[Forum Somfy] Suivi de la question: Remplacement badges home alarm

Réponse de Stephanie S.

Stephanie S. — Thu, 07 Jan 2021 12:54:59 GMT

Bonjour,
J'ai bien reçu les différents documents et consignes. Je vous remercie. Je fais partir les badges ainsi que les documents demandés à réception des nouveaux. Pour info, je vous ai écrit depuis un nouvel email et j'ai à nouveau un message d'erreur. Impossible de vous contacter par ce biais. Merci pour la résolution du problème.

Réponse de Stephanie S.

Stephanie S. — Sat, 19 Dec 2020 08:06:30 GMT

Bonjour,

J'ai répondu à votre email avec mes coordonnées et cette fois ci je n'ai pas d'indication d'email non reçu. J'avais déjà envoyé mon adresse avec les autres informations envoyées.
Bien cordialement

Réponse de Stephanie S.

Stephanie S. — Wed, 16 Dec 2020 13:19:29 GMT

Bonjour, impossible de vous écrire. Je vous ai envoyé mes coordonnées à trois reprises et quelques jours plus tard j'ai reçu à chaque fois un email m'indiquant la non réception de mon message.
Bien cordialement

Réponse de Stephanie S.

Stephanie S. — Mon, 07 Dec 2020 15:02:51 GMT

Bonjour merci de votre réponse. J'ai pourtant fait partir une réponse début juillet avec tous les éléments demandés, mon email est encore dans mes emails envoyés. J'ai à nouveau envoyé les informations par email, pouvez-vous me tenir au courant de la réception de ce message? En vous remerciant.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 07 Dec 2020 11:03:30 GMT

Bonjour Stephanie,

Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Anna B.

Réponse de Stephanie S.

Stephanie S. — Sun, 06 Dec 2020 14:47:31 GMT

Bonjour, je me permets de vous recontacter. J'avais reçu un email en juillet pour remplacer mes badges et je n'ai toujours pas de nouvelles. Est-ce normal?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 30 Nov 2020 15:00:12 GMT

Bonjour Pierre,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne soirée,

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Fri, 27 Nov 2020 16:38:33 GMT

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas depuis 1 an ... Pouvez vous me donner la marche à suivre pour un remplacement ? D'avance Merci,
Bonne journée,
Pierre

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 07 Oct 2020 06:47:36 GMT

Bonjour Marjory,

Bonne journée,

Anna B

Réponse de Marjory B.

Marjory B. — Fri, 02 Oct 2020 14:59:24 GMT

Bonjour,

d'une manière identique aux précédents messages, je possède un badge sous garantie qui ne cesse de perdre le capot et de se décharger à vitesse grand v malgré les changements de piles réguliers et les manipulations proposées sur le site par les Yellow. Serait-il possible d'effectuer un retour produit défectueux conformément à la garantie en place ?

Merci,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 28 Sep 2020 11:51:34 GMT

Bonjour,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne soirée,

Réponse de Ma maison S.

Ma maison S. — Sat, 26 Sep 2020 08:40:02 GMT

Bonjour
Je possède le problème de capots avec mes 5 badges.
Merci de bien vouloir procéder à l échange svp ?

Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 17 Sep 2020 09:36:53 GMT

Bonjour Alexis,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Alexis C.

Alexis C. — Wed, 16 Sep 2020 09:15:07 GMT

Bonjour,

Mes 2 badges perdent sans cesse leur capot.
Comment procéder à l'échange de ceux ci ?

Merci

Cordialement

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 14 Sep 2020 06:59:21 GMT

Bonjour Eric,

Bonne journée,

Anna B

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 14 Sep 2020 06:58:11 GMT

Bonjour Vincent,

Bonne journée,

Anna B

Réponse de Vincent G.

Vincent G. — Sun, 13 Sep 2020 12:40:31 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème sur le badge de ma femme qui en plus n'est plus fonctionnel (clignote sans arrêt) malgré les manipulations décrites sur d'autres pages du forum, serait-ce possible de faire un échange également ?
Je vous remercie,
Bonne journée

Réponse de Eric D.

Eric D. — Fri, 11 Sep 2020 06:46:33 GMT

Bonjour, je suis dans le meme cas que beaucoup de monde avec les capots que je suis obligé de scotcher pour ne pas les perdre. Puis-je bénéficier de l’échange avec les nouveaux badges? Merci!

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 09 Sep 2020 12:08:42 GMT

Bonjour Mik,

Bonne journée,

Réponse de Mik H.

Mik H. — Tue, 08 Sep 2020 22:03:48 GMT

bonsoir le même problème avec les badges mais le problème pas retrouver les capots
comment on peut avoir les nouveaux modèles
merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 08 Sep 2020 11:56:43 GMT

Bonjour Gilles,

Bonne journée,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 08 Sep 2020 07:13:21 GMT

Bonjour Alexis et Gilles,

Bonne journée,

Réponse de gilles Z.

gilles Z. — Sat, 05 Sep 2020 11:59:43 GMT

idem cache déjà remplacé une fois mais qui n’a pas tenu merci de m’indiquer la procédure pour avoir 2 nouveaux badges

merci

Réponse de Alexis K.

Alexis K. — Fri, 04 Sep 2020 11:12:05 GMT

Bonjour,
Je suis actuellement possesseur de 3 badges avec capot qui ne tient pas.
Pourrais-je connaitre la procédure de retour SAV ?
Merci d'avance,
Alexis

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 02 Sep 2020 09:23:02 GMT

Bonjour à vous,

Bonne journée,