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Mon, 25 May 2020 15:16:52 GMT

Bonjour,

Le souci sur nos serveurs a été corrigé et le service est de nouveau accessible.

Merci de votre compréhension et patience,
Bonne journée

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Sun, 24 May 2020 17:26:07 GMT

Bonsoir,

Oui dès que le service est rétabli nous laisserons un message sur le forum.

Merci de votre patience et compréhension,

Bon dimanche,

Réponse de Paul C.

Paul C. — Sun, 24 May 2020 17:20:25 GMT

Bonjour Jérémy N. et merci pour ce message dominical et rapide qui me rassure car j'ai passé une partie de ma soirée hier à essayer de trouver d'où pouvait bien provenir ce problème.
Serons-nous informés de la possibilité retrouvée d'accès au serveur Somfy via l'application ?
Bonne fin de dimanche !

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Sun, 24 May 2020 14:54:05 GMT

Bonjour Monsieur,

Nous avons effectivement rencontré un souci avec notre serveur ce Samedi 23 Mai. Les thermostats sont opérationnels et continuent de suivre leur programmation, mais l'accès à l'application est indisponible actuellement.
Nous travaillons à resoudre le souci au plus vite.

Merci de votre compréhension,
Bon Dimanche et bonne fin de journée

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Sun, 24 May 2020 09:18:32 GMT

Votre changement de Livebox n'est probablement pas du tout en question sur ce problème avec le thermostat. Il y a apparemment un problème général sur le thermostat connecté. Vous pouvez consulter ces pages : https://forum.somfy.fr/questions/2348042-appli-thermostat-connecte#answer_5614218