[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de connexion du Link Somfy Protect fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 28 Apr 2021 08:07:46 GMT Wed, 28 Apr 2021 08:07:46 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Matthieu,</p><p>Votre site est désarmé, il faut vous rendre dans vos équipements, Link et effectuer impérativement le changement de réseau wifi :</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2123997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-link-home-alarm">FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?<br></a></p><p>Cette étape sert à reconnecter votre link sur votre réseau wifi et non un autre.<br><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2123997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-link-home-alarm"></a></p><p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Apr 2021 08:07:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2348738-perte-connexion-link-somfy-protect/answers/6720198 https://forum.somfy.fr/questions/2348738-perte-connexion-link-somfy-protect/answers/6720198 6720198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2348738 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les paramètres de mon réseau Wifi on été modifiés alors que l&#39;alarme était active. Conséquence : le Link n&#39;est plus connecté au Wifi et je ne peux pas modifier les paramètre Wifi du Link dans l&#39;application Somfy Protect lorsque l&#39;alarme est activée. Il me semble que l&#39;intervention d&#39;un technicien Somy sur le serveur est nécessaire ...?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide;<br />Erwan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de réinitialiser ma caméra et j&#39;ai pu du coup la réinstaller cela fonctionne. <br />Par contre toujours le problème sur le link. Pouvez vous à distance retirer le wifi qui est dessus car je ne peux pas le faire et comme ça je tenterai de mettre mon link sur le wifi par la suite. qu&#39;en dites vous? Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Apr 2021 17:52:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2348738-perte-connexion-link-somfy-protect/answers/6709752 https://forum.somfy.fr/questions/2348738-perte-connexion-link-somfy-protect/answers/6709752 6709752 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14341776 theme-c/avatars/48.png 2348738 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les paramètres de mon réseau Wifi on été modifiés alors que l&#39;alarme était active. Conséquence : le Link n&#39;est plus connecté au Wifi et je ne peux pas modifier les paramètre Wifi du Link dans l&#39;application Somfy Protect lorsque l&#39;alarme est activée. Il me semble que l&#39;intervention d&#39;un technicien Somy sur le serveur est nécessaire ...?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide;<br />Erwan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, </p><p>Le problème est plus complexe car je n&#39;ai pas changé de box wifi ni de mot de passe wifi. <br />Donc le problème est autre... <br />Pouvez voir quest qu il peut bloquer? </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Apr 2021 16:56:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2348738-perte-connexion-link-somfy-protect/answers/6709654 https://forum.somfy.fr/questions/2348738-perte-connexion-link-somfy-protect/answers/6709654 6709654 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14341776 theme-c/avatars/48.png 2348738 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les paramètres de mon réseau Wifi on été modifiés alors que l&#39;alarme était active. Conséquence : le Link n&#39;est plus connecté au Wifi et je ne peux pas modifier les paramètre Wifi du Link dans l&#39;application Somfy Protect lorsque l&#39;alarme est activée. Il me semble que l&#39;intervention d&#39;un technicien Somy sur le serveur est nécessaire ...?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide;<br />Erwan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Matthieu,</p><p>Je vois bien votre Link dans votre installation, il faut effectuer le changement de réseau wifi afin qu'il se reconnecte sur votre réseau :</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2123997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-link-home-alarm">FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?<br></a></p><p>Pareil pour votre caméra.<br><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2123997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-link-home-alarm"></a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Apr 2021 07:33:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2348738-perte-connexion-link-somfy-protect/answers/6702720 https://forum.somfy.fr/questions/2348738-perte-connexion-link-somfy-protect/answers/6702720 6702720 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2348738 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les paramètres de mon réseau Wifi on été modifiés alors que l&#39;alarme était active. Conséquence : le Link n&#39;est plus connecté au Wifi et je ne peux pas modifier les paramètre Wifi du Link dans l&#39;application Somfy Protect lorsque l&#39;alarme est activée. Il me semble que l&#39;intervention d&#39;un technicien Somy sur le serveur est nécessaire ...?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide;<br />Erwan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai mon link qui n est plus visible pourtant ma, connexion WiFi est bien active, j ai redémarrer la, box plusieurs fois et j ai mon voyant link qui clignote. Pouvez vous voir quel est le problème s il vous plait ?<br />C est assez urgent car mon alarme est du coup plus, fonctionnel depuis quelques semaines. <br />Cordialement <br />Matthieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Apr 2021 18:51:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2348738-perte-connexion-link-somfy-protect/answers/6686208 https://forum.somfy.fr/questions/2348738-perte-connexion-link-somfy-protect/answers/6686208 6686208 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14341776 theme-c/avatars/48.png 2348738 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les paramètres de mon réseau Wifi on été modifiés alors que l&#39;alarme était active. Conséquence : le Link n&#39;est plus connecté au Wifi et je ne peux pas modifier les paramètre Wifi du Link dans l&#39;application Somfy Protect lorsque l&#39;alarme est activée. Il me semble que l&#39;intervention d&#39;un technicien Somy sur le serveur est nécessaire ...?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide;<br />Erwan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Erwan,</p><p>Je constate que votre site est désarmé et que votre Link est bien connecté à votre réseau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2020 06:48:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2348738-perte-connexion-link-somfy-protect/answers/5645446 https://forum.somfy.fr/questions/2348738-perte-connexion-link-somfy-protect/answers/5645446 5645446 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2348738 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les paramètres de mon réseau Wifi on été modifiés alors que l&#39;alarme était active. Conséquence : le Link n&#39;est plus connecté au Wifi et je ne peux pas modifier les paramètre Wifi du Link dans l&#39;application Somfy Protect lorsque l&#39;alarme est activée. Il me semble que l&#39;intervention d&#39;un technicien Somy sur le serveur est nécessaire ...?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide;<br />Erwan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un &quot;Yellow&quot; peut-il prendre en charge ma demande ?<br />Cordialement,<br />Erwan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 May 2020 08:13:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2348738-perte-connexion-link-somfy-protect/answers/5619849 https://forum.somfy.fr/questions/2348738-perte-connexion-link-somfy-protect/answers/5619849 5619849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15555213 theme-c/avatars/48.png 2348738 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les paramètres de mon réseau Wifi on été modifiés alors que l&#39;alarme était active. Conséquence : le Link n&#39;est plus connecté au Wifi et je ne peux pas modifier les paramètre Wifi du Link dans l&#39;application Somfy Protect lorsque l&#39;alarme est activée. Il me semble que l&#39;intervention d&#39;un technicien Somy sur le serveur est nécessaire ...?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide;<br />Erwan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>